社区准则与可接受的使用

关于本准则

本准则构成了我们服务条款、商户条款和企业条款的一部分。它们适用于您添加到BlinkFix的所有内容（“内容”）：食谱、照片、短视频（reels）、快拍（stories）及其他视频、评论和评分、聊天消息、个人资料详情、菜单、产品列表、促销活动、在BlinkFix Enterprise中共享的文档和文件，以及您要求AI助手创建的任何内容。它们适用于BlinkFix应用程序、blinkfix.me网站以及BlinkFix Enterprise。

BlinkFix 由 BlinkFix Ltd（公司编号 13505930）提供，地址为 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom。

零容忍

BlinkFix对令人反感的内容和滥用行为的用户实行零容忍政策。 您不得发布、发送、上传或销售任何：

1. 违法的，或促进、组织或协助非法活动的内容；
2. 以任何方式将儿童性化、剥削或危害儿童的内容（我们将向有关当局举报）；
3. 性露骨或色情的内容；
4. 骚扰、欺凌、威胁、跟踪、人肉搜索或恐吓任何人的内容；
5. 基于种族、民族、国籍、宗教、残疾、性别、性别认同、性取向、年龄或任何其他受保护特征而攻击或贬低他人的内容；
6. 展示、赞美或鼓励暴力、恐怖主义、自残、饮食失调或虐待动物的内容；
7. 推广非法药物、武器、烟草或电子烟产品，或不负责任地使用酒精，或向任何未满18岁的人提供酒精或其他年龄限制产品的内容；
8. 虚假或误导性的内容，包括虚假评论、对自己或竞争对手的门店进行评论、以换取报酬或免费食物且未披露的评论，以及虚假订单；
9. 垃圾信息、诈骗、网络钓鱼、恶意软件，或在我们广告工具之外的广告；
10. 未经许可或无合法理由共享他人个人数据（地址、电话号码、照片、身份证件）的内容；
11. 侵犯版权、商标或其他权利的内容，例如复制您不拥有的食谱、菜单或照片；
12. 冒充个人、企业或BlinkFix的内容；
13. 包含虚假或危险的食品安全或过敏原信息的内容。

特定功能的内容标准

• 食谱和照片。 发布您自己的食谱和照片，或您已获得使用许可的内容，并在改编他人食谱时注明来源。在表格要求时标注过敏原。食谱仅供参考；请勿将健康或医疗声明作为事实陈述。
• 评论和评分。 仅对您实际下的订单进行评论。诚实地描述您自己的体验。请勿包含员工或其他顾客的个人详细信息。门店可以礼貌地回复；但不得提供任何回报以换取更改或删除评论。我们不会因为门店的要求而删除诚实的负面评论。评论按日期顺序显示，且不会根据是否为正面评论进行过滤；我们会删除违反这些规则的评论。
• 短视频（reels）、快拍（stories）和视频。 短视频（reel）是一个时长不超过2分钟的视频。快拍（story）最多包含7个部分，每个部分为一张照片（显示5秒）或一个时长不超过5秒的视频，每天发布一个部分。食谱步骤视频时长不超过1分钟。BlinkFix应用程序会在您的手机上录制并剪辑您的视频，仅上传完成的部分。您的视频一旦上传即刻发布；我们不会预先审核。本准则中的所有内容均适用于视频，包括声音和屏幕上的任何文字。门店的短视频或快拍属于广告，并标记为“广告”。观看始终免费：仅当点击最终促成购买时，才会计入点击次数并向广告商收费。未经BlinkFix人员预先审核，广告不得展示或推广酒精、烟草和电子烟、大麻、赌博或成人内容；包含此类内容的广告可能会被下架，直至经人工审核决定。
• 聊天。 聊天用于订餐、朋友交流和工作。请勿发送未经请求的商业消息。在连锁店的聊天中（总部和BlinkFix Enterprise），请将消息限制在工作范围内。
• 菜单、产品和列表。 商家必须准确描述食品和产品，包括价格、过敏原、酒精含量以及商品是否受年龄限制。请参阅商户条款。
• 个人资料名称和照片。 不得使用冒犯性名称或图片，不得冒充他人。
• 人工智能生成的内容。 您对您发布的人工智能生成内容（例如使用助手编写的食谱）负有责任，如同您亲自编写一样。

举报

• 在应用程序和网站上： 打开消息、食谱、评论、个人资料、短视频、快拍或广告视频，然后选择举报。选择一个原因，并根据需要添加详细信息。
• 通过电子邮件： 发送邮件至 [email protected]，主题为“举报”（举报），附上链接或截图，并说明您认为该内容违法或违反本准则的原因。
• 非法内容（欧盟《数字服务法》通知）。 任何人，包括没有账户的人，都可以通过发送电子邮件至 [email protected] 通知我们他们认为非法的内容。请包括：内容所在位置（链接或确切描述）、您认为其非法的理由、您的姓名和电子邮件地址（关于儿童性虐待材料的举报无需提供），以及一份声明，表明您认为该举报准确且完整。我们将确认收到并告知您我们的决定。
• 当您举报聊天时， 举报内容包括该对话中最多最后 100 条消息，以便我们的团队查看上下文。

