Правила спільноти та прийнятне використання

Про ці правила

Ці правила є частиною наших Умови надання послуг, Умови для продавців та Умови Enterprise. Вони застосовуються до всього, що ви додаєте в BlinkFix («контент»): рецептів, фотографій, відеороликів (reels), історій та інших відео, відгуків і оцінок, повідомлень у чаті, даних профілю, меню, списків продуктів, рекламних акцій, документів і файлів, якими ви ділитеся в BlinkFix Enterprise, а також до всього, що ви просите створити ШІ-помічника. Вони діють у додатку BlinkFix, на сайті blinkfix.me та в BlinkFix Enterprise.

BlinkFix надається компанією BlinkFix Ltd (реєстраційний номер компанії 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom.

Нульова толерантність

BlinkFix дотримується політики нульової толерантності до неприйнятного контенту та зловмисних користувачів. Ви не повинні публікувати, надсилати, завантажувати або продавати нічого, що:

1. є незаконним або сприяє, організовує чи допомагає в незаконній діяльності;
2. сексуалізує, експлуатує або наражає на небезпеку дітей будь-яким чином (ми повідомляємо про це органи влади);
3. є сексуально відвертим або порнографічним;
4. переслідує, цькує, погрожує, стежить, розголошує приватну інформацію (doxxing) або залякує будь-кого;
5. нападає на людей або принижує їх через расу, етнічну приналежність, національність, релігію, інвалідність, стать, гендерну ідентичність, сексуальну орієнтацію, вік або будь-яку іншу захищену характеристику;
6. демонструє, вихваляє або заохочує насильство, тероризм, самоушкодження, розлади харчової поведінки або жорстоке поводження з тваринами;
7. пропагує нелегальні наркотики, зброю, тютюнові вироби чи пристрої для вейпінгу, або безвідповідальне вживання алкоголю, чи пропонує алкоголь або інші товари з віковими обмеженнями особам, які не досягли 18 років;
8. є неправдивим або таким, що вводить в оману, включаючи фальшиві відгуки, відгуки про власний заклад або заклад конкурента, відгуки в обмін на оплату або безкоштовну їжу без зазначення цього факту, а також фальшиві замовлення;
9. є спамом, шахрайством, фішингом, шкідливим програмним забезпеченням або рекламою поза межами наших рекламних інструментів;
10. поширює чужі персональні дані (адресу, номер телефону, фотографію, документи, що посвідчують особу) без їхнього дозволу або законних підстав;
11. порушує авторські права, торговельні марки або інші права, наприклад, шляхом копіювання рецептів, меню або фотографій, які вам не належать;
12. видає себе за іншу особу, компанію або BlinkFix;
13. містить неправдиву або небезпечну інформацію про безпеку харчових продуктів або алергени.

Стандарти контенту для окремих функцій

• Рецепти та фотографії. Публікуйте власні рецепти та фотографії або ті, на використання яких ви маєте дозвіл, і вказуйте джерело, якщо ви адаптували чужий рецепт. Позначайте алергени там, де форма вимагає їх вказати. Рецепти призначені для натхнення; не подавайте твердження про здоров'я чи медицину як факти.
• Відгуки та оцінки. Залишайте відгуки лише на ті замовлення, які ви фактично зробили. Описуйте свій власний досвід чесно. Не включайте персональні дані персоналу чи інших клієнтів. Заклади можуть відповідати ввічливо; вони не повинні пропонувати нічого натомість за зміну або видалення відгуку. Ми не видаляємо чесні негативні відгуки лише тому, що заклад просить нас про це. Відгуки відображаються в хронологічному порядку і не фільтруються за позитивністю; ми видаляємо відгуки, які порушують ці правила.
• Відеоролики (reels), історії та відео. Відеоролик — це одне відео тривалістю до 2 хвилин. Історія складається з до 7 частин, кожна з яких є фотографією (відображається протягом 5 секунд) або відео тривалістю до 5 секунд, і одна частина стає доступною щодня. Відео з кроком рецепта триває до 1 хвилини. Додаток BlinkFix запитує та монтує ваше відео на вашому телефоні, і завантажуються лише готові частини. Ваше відео стає доступним одразу після завантаження; ми не перевіряємо його заздалегідь. Усе, що зазначено в цих правилах, стосується відео, включаючи звук і будь-який текст на екрані. Відеоролик або історія закладу є рекламою і позначається як «Ad». Перегляд завжди безкоштовний: клік зараховується, а з рекламодавця стягується плата лише тоді, коли клік завершується покупкою. Реклама не повинна демонструвати або пропагувати алкоголь, тютюн і вейпінг, азартні ігри або контент для дорослих без попередньої перевірки співробітником BlinkFix; реклама, що містить таке, може бути видалена до моменту прийняття рішення співробітником.
• Чати. Чати призначені для замовлень, спілкування з друзями та роботи. Не надсилайте небажані комерційні повідомлення. У чаті мережі (головний офіс та BlinkFix Enterprise) обговорюйте лише робочі питання.
• Меню, продукти та списки. Продавці повинні точно описувати їжу та продукти, включаючи ціни, алергени, вміст алкоголю та інформацію про те, чи має товар вікові обмеження. Див. Умови для продавців.
• Імена профілів та фотографії. Жодних образливих імен чи зображень, а також видавання себе за іншу особу.
• Контент, створений ШІ. Ви несете відповідальність за контент, створений ШІ, який ви публікуєте (наприклад, рецепт, написаний за допомогою помічника), так, ніби ви написали його самостійно.

