Wytyczne dla społeczności i zasady dopuszczalnego użytkowania

O niniejszych wytycznych

Niniejsze wytyczne stanowią część naszych Regulamin, Warunki dla sprzedawców oraz Warunki Enterprise. Mają one zastosowanie do wszystkiego, co dodajesz do BlinkFix („treść”): przepisów, zdjęć, rolek, relacji i innych filmów, recenzji i ocen, wiadomości na czacie, szczegółów profilu, menu, list produktów, promocji, dokumentów i plików udostępnianych w BlinkFix Enterprise oraz wszystkiego, o co prosisz Asystenta AI, aby stworzył. Obowiązują one w aplikacji BlinkFix, na stronie blinkfix.me oraz w BlinkFix Enterprise.

BlinkFix jest dostarczany przez BlinkFix Ltd (numer spółki 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Wielka Brytania.

Zero tolerancji

BlinkFix stosuje zasadę zero tolerancji wobec niedozwolonych treści i użytkowników stosujących nadużycia. Nie wolno publikować, wysyłać, przesyłać ani sprzedawać niczego, co:

1. jest nielegalne lub promuje, organizuje bądź wspiera nielegalną działalność;
2. w jakikolwiek sposób seksualizuje, wykorzystuje lub naraża dzieci (zgłaszamy to organom ścigania);
3. ma charakter seksualny lub pornograficzny;
4. nęka, zastrasza, grozi, śledzi, ujawnia dane osobowe (doxxing) lub zastrasza kogokolwiek;
5. atakuje lub poniża ludzi ze względu na ich rasę, pochodzenie etniczne, narodowość, religię, niepełnosprawność, płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, wiek lub jakąkolwiek inną cechę chronioną;
6. pokazuje, wychwala lub zachęca do przemocy, terroryzmu, samookaleczeń, zaburzeń odżywiania lub okrucieństwa wobec zwierząt;
7. promuje nielegalne narkotyki, broń, wyroby tytoniowe lub produkty do wapowania, bądź nieodpowiedzialne spożywanie alkoholu, lub oferuje alkohol bądź inne produkty z ograniczeniem wiekowym osobom poniżej 18. roku życia;
8. jest fałszywe lub wprowadzające w błąd, w tym fałszywe recenzje, recenzje własnego lokalu lub konkurencji, recenzje w zamian za zapłatę lub darmowe jedzenie, które nie zawierają takiej informacji, oraz fałszywe zamówienia;
9. jest spamem, oszustwem, phishingiem, złośliwym oprogramowaniem lub reklamą poza naszymi narzędziami reklamowymi;
10. udostępnia czyjeś dane osobowe (adres, numer telefonu, zdjęcie, dokumenty tożsamości) bez zgody tej osoby lub uzasadnionego powodu;
11. narusza prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa, na przykład poprzez kopiowanie przepisów, menu lub zdjęć, do których nie posiadasz praw;
12. podszywa się pod osobę, firmę lub BlinkFix;
13. zawiera fałszywe lub niebezpieczne informacje dotyczące bezpieczeństwa żywności lub alergenów.

Standardy treści dla określonych funkcji

• Przepisy i zdjęcia. Publikuj własne przepisy i zdjęcia lub takie, do których masz prawo, i podawaj źródło, jeśli zaadaptowałeś przepis innej osoby. Zaznacz alergeny, gdy formularz o nie prosi. Przepisy służą inspiracji; nie przedstawiaj twierdzeń zdrowotnych lub medycznych jako faktów.
• Recenzje i oceny. Recenzuj tylko te zamówienia, które faktycznie złożyłeś. Opisuj swoje własne doświadczenia uczciwie. Nie zamieszczaj danych osobowych personelu ani innych klientów. Lokale mogą odpowiadać w uprzejmy sposób; nie mogą oferować niczego w zamian za zmianę lub usunięcie recenzji. Nie usuwamy uczciwych negatywnych recenzji tylko dlatego, że lokal nas o to prosi. Recenzje są wyświetlane w kolejności chronologicznej i nie są filtrowane pod kątem tego, czy są pozytywne; usuwamy recenzje, które naruszają niniejsze zasady.
• Rolki, relacje i filmy. Rolka to jeden film trwający do 2 minut. Relacja składa się z maksymalnie 7 części, z których każda jest zdjęciem (wyświetlanym przez 5 sekund) lub filmem trwającym do 5 sekund, a jedna część jest publikowana na żywo każdego dnia. Film z krokiem przepisu trwa do 1 minuty. Aplikacja BlinkFix nagrywa i przycina Twój film w telefonie, a przesyłane są tylko gotowe części. Twój film jest publikowany na żywo natychmiast po przesłaniu; nie sprawdzamy go wcześniej. Wszystko zawarte w niniejszych wytycznych dotyczy filmów, w tym dźwięku i tekstu na ekranie. Rolka lub relacja lokalu jest reklamą i jest oznaczona jako „Reklama”. Oglądanie jest zawsze bezpłatne: kliknięcie jest liczone, a reklamodawca jest obciążany opłatą tylko wtedy, gdy kliknięcie zakończy się sfinalizowanym zakupem. Reklama nie może pokazywać ani promować alkoholu, wyrobów tytoniowych i wapowania, konopi indyjskich, hazardu ani treści dla dorosłych bez wcześniejszego sprawdzenia przez pracownika BlinkFix; reklama, która to robi, może zostać usunięta do czasu podjęcia decyzji przez pracownika.
• Czaty. Czaty służą do składania zamówień, kontaktów ze znajomymi i pracy. Nie wysyłaj niezamówionych wiadomości handlowych. W czacie sieci (centrala i BlinkFix Enterprise) ogranicz wiadomości do spraw zawodowych.
• Menu, produkty i oferty. Sprzedawcy muszą dokładnie opisywać żywność i produkty, w tym ceny, alergeny, zawartość alkoholu oraz informacje o tym, czy dany produkt jest objęty ograniczeniami wiekowymi. Zobacz Warunki dla sprzedawców.
• Nazwy profili i zdjęcia. Zakaz używania obraźliwych nazw lub zdjęć oraz podszywania się pod inne osoby.
• Treści generowane przez AI. Ponosisz odpowiedzialność za treści generowane przez AI, które publikujesz (na przykład przepis napisany przy użyciu asystenta), tak jakbyś napisał je samodzielnie.

