Ghidul comunității și utilizarea acceptabilă

Despre aceste linii directoare

Aceste linii directoare fac parte din Termeni și condiții, Termeni pentru Comercianți și Termeni Enterprise. Acestea se aplică la tot ceea ce adăugați în BlinkFix („conținut”): rețete, fotografii, reel-uri, story-uri și alte videoclipuri, recenzii și evaluări, mesaje de chat, detalii de profil, meniuri, liste de produse, promoții, documente și fișiere partajate în BlinkFix Enterprise și orice solicitați asistentului AI să creeze. Acestea se aplică în aplicația BlinkFix, pe blinkfix.me și în BlinkFix Enterprise.

BlinkFix este furnizat de BlinkFix Ltd (nr. de înregistrare a companiei 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regatul Unit.

Toleranță zero

BlinkFix are toleranță zero față de conținutul inacceptabil și utilizatorii abuzivi. Nu trebuie să postați, să trimiteți, să încărcați sau să vindeți nimic care:

1. este ilegal sau promovează, organizează ori facilitează activități ilegale;
2. sexualizează, exploatează sau pune în pericol copiii în orice mod (raportăm acest lucru autorităților);
3. este explicit sexual sau pornografic;
4. hărțuiește, intimidează, amenință, urmărește, dezvăluie date private (doxxing) sau intimidează pe oricine;
5. atacă sau denigrează persoane pe baza rasei, etniei, naționalității, religiei, dizabilităților, sexului, identității de gen, orientării sexuale, vârstei sau a oricărei alte caracteristici protejate;
6. arată, laudă sau încurajează violența, terorismul, auto-vătămarea, tulburările de alimentație sau cruzimea față de animale;
7. promovează droguri ilegale, arme, tutun sau produse de vapat, ori consumul iresponsabil de alcool, sau oferă alcool ori alte produse restricționate în funcție de vârstă oricărei persoane sub 18 ani;
8. este fals sau înșelător, inclusiv recenzii false, recenzii ale propriei unități sau ale unui concurent, recenzii în schimbul plății sau al mâncării gratuite care nu menționează acest lucru, și comenzi false;
9. este spam, o înșelătorie, phishing, malware sau publicitate în afara instrumentelor noastre de publicitate;
10. partajează datele cu caracter personal ale altcuiva (adresă, număr de telefon, fotografie, documente de identitate) fără permisiunea acestora sau fără un motiv legal;
11. încalcă drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte drepturi, de exemplu prin copierea rețetelor, meniurilor sau fotografiilor pe care nu le dețineți;
12. se dă drept o altă persoană, o altă afacere sau BlinkFix;
13. conține informații false sau periculoase privind siguranța alimentară sau alergenii.

Standarde de conținut pentru funcționalități specifice

• Rețete și fotografii. Postați propriile rețete și fotografii sau pe cele pe care aveți permisiunea să le utilizați și menționați sursa în cazul în care ați adaptat rețeta altcuiva. Marcați alergenii acolo unde formularul îi solicită. Rețetele sunt oferite pentru inspirație; nu prezentați afirmații medicale sau de sănătate ca fiind fapte.
• Recenzii și evaluări. Recenzați doar comenzile pe care le-ați plasat efectiv. Descrieți-vă propria experiență în mod onest. Nu includeți detalii personale ale personalului sau ale altor clienți. Unitățile pot răspunde politicos; acestea nu trebuie să ofere nimic în schimbul modificării sau eliminării unei recenzii. Nu eliminăm recenziile negative oneste pentru că o unitate ne solicită acest lucru. Recenziile sunt afișate în ordine cronologică și nu sunt filtrate în funcție de faptul că sunt pozitive; eliminăm recenziile care încalcă aceste reguli.
• Reel-uri, story-uri și videoclipuri. Un reel este un videoclip de până la 2 minute. Un story are până la 7 părți, fiecare fiind o fotografie (afișată timp de 5 secunde) sau un videoclip de până la 5 secunde, și o parte devine live în fiecare zi. Un videoclip cu pașii unei rețete are o durată de până la 1 minut. Aplicația BlinkFix înregistrează și editează videoclipul pe telefonul dumneavoastră și doar părțile finalizate sunt încărcate. Videoclipul dumneavoastră devine live imediat ce este încărcat; nu îl verificăm în prealabil. Tot ceea ce este prevăzut în aceste linii directoare se aplică videoclipurilor, inclusiv sunetului și oricărui text de pe ecran. Reel-ul sau story-ul unei unități reprezintă o reclamă și este marcat cu „Ad”. Vizionarea este întotdeauna gratuită: un clic este contorizat, iar un agent de publicitate este taxat, doar atunci când clicul se finalizează cu o achiziție finalizată. O reclamă nu trebuie să arate sau să promoveze alcool, tutun și vapat, canabis, jocuri de noroc sau conținut pentru adulți fără ca o persoană din cadrul BlinkFix să o analizeze în prealabil; o reclamă care face acest lucru poate fi eliminată până când o persoană ia o decizie.
• Chat-uri. Chat-urile sunt destinate comenzilor, prietenilor și muncii. Nu trimiteți mesaje comerciale nesolicitate. În chat-ul unui lanț (sediu central și BlinkFix Enterprise), păstrați mesajele legate de muncă.
• Meniuri, produse și listări. Comercianții trebuie să descrie alimentele și produsele cu acuratețe, incluzând prețurile, alergenii, conținutul de alcool și dacă un articol este restricționat în funcție de vârstă. Consultați Termeni pentru Comercianți.
• Nume de profil și fotografii. Fără nume sau imagini ofensatoare și fără uzurpare de identitate.
• Conținut generat de AI. Sunteți responsabil pentru conținutul generat de AI pe care îl postați (de exemplu, o rețetă scrisă cu asistentul) ca și cum l-ați fi scris dumneavoastră însuși.

