Community-riktlinjer och godtagbar användning

Om dessa riktlinjer

Dessa riktlinjer är en del av våra Användarvillkor, Handlarvillkor och Enterprise-villkor. De gäller allt ni lägger till i BlinkFix ("innehåll"): recept, foton, reels, stories och andra videor, recensioner och betyg, chattmeddelanden, profiluppgifter, menyer, produktlistor, kampanjer, dokument och filer som delas i BlinkFix Enterprise, samt allt ni ber AI-assistenten att skapa. De gäller i BlinkFix-appen, på blinkfix.me och i BlinkFix Enterprise.

BlinkFix tillhandahålls av BlinkFix Ltd (företagsnr 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien.

Nolltolerans

BlinkFix har nolltolerans mot olämpligt innehåll och kränkande användare. Ni får inte posta, skicka, ladda upp eller sälja något som:

1. är olagligt, eller främjar, organiserar eller underlättar olaglig verksamhet;
2. sexualiserar, utnyttjar eller utsätter barn för fara på något sätt (vi rapporterar detta till myndigheterna);
3. är sexuellt explicit eller pornografiskt;
4. trakasserar, mobbar, hotar, förföljer, hänger ut (doxxar) eller skrämmer någon;
5. attackerar eller förnedrar människor på grund av deras ras, etnicitet, nationalitet, religion, funktionsnedsättning, kön, könsidentitet, sexuell läggning, ålder eller någon annan skyddad egenskap;
6. visar, hyllar eller uppmuntrar våld, terrorism, självskadebeteende, ätstörningar eller djurplågeri;
7. främjar olagliga droger, vapen, tobaks- eller vapingprodukter, eller oansvarig alkoholkonsumtion, eller erbjuder alkohol eller andra åldersbegränsade produkter till någon under 18 år;
8. är falskt eller vilseledande, inklusive falska recensioner, recensioner av er egen verksamhet eller en konkurrents, recensioner i utbyte mot betalning eller gratis mat som inte deklareras, samt falska beställningar;
9. är skräppost, bedrägeri, nätfiske, skadlig kod eller reklam utanför våra annonsverktyg;
10. delar någon annans personuppgifter (adress, telefonnummer, foto, ID-handlingar) utan deras tillåtelse eller laglig grund;
11. gör intrång i upphovsrätt, varumärken eller andra rättigheter, till exempel genom att kopiera recept, menyer eller foton som ni inte äger;
12. utger sig för att vara en person, ett företag eller BlinkFix;
13. innehåller falsk eller farlig information om livsmedelssäkerhet eller allergener.

Innehållsstandarder för specifika funktioner

• Recept och foton. Posta era egna recept och foton, eller sådana som ni har tillåtelse att använda, och ange källan om ni har anpassat någon annans recept. Markera allergener där formuläret efterfrågar dem. Recept är till för inspiration; presentera inte hälso- eller medicinska påståenden som fakta.
• Recensioner och betyg. Recensera endast beställningar ni faktiskt har gjort. Beskriv er egen upplevelse ärligt. Inkludera inte personuppgifter om personal eller andra kunder. Verksamheter får svara artigt; de får inte erbjuda något i utbyte mot att en recension ändras eller tas bort. Vi tar inte bort ärliga negativa recensioner bara för att en verksamhet ber oss om det. Recensioner visas i datumordning och filtreras inte baserat på om de är positiva; vi tar bort recensioner som bryter mot dessa regler.
• Reels, stories och videor. En reel är en video på upp till 2 minuter. En story har upp till 7 delar, var och en ett foto (visas i 5 sekunder) eller en video på upp till 5 sekunder, och en del publiceras varje dag. En video för ett receptsteg är upp till 1 minut. BlinkFix-appen spelar in och klipper er video på er telefon, och endast de färdiga delarna laddas upp. Er video publiceras så snart den laddas upp; vi granskar den inte i förväg. Allt i dessa riktlinjer gäller videor, inklusive ljud och text på skärmen. En verksamhets reel eller story är en annons och är märkt "Ad". Att titta är alltid gratis: ett klick räknas, och en annonsör debiteras, endast när klicket resulterar i ett slutfört köp. En annons får inte visa eller främja alkohol, tobak och vaping, cannabis, spel om pengar eller vuxeninnehåll utan att en person på BlinkFix först har granskat den; en annons som gör det kan tas bort tills en person har fattat ett beslut.
• Chattar. Chattar är till för beställningar, vänner och arbete. Skicka inte oombedda kommersiella meddelanden. I en kedjas chatt (huvudkontor och BlinkFix Enterprise), håll meddelanden till arbetsrelaterade ämnen.
• Menyer, produkter och listningar. Handlare måste beskriva mat och produkter korrekt, inklusive priser, allergener, alkoholhalt och huruvida en vara är åldersbegränsad. Se Handlarvillkor.
• Profilnamn och foton. Inga stötande namn eller bilder, och ingen utgivning för att vara någon annan.
• AI-genererat innehåll. Ni ansvarar för AI-genererat innehåll som ni publicerar (till exempel ett recept skrivet med assistenten) som om ni hade skrivit det själva.