Zgłaszanie

• W aplikacjach i na stronie internetowej: otwórz wiadomość, przepis, recenzję, profil, rolkę, relację lub wideo reklamowe i wybierz Zgłoś. Wybierz powód i w razie potrzeby dodaj szczegóły.
• E-mailem: napisz na adres [email protected], wpisując w temacie „Zgłoszenie”, dołączając link lub zrzut ekranu oraz wyjaśnienie, dlaczego uważasz, że treść jest nielegalna lub narusza niniejsze wytyczne.
• Treści nielegalne (powiadomienia zgodnie z unijnym Aktem o usługach cyfrowych). Każdy, w tym osoby nieposiadające konta, może powiadomić nas o treściach, które uważa za nielegalne, wysyłając e-mail na adres [email protected]. Prosimy o podanie: lokalizacji treści (link lub dokładny opis), powodów, dla których uważasz ją za nielegalną, swojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail (nie dotyczy zgłoszeń dotyczących materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci) oraz oświadczenia, że zgłoszenie jest dokładne i kompletne. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i informujemy o naszej decyzji.
• Gdy zgłaszasz czat, zgłoszenie obejmuje do 100 ostatnich wiadomości z tej konwersacji, aby nasz zespół mógł zapoznać się z kontekstem.

Co dzieje się po zgłoszeniu

• Członek naszego zespołu sprawdza każde zgłoszenie w ciągu 24 godzin. Nie polegamy wyłącznie na zautomatyzowanych decyzjach, z jednym wyjątkiem: automatycznej kontroli bezpieczeństwa zgłoszonego wideo, opisanej poniżej.
• Zgłoszone filmy i automatyczna kontrola bezpieczeństwa. Filmy są publikowane na żywo w momencie przesłania i nie są sprawdzane wcześniej. Przy pierwszym zgłoszeniu rolki, relacji lub wideo reklamowego, BlinkFix przeprowadza jedną automatyczną kontrolę bezpieczeństwa. W tym celu plakat wideo oraz trzy nieruchome klatki (bez dźwięku) są przesyłane do modelu Gemini firmy Google, w ramach płatnego planu, który nie wykorzystuje ich do trenowania modelu. Obrazy nie są przechowywane, jedynie wynik kontroli. Jeśli kontrola oznaczy wideo jako niebezpieczne (lub, w przypadku reklamy, jako prezentujące lub promujące alkohol, tytoń i wyroby tytoniowe, konopie indyjskie, hazard lub treści dla dorosłych), wideo jest natychmiast usuwane i przekazywane do weryfikacji przez człowieka, który decyduje, czy przywrócić je, czy usunąć na stałe. Informujemy osobę, która opublikowała wideo, że zostało ono usunięte przez automatyczną kontrolę, co wykryła oraz że może poprosić o weryfikację (zobacz Odwołania). Jeśli kontrola nic nie wykaże, nic się nie zmienia, a zgłoszenie i tak trafia do weryfikacji przez człowieka. Jeśli kontrola nie może zostać przeprowadzona, wideo pozostaje widoczne, a człowiek i tak sprawdza zgłoszenie w ciągu 24 godzin.
• Jeśli treść narusza prawo lub niniejsze wytyczne, usuwamy ją lub ograniczamy dostęp do niej.
• W zależności od powagi sytuacji i tego, czy sytuacja miała już miejsce wcześniej, ostrzegamy użytkownika, tymczasowo zawieszamy konto lub zamykamy je na stałe. Publikowanie materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, wiarygodne groźby przemocy lub sprzedaż osobom niepełnoletnim prowadzi do natychmiastowego zamknięcia konta oraz, jeśli wymaga tego prawo, zgłoszenia sprawy na policję lub do odpowiedniego organu.
• Informujemy osobę, która opublikowała treść, o naszych działaniach i ich przyczynach („uzasadnienie”), chyba że prawo lub względy bezpieczeństwa na to nie pozwalają, oraz informujemy osobę zgłaszającą o podjętej decyzji.
• Jeśli uważamy, że życie lub bezpieczeństwo danej osoby jest zagrożone, kontaktujemy się z odpowiednimi organami.
• W ramach BlinkFix Enterprise informujemy również administratorów organizacji, gdy podejmujemy działania dotyczące treści w ich organizacji. Zgłoszenia dotyczące centrali są rozpatrywane przez BlinkFix, a nie przez organizację.