Raportare

• În aplicații și pe site: deschideți mesajul, rețeta, recenzia, profilul, reel-ul, story-ul sau videoclipul publicitar și alegeți Raportează. Alegeți un motiv și adăugați detalii dacă doriți.
• Prin e-mail: scrieți la [email protected] cu subiectul „Raport”, un link sau o captură de ecran și motivul pentru care considerați că respectivul conținut este ilegal sau încalcă aceste linii directoare.
• Conținut ilegal (notificări conform Actului privind serviciile digitale al UE). Oricine, inclusiv persoanele fără un cont, ne poate notifica cu privire la conținutul pe care îl consideră ilegal trimițând un e-mail la [email protected]. Vă rugăm să includeți: unde se află conținutul (un link sau o descriere exactă), de ce considerați că este ilegal, numele și adresa dumneavoastră de e-mail (nu sunt necesare pentru rapoartele privind materialele cu abuz sexual asupra copiilor) și o declarație prin care confirmați că raportul este corect și complet. Confirmăm primirea și vă comunicăm decizia noastră.
• Când raportați un chat, raportul include până la ultimele 100 de mesaje din acea conversație, astfel încât echipa noastră să poată vedea contextul.

Ce se întâmplă după un raport

• O persoană din echipa noastră analizează fiecare raport în termen de 24 de ore. Nu ne bazăm doar pe decizii automatizate, cu o singură excepție: verificarea automată de siguranță a unui videoclip raportat, descrisă în continuare.
• Videoclipuri raportate și verificarea automată de siguranță. Videoclipurile devin live imediat ce sunt încărcate și nu sunt verificate în prealabil. Prima dată când un reel, un story sau un videoclip publicitar este raportat, BlinkFix rulează o verificare automată de siguranță asupra acestuia. Pentru aceasta, postarea și trei imagini statice (fără sunet) sunt trimise către modelul Gemini de la Google, în versiunea cu plată, care nu se antrenează pe acestea. Imaginile nu sunt păstrate, ci doar rezultatul. Dacă verificarea marchează videoclipul ca fiind nesigur (sau, în cazul unei reclame, ca afișând sau promovând alcool, tutun și vaping, canabis, jocuri de noroc sau conținut pentru adulți), videoclipul este eliminat imediat și trimis unei persoane, care decide dacă îl va repune sau îl va elimina definitiv. Informăm persoana care l-a postat că verificarea automată l-a eliminat, ce a găsit și că poate solicita o reexaminare (consultați Apeluri). Dacă verificarea nu găsește nimic, nimic nu se schimbă, iar raportul ajunge tot la o persoană. Dacă verificarea nu poate fi efectuată, videoclipul rămâne activ, iar o persoană analizează oricum raportul în termen de 24 de ore.
• Dacă respectivul conținut încalcă legea sau aceste linii directoare, îl eliminăm sau restricționăm accesul la acesta.
• În funcție de gravitate și de antecedente, avertizăm utilizatorul, suspendăm contul temporar sau îl închidem definitiv. Postarea de materiale cu abuz sexual asupra copiilor, amenințările credibile cu violența sau vânzarea către minori duc la închiderea imediată și, acolo unde legea o impune, la raportarea către poliție sau autoritatea relevantă.
• Informăm persoana care a postat conținutul despre ceea ce am făcut și de ce („declarație de motive”), cu excepția cazului în care legea sau motivele de siguranță împiedică acest lucru, și informăm persoana care a raportat despre decizia luată.
• Dacă considerăm că viața sau siguranța cuiva este în pericol, contactăm autoritățile.
• În BlinkFix Enterprise, informăm, de asemenea, administratorii organizației atunci când luăm măsuri privind conținutul din cadrul organizației lor. Rapoartele despre un sediu central sunt analizate de BlinkFix, nu de către organizație.