Повідомлення про порушення

• У додатках та на вебсайті: відкрийте повідомлення, рецепт, відгук, профіль, ролик, історію або відеорекламу та виберіть Повідомити. Виберіть причину та за бажанням додайте деталі.
• Електронною поштою: напишіть на [email protected] з темою "Поскаржитися", додайте посилання або скриншот, а також пояснення, чому ви вважаєте, що контент є незаконним або порушує ці правила.
• Незаконний контент (повідомлення згідно із Законом ЄС про цифрові послуги). Будь-хто, включаючи осіб без облікового запису, може повідомити нас про контент, який вони вважають незаконним, надіславши електронний лист на адресу [email protected]. Будь ласка, вкажіть: де знаходиться контент (посилання або точний опис), чому ви вважаєте його незаконним, ваше ім'я та адресу електронної пошти (не потрібно для повідомлень про матеріали сексуального насильства над дітьми), а також заяву про те, що ви вважаєте повідомлення точним і повним. Ми підтверджуємо отримання та повідомляємо про наше рішення.
• Коли ви повідомляєте про чат, звіт включає до 100 останніх повідомлень цієї розмови, щоб наша команда могла побачити контекст.

Що відбувається після подання повідомлення

• Співробітник нашої команди розглядає кожне повідомлення протягом 24 годин. Ми не покладаємося виключно на автоматизовані рішення, за одним винятком: автоматична перевірка безпеки повідомленого відео, описана далі.
• Повідомлені відео та автоматична перевірка безпеки. Відео стають доступними для перегляду одразу після завантаження і не перевіряються заздалегідь. Коли на ролик, історію або відеорекламу вперше надходить скарга, BlinkFix проводить одну автоматичну перевірку безпеки. Для цього постер відео та три стоп-кадри (без звуку) надсилаються до моделі Gemini від Google на платній основі, яка не використовує ці дані для навчання. Зображення не зберігаються, лише результат. Якщо перевірка позначає відео як небезпечне (або, у випадку реклами, як таке, що демонструє чи пропагує алкоголь, тютюн та вейпінг, канабіс, азартні ігри чи контент для дорослих), відео негайно видаляється та надсилається людині, яка вирішує, чи повернути його, чи видалити назавжди. Ми повідомляємо автора відео, що автоматична перевірка видалила його, що саме було виявлено, і що він може подати запит на перегляд (див. Апеляції). Якщо перевірка нічого не виявляє, нічого не змінюється, і повідомлення все одно передається людині. Якщо перевірку неможливо виконати, відео залишається доступним, а людина все одно розглядає повідомлення протягом 24 годин.
• Якщо контент порушує закон або ці правила, ми видаляємо його або обмежуємо коло осіб, які можуть його бачити.
• Залежно від серйозності порушення та того, чи траплялося це раніше, ми виносимо попередження користувачеві, тимчасово призупиняємо дію облікового запису або закриваємо його назавжди. Розміщення матеріалів сексуального насильства над дітьми, достовірні погрози насильством або продаж неповнолітнім призводять до негайного закриття облікового запису та, якщо того вимагає закон, повідомлення поліції або відповідного органу влади.
• Ми повідомляємо особу, яка опублікувала контент, про те, що ми зробили і чому («обґрунтування»), якщо закон або міркування безпеки не перешкоджають цьому, а також повідомляємо особу, яка подала скаргу, про наше рішення.
• Якщо ми вважаємо, що чиєсь життя або безпека під загрозою, ми зв'язуємося з органами влади.
• У BlinkFix Enterprise ми також повідомляємо адміністраторів організації, коли вживаємо заходів щодо контенту в їхній організації. Повідомлення про головний офіс розглядаються BlinkFix, а не організацією.