Rapportering

• I apparna och på webbplatsen: öppna meddelandet, receptet, recensionen, profilen, reelen, berättelsen eller annonsvideon och välj Rapportera. Välj en orsak och lägg till detaljer om ni vill.
• Via e-post: skriv till [email protected] med ämnesraden "Rapport", en länk eller en skärmdump, och varför ni anser att innehållet är olagligt eller bryter mot dessa riktlinjer.
• Olagligt innehåll (meddelanden enligt EU:s förordning om digitala tjänster). Vem som helst, inklusive personer utan ett konto, kan anmäla innehåll till oss som de anser vara olagligt genom att mejla [email protected]. Vänligen inkludera: var innehållet finns (en länk eller en exakt beskrivning), varför ni anser att det är olagligt, ert namn och er e-postadress (krävs inte för rapporter om material som föreställer sexuella övergrepp mot barn), samt en försäkran om att ni anser att rapporten är korrekt och fullständig. Vi bekräftar mottagandet och meddelar er vårt beslut.
• När ni rapporterar en chatt inkluderar rapporten upp till de senaste 100 meddelandena i den konversationen så att vårt team kan se sammanhanget.

Vad händer efter en rapport

• En person i vårt team granskar varje rapport inom 24 timmar. Vi förlitar oss inte enbart på automatiserade beslut, med ett undantag: den automatiska säkerhetskontrollen av en rapporterad video, som beskrivs härnäst.
• Rapporterade videor och den automatiska säkerhetskontrollen. Videor publiceras direkt när de laddas upp och kontrolleras inte i förväg. Första gången en reel, berättelse eller annonsvideo rapporteras kör BlinkFix en automatisk säkerhetskontroll på den. För detta ändamål skickas dess upphovsperson och tre stillbilder (utan ljud) till Googles Gemini-modell, på den betalda nivån, som inte tränar på dem. Bilderna sparas inte, endast resultatet. Om kontrollen flaggar videon som osäker (eller, för en annons, som att den visar eller främjar alkohol, tobak och vaping, cannabis, hasardspel eller vuxeninnehåll), tas videon omedelbart bort och skickas till en person som beslutar om den ska återställas eller tas bort permanent. Vi meddelar personen som publicerade den att den automatiska kontrollen tog bort den, vad den fann, och att de kan begära en omprövning (se Överklaganden). Om kontrollen inte finner något ändras ingenting och rapporten går fortfarande till en person. Om kontrollen inte kan genomföras förblir videon kvar och en person granskar fortfarande rapporten inom 24 timmar.
• Om innehållet bryter mot lagen eller dessa riktlinjer tar vi bort det eller begränsar vem som kan se det.
• Beroende på hur allvarligt det är och om det har hänt tidigare varnar vi användaren, stänger av kontot tillfälligt eller stänger det permanent. Publicering av material som föreställer sexuella övergrepp mot barn, trovärdiga hot om våld eller försäljning till minderåriga leder till omedelbar avstängning och, där lagen kräver det, en anmälan till polisen eller relevant myndighet.
• Vi meddelar personen som publicerade innehållet vad vi gjorde och varför (ett "motiveringsbeslut"), såvida inte lagen eller säkerhetsskäl hindrar det, och vi meddelar personen som rapporterade det vad vi beslutade.
• Om vi anser att någons liv eller säkerhet är i fara kontaktar vi myndigheterna.
• I BlinkFix Enterprise meddelar vi även organisationens administratörer när vi vidtar åtgärder mot innehåll i deras organisation. Rapporter om ett huvudkontor granskas av BlinkFix, inte av organisationen.