Blocare și ignorare

• Blocare. Într-un chat sau pe un profil, alegeți Blocare. Persoana nu vă mai poate trimite mesaje sau cereri de prietenie, iar dumneavoastră nu mai vedeți mesajele sale. Puteți debloca persoana ulterior din profilul dumneavoastră.
• Ignorare oprește notificările dintr-o conversație fără a bloca pe nimeni.
• La locul de muncă. Personalul unui stabiliment deținut de companie într-un lanț nu poate bloca propriul sediu central, deoarece chat-ul reprezintă modul în care funcționează afacerea. Aceștia pot ignora conversația și pot raporta orice mesaj.

Apeluri

Dacă v-am eliminat conținutul, v-am restricționat contul sau v-am respins raportul și considerați că am greșit, trimiteți un e-mail la [email protected] în termen de 6 luni cu subiectul „Apel”. Aceasta include un videoclip pe care verificarea automată de siguranță l-a eliminat. O altă persoană decât cea care a luat prima decizie analizează cazul, iar o persoană decide întotdeauna, niciodată verificarea automată. Răspundem în termen de 14 zile. Dacă vă aflați în UE sau în Spațiul Economic European, puteți utiliza, de asemenea, un organism extrajudiciar de soluționare a litigiilor certificat în temeiul Actului privind serviciile digitale și puteți oricând să vă adresați instanței.

Utilizarea abuzivă a raportării

Putem înceta procesarea sesizărilor din partea persoanelor care trimit în mod repetat sesizări vădit nefondate, după un avertisment prealabil.

Utilizarea acceptabilă a serviciului

Pe lângă regulile privind conținutul, nu aveți voie să:

• creați conturi false, conturi multiple pentru a eluda o interdicție sau conturi pentru altcineva fără permisiune;
• plasați comenzi false, să comiteți fraude de tip chargeback sau să abuzați de rambursări, promoții, oferte de recomandare sau de planul pentru studenți;
• extrageți, colectați sau copiați datele BlinkFix în masă, să supraîncărcați serviciul sau să eludați limitele de rată, controalele de securitate sau de acces;
• faceți inginerie inversă asupra aplicațiilor, cu excepția cazurilor în care legea permite acest lucru;
• utilizați API-ul public sau webhook-urile decât cu propriile chei, în limitele documentate și pentru propria afacere;
• utilizați BlinkFix pentru a trimite spam sau pentru a colecta datele cu caracter personal ale altor utilizatori;
• testați vulnerabilitățile de securitate fără a ne informa. Dacă descoperiți o problemă, trimiteți un e-mail la [email protected] și acordați-ne un termen rezonabil pentru a o remedia înainte de a informa pe oricine altcineva. Nu vom lua măsuri împotriva cercetării de bună-credință care respectă această regulă.

Câștigurile creatorilor de rețete

Dacă publicați rețete, reel-uri sau povești, puteți câștiga bani de pe urma acestora. Atunci când cineva cumpără produse alimentare dintr-un magazin prin intermediul rețetei, reel-ului sau poveștii dumneavoastră, iar magazinul face publicitate, câștigați 20% din suma pe care magazinul a plătit-o către BlinkFix pentru clicurile generate de acea cumpărătură (20p pentru fiecare £1). Cota dumneavoastră rămâne în așteptare timp de 14 zile după finalizarea comenzii; ulterior, aceasta devine disponibilă în portofelul dumneavoastră BlinkFix și, odată ce este disponibilă, BlinkFix nu o mai retrage. Câștigurile nu sunt garantate și depind de sumele cheltuite de magazine pe publicitate. Cumpărăturile efectuate prin propria rețetă nu generează câștiguri, iar accesarea propriilor linkuri, comenzile false sau orice altă tentativă de a manipula câștigurile nu sunt permise: anulăm acele câștiguri cât timp sunt în așteptare și putem lua măsuri asupra contului, așa cum este descris mai sus. Termeni și condiții (secțiunea 8.5) și Termeni privind redevențele creatorilor conțin regulile complete.

Contact

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regatul Unit. Punctul nostru unic de contact pentru autorități și pentru utilizatori în temeiul Actului privind serviciile digitale al UE este aceeași adresă; răspundem în engleză sau poloneză.