举报后的处理流程

• 我们团队中的专人会在 24小时内审核每一份报告。我们不会仅依赖自动化决策，但有一个例外：即下文所述的被举报视频的自动安全检查。
• 被举报视频与自动安全检查。 视频在上传时即上线，不会预先检查。当短视频、快拍或广告视频首次被举报时，BlinkFix 会对其进行一次自动安全检查。为此，其发布者和三张静态图片（无声音）会被发送至 Google 的 Gemini 模型（付费层级），该模型不会使用这些数据进行训练。图片不会被保留，仅保留结果。如果检查将视频标记为不安全（或者对于广告，标记为展示或推广酒精、烟草和电子烟、大麻、赌博或成人内容），视频将立即下架并发送给人工审核，由其决定是恢复还是永久删除。我们会告知发布者该视频因自动检查而被下架、检查发现的内容，以及他们可以要求复核（参见申诉）。如果检查未发现问题，则不会有任何变动，举报仍会提交给人工审核。如果无法进行检查，视频将保持在线，且人工仍会在 24 小时内审核该举报。
• 如果内容违反法律或本准则，我们将删除该内容或限制其可见范围。
• 根据严重程度及是否为再次违规，我们将警告用户、暂时停用账户或永久关闭账户。发布儿童性虐待材料、可信的暴力威胁或向未成年人销售商品将导致立即关闭账户，并在法律要求的情况下，向警方或相关机构举报。
• 我们会告知发布该内容的人员我们采取的措施及其原因（“理由声明”），除非法律或安全原因禁止，同时我们也会告知举报人我们的决定。
• 如果我们认为某人的生命或安全受到威胁，我们将联系相关部门。
• 在 BlinkFix Enterprise 中，当我们对组织内的内容采取行动时，我们也会告知该组织的管理员。关于总部（head office）的举报由 BlinkFix 审核，而非由该组织审核。

屏蔽与静音

• 屏蔽。 在聊天或个人资料中，选择屏蔽。对方将无法再向您发送消息或好友请求，您也无法再看到他们的消息。您稍后可以在个人资料中解除屏蔽。
• 静音可停止对话的通知，而无需屏蔽任何人。
• 工作中。 连锁店中公司直营门店的员工不能屏蔽其总部，因为聊天是业务运营的方式。他们可以将其静音并举报任何消息。

申诉

如果我们删除了您的内容、限制了您的账户或拒绝了您的举报，而您认为我们处理有误，请在 6 个月内发送电子邮件至 [email protected]，主题为“Appeal”（申诉）。这包括被自动安全检查下架的视频。与做出最初决定的人员不同的人员将进行复核，且始终由人工决定，绝非自动检查。我们将在 14 天内回复。如果您身处欧盟或欧洲经济区，您还可以使用根据《数字服务法》认证的庭外纠纷解决机构，并且您始终有权诉诸法院。

滥用举报功能

在发出警告后，我们可能会停止处理来自反复发送明显无根据举报的人员的举报。

服务的使用规范

除内容规则外，您不得：

• 创建虚假账户、创建多个账户以规避封禁，或未经许可为他人创建账户；
• 下达虚假订单、进行拒付欺诈，或滥用退款、促销、推荐优惠或学生计划；
• 批量抓取、爬取或复制 BlinkFix 数据，使服务过载，或规避速率限制、安全或访问控制；
• 对应用程序进行逆向工程，法律允许的情况除外；
• 使用公共 API 或 webhooks，除非使用您自己的密钥、在记录的限制范围内且用于您自己的业务；
• 利用 BlinkFix 发送垃圾信息或收集其他用户的个人数据；
• 在未告知我们的情况下测试安全漏洞。如果您发现问题，请发送电子邮件至 [email protected]，并给予我们合理的时间进行修复，然后再告知他人。对于遵循此规则的善意研究，我们不会采取任何行动。

食谱创作者收益

如果您发布食谱、短视频或快拍，即可从中获利。当有人通过您的食谱、短视频或快拍从商店购买杂货，且该商店投放了广告时，您将获得商店为该购物点击支付给 BlinkFix 金额的 20%（每 £1 获得 20p）。您的分成在订单完成后有 14 天的待处理期；此后将存入您的 BlinkFix 钱包，一旦入账，BlinkFix 不会将其收回。收益不作保证，且取决于商店在广告上的支出。通过您自己的食谱购买无法获利，点击您自己的链接、虚假订单或任何其他试图操纵收益的行为均不被允许：我们将取消处于待处理状态的此类收益，并可能按照上述规定对账户采取行动。服务条款（第 8.5 节）和创作者版税条款规定了完整规则。

联系方式

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom。我们作为欧盟《数字服务法》项下当局和用户的单一联系点，地址相同；我们以英语或波兰语回复。