Blockering och tystning

• Blockera. I en chatt eller på en profil, välj Blockera. Personen kan inte längre skicka meddelanden till er eller skicka vänförfrågningar till er, och ni ser inte längre deras meddelanden. Ni kan avblockera dem senare i er profil.
• Tysta stoppar aviseringar från en konversation utan att blockera någon.
• På jobbet. Personal på en företagsägd anläggning i en kedja kan inte blockera sitt eget huvudkontor, eftersom chatten är hur verksamheten drivs. De kan tysta den och rapportera alla meddelanden.

Överklaganden

Om vi har tagit bort ert innehåll, begränsat ert konto eller avvisat er rapport och ni anser att vi har gjort fel, mejla [email protected] inom 6 månader med ämnesraden "Överklagande". Detta inkluderar en video som den automatiska säkerhetskontrollen tog bort. En annan person än den som fattade det första beslutet granskar det, och en person fattar alltid beslutet, aldrig den automatiska kontrollen. Vi svarar inom 14 dagar. Om ni befinner er i EU eller inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan ni även använda ett organ för tvistlösning utanför domstol som är certifierat enligt förordningen om digitala tjänster, och ni kan alltid vända er till domstol.

Missbruk av rapportering

Vi kan sluta behandla rapporter från personer som upprepade gånger skickar rapporter som är uppenbart ogrundade, efter en varning.

Godtagbar användning av tjänsten

Utöver innehållsreglerna får du inte:

• skapa falska konton, flera konton för att kringgå ett avstängningsbeslut, eller konton för någon annan utan tillåtelse;
• göra falska beställningar, begå återbetalningsbedrägeri, eller missbruka återbetalningar, kampanjer, värvningserbjudanden eller Student-planen;
• skrapa, genomsöka eller kopiera BlinkFix-data i bulk, överbelasta tjänsten, eller kringgå hastighetsbegränsningar, säkerhetsåtgärder eller åtkomstkontroller;
• bakåtkompilera apparna, utom där lagen tillåter det;
• använda det publika API:et eller webhooks utom med dina egna nycklar, inom de dokumenterade gränserna och för din egen verksamhet;
• använda BlinkFix för att skicka skräppost eller för att samla in andra användares personuppgifter;
• testa för säkerhetssårbarheter utan att informera oss. Om du hittar ett problem, mejla [email protected] och ge oss skälig tid att åtgärda det innan du informerar någon annan. Vi kommer inte att vidta åtgärder mot forskning i god tro som följer denna regel.

Intäkter för receptskapare

Om du publicerar recept, reels eller berättelser kan du tjäna pengar på dem. När någon köper dagligvaror från en butik genom ditt recept, din reel eller din berättelse, och butiken annonserar, tjänar du 20 % av vad butiken betalade BlinkFix för de klick som köpet genererade (20p för varje £1). Din andel är vilande i 14 dagar efter att beställningen har slutförts; därefter är den tillgänglig i din BlinkFix-plånbok, och när den väl är tillgänglig tar BlinkFix inte tillbaka den. Intäkter garanteras inte och beror på vad butiker spenderar på annonsering. Köp genom ditt eget recept genererar inga intäkter, och att klicka på dina egna länkar, falska beställningar eller andra försök att manipulera intäkter är inte tillåtet: vi annullerar dessa intäkter medan de är vilande och kan vidta åtgärder mot kontot enligt beskrivningen ovan. Användarvillkor (avsnitt 8.5) och Villkor för skaparroyalty anger de fullständiga reglerna.

Kontakt

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien. Vår enda kontaktpunkt för myndigheter och för användare enligt EU:s förordning om digitala tjänster (Digital Services Act) är samma adress; vi svarar på engelska eller polska.