Блокування та вимкнення сповіщень

• Блокувати. У чаті або в профілі виберіть Блокувати. Ця особа більше не зможе надсилати вам повідомлення або запити на додавання в друзі, і ви більше не бачитимете її повідомлень. Ви можете розблокувати її пізніше у своєму профілі.
• Вимкнути сповіщення зупиняє сповіщення з розмови, не блокуючи нікого.
• На роботі. Співробітники закладу, що належить компанії в мережі, не можуть заблокувати свій головний офіс, оскільки чат є інструментом ведення бізнесу. Вони можуть вимкнути сповіщення та повідомити про будь-яке повідомлення.

Апеляції

Якщо ми видалили ваш контент, обмежили ваш обліковий запис або відхилили ваше повідомлення, і ви вважаєте, що ми помилилися, надішліть електронний лист на адресу [email protected] протягом 6 місяців з темою "Appeal". Це стосується і відео, яке було видалено автоматичною перевіркою безпеки. Справу розглядає інша людина, ніж та, що прийняла перше рішення, і рішення завжди приймає людина, а не автоматична перевірка. Ми відповідаємо протягом 14 днів. Якщо ви перебуваєте в ЄС або Європейській економічній зоні, ви також можете скористатися послугами органу позасудового врегулювання спорів, сертифікованого згідно із Законом про цифрові послуги, і ви завжди можете звернутися до суду.

Зловживання системою повідомлень

Ми можемо припинити обробку скарг від людей, які неодноразово надсилають скарги, що є явно безпідставними, після попередження.

Прийнятне використання сервісу

Окрім правил щодо контенту, Ви не повинні:

• створювати фальшиві акаунти, декілька акаунтів для обходу заборони або акаунти для когось іншого без дозволу;
• розміщувати фальшиві замовлення, вчиняти шахрайство з поверненням платежів (chargeback) або зловживати поверненнями коштів, акціями, реферальними пропозиціями чи студентським планом;
• збирати (scrape), сканувати або копіювати дані BlinkFix у великих обсягах, перевантажувати сервіс або обходити обмеження швидкості, засоби безпеки чи контролю доступу;
• здійснювати зворотну розробку додатків, за винятком випадків, коли це дозволено законом;
• використовувати публічний API або вебхуки, окрім як з власними ключами, у межах задокументованих лімітів та для власного бізнесу;
• використовувати BlinkFix для розсилки спаму або збору персональних даних інших користувачів;
• тестувати на наявність вразливостей безпеки, не повідомивши нас. Якщо Ви виявите проблему, напишіть на [email protected] і надайте нам розумний час для її усунення, перш ніж повідомляти будь-кому іншому. Ми не вживатимемо заходів проти досліджень, проведених добросовісно з дотриманням цього правила.

Заробіток творця рецептів

Якщо Ви публікуєте рецепти, відео (reels) або історії, Ви можете на них заробляти. Коли хтось купує продукти в магазині через Ваш рецепт, відео або історію, і магазин рекламується, Ви отримуєте 20% від суми, яку магазин сплатив BlinkFix за кліки, здійснені в результаті цієї покупки (20 пенсів з кожного £1). Ваша частка перебуває в очікуванні протягом 14 днів після завершення замовлення; після цього вона стає доступною у Вашому гаманці BlinkFix, і як тільки вона стає доступною, BlinkFix її не вилучає. Заробіток не гарантується і залежить від того, скільки магазини витрачають на рекламу. Покупка через власний рецепт не приносить доходу, а кліки за власними посиланнями, фальшиві замовлення або будь-які інші спроби маніпулювати заробітком заборонені: ми скасовуємо такий заробіток, поки він перебуває в очікуванні, і можемо вжити заходів щодо акаунта, як описано вище. Умови надання послуг (розділ 8.5) та Умови виплати роялті авторам містять повні правила.

Контакти

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom. Нашою єдиною контактною точкою для органів влади та користувачів згідно із Законом ЄС про цифрові послуги є та сама адреса; ми відповідаємо англійською або польською мовами.