Blokowanie i wyciszanie

• Blokuj. W czacie lub na profilu wybierz Blokuj. Dana osoba nie może już wysyłać do Ciebie wiadomości ani zaproszeń do znajomych, a Ty nie widzisz już jej wiadomości. Możesz odblokować tę osobę później w swoim profilu.
• Wycisz zatrzymuje powiadomienia z konwersacji bez blokowania kogokolwiek.
• W pracy. Personel własnej restauracji w ramach sieci nie może zablokować własnej centrali, ponieważ czat jest niezbędny do prowadzenia działalności. Mogą jednak wyciszyć konwersację i zgłosić każdą wiadomość.

Odwołania

Jeśli usunęliśmy Twoją treść, ograniczyliśmy Twoje konto lub odrzuciliśmy Twoje zgłoszenie i uważasz, że popełniliśmy błąd, wyślij e-mail na adres [email protected] w ciągu 6 miesięcy z tematem „Odwołanie”. Dotyczy to również wideo usuniętego przez automatyczną kontrolę bezpieczeństwa. Sprawę rozpatruje inna osoba niż ta, która podjęła pierwszą decyzję, a decyzję zawsze podejmuje człowiek, nigdy automatyczny system. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli przebywasz w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, możesz również skorzystać z pozasądowego organu rozstrzygania sporów certyfikowanego zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych, a także zawsze możesz skierować sprawę do sądu.

Nadużywanie zgłoszeń

Możemy zaprzestać rozpatrywania zgłoszeń od osób, które wielokrotnie przesyłają zgłoszenia ewidentnie bezzasadne, po uprzednim ostrzeżeniu.

Dopuszczalne korzystanie z serwisu

Oprócz zasad dotyczących treści, nie możesz:

• tworzyć fałszywych kont, wielu kont w celu obejścia zakazu lub kont dla innych osób bez ich zgody;
• składać fałszywych zamówień, dopuszczać się oszustw typu chargeback lub nadużywać zwrotów, promocji, ofert poleceń lub planu studenckiego;
• pozyskiwać, przeszukiwać ani kopiować danych BlinkFix w sposób masowy, przeciążać serwisu ani obchodzić limitów częstotliwości zapytań, zabezpieczeń lub kontroli dostępu;
• dokonywać inżynierii wstecznej aplikacji, chyba że prawo na to zezwala;
• korzystać z publicznego API lub webhooków inaczej niż przy użyciu własnych kluczy, w ramach udokumentowanych limitów i na potrzeby własnej działalności gospodarczej;
• wykorzystywać BlinkFix do wysyłania spamu lub gromadzenia danych osobowych innych użytkowników;
• testować zabezpieczeń pod kątem słabych punktów bez poinformowania nas o tym. W przypadku wykrycia problemu należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] i zapewnić nam rozsądny czas na jego naprawienie przed poinformowaniem kogokolwiek innego. Nie będziemy podejmować działań przeciwko badaniom prowadzonym w dobrej wierze, które są zgodne z tą zasadą.

Zarobki twórcy przepisów

Jeśli publikujesz przepisy, rolki lub relacje, możesz na nich zarabiać. Gdy ktoś kupuje artykuły spożywcze w sklepie za pośrednictwem Twojego przepisu, rolki lub relacji, a sklep prowadzi reklamę, otrzymujesz 20% kwoty, którą sklep zapłacił BlinkFix za kliknięcia dokonane w ramach tych zakupów (20p za każde £1). Twój udział oczekuje na zatwierdzenie przez 14 dni od momentu realizacji zamówienia; następnie staje się dostępny w Twoim portfelu BlinkFix, a po udostępnieniu BlinkFix nie może go odebrać. Zarobki nie są gwarantowane i zależą od wydatków sklepów na reklamę. Zakupy dokonane za pośrednictwem własnego przepisu nie generują zarobków, a klikanie we własne linki, składanie fałszywych zamówień lub jakiekolwiek inne próby manipulacji zarobkami są niedozwolone: anulujemy takie zarobki w okresie oczekiwania i możemy podjąć działania wobec konta zgodnie z powyższym opisem. Regulamin (sekcja 8.5) oraz Warunki opłaty licencyjnej twórcy określają pełne zasady.

Kontakt

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Wielka Brytania. Naszym jednolitym punktem kontaktowym dla organów władzy oraz użytkowników zgodnie z unijnym aktem o usługach cyfrowych (Digital Services Act) jest ten sam adres; odpowiadamy w języku angielskim lub polskim.