Communityrichtlijnen en Acceptabel Gebruik

Over deze richtlijnen

Deze richtlijnen maken deel uit van onze Algemene voorwaarden, de Handelaarsvoorwaarden en de Enterprise-voorwaarden. Ze zijn van toepassing op alles wat u toevoegt aan BlinkFix ("inhoud"): recepten, foto's, reels, stories en andere video's, beoordelingen en ratings, chatberichten, profielgegevens, menu's, productlijsten, promoties, documenten en bestanden die worden gedeeld in BlinkFix Enterprise, en alles wat u de aI-assistent vraagt te creëren. Ze zijn van toepassing in de BlinkFix-app, op blinkfix.me en in BlinkFix Enterprise.

BlinkFix wordt aangeboden door BlinkFix Ltd (bedrijfsnr. 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Verenigd Koninkrijk.

Nultolerantie

BlinkFix hanteert een nultolerantiebeleid voor aanstootgevende inhoud en misbruikende gebruikers. U mag niets plaatsen, verzenden, uploaden of verkopen dat:

1. illegaal is, of illegale activiteiten promoot, organiseert of ondersteunt;
2. kinderen op enigerlei wijze seksualiseert, uitbuit of in gevaar brengt (wij melden dit bij de autoriteiten);
3. seksueel expliciet of pornografisch is;
4. iemand lastigvalt, pest, bedreigt, stalkt, doxt of intimideert;
5. mensen aanvalt of vernedert vanwege hun ras, etniciteit, nationaliteit, religie, handicap, sekse, genderidentiteit, seksuele geaardheid, leeftijd of enig ander beschermd kenmerk;
6. geweld, terrorisme, zelfbeschadiging, eetstoornissen of dierenmishandeling toont, prijst of aanmoedigt;
7. illegale drugs, wapens, tabak of vape-producten promoot, of onverantwoord alcoholgebruik aanmoedigt, of alcohol of andere producten met een leeftijdsbeperking aanbiedt aan personen onder de 18 jaar;
8. vals of misleidend is, inclusief neprecensies, recensies van uw eigen vestiging of die van een concurrent, recensies in ruil voor betaling of gratis eten zonder dat dit wordt vermeld, en nepbestellingen;
9. spam, oplichting, phishing, malware of reclame buiten onze advertentietools om is;
10. persoonsgegevens van iemand anders (adres, telefoonnummer, foto, identiteitsbewijzen) deelt zonder hun toestemming of een wettige reden;
11. inbreuk maakt op auteursrechten, handelsmerken of andere rechten, bijvoorbeeld door het kopiëren van recepten, menu's of foto's waarvan u niet de eigenaar bent;
12. zich voordoet als een persoon, een bedrijf of BlinkFix;
13. onjuiste of gevaarlijke informatie over voedselveiligheid of allergenen bevat.

Inhoudsnormen voor specifieke functies

• Recepten en foto's. Plaats uw eigen recepten en foto's, of recepten en foto's waarvoor u toestemming heeft om ze te gebruiken, en vermeld de bron als u het recept van iemand anders heeft aangepast. Geef allergenen aan waar het formulier daarom vraagt. Recepten zijn bedoeld als inspiratie; presenteer gezondheids- of medische claims niet als feiten.
• Beoordelingen en ratings. Beoordeel alleen bestellingen die u daadwerkelijk heeft geplaatst. Beschrijf uw eigen ervaring eerlijk. Vermeld geen persoonlijke gegevens van personeel of andere klanten. Vestigingen mogen beleefd reageren; zij mogen niets in ruil aanbieden voor het wijzigen of verwijderen van een beoordeling. Wij verwijderen geen eerlijke negatieve beoordelingen omdat een vestiging ons daarom vraagt. Beoordelingen worden getoond in chronologische volgorde en worden niet gefilterd op basis van of ze positief zijn; wij verwijderen beoordelingen die deze regels overtreden.
• Reels, stories en video's. Een reel is één video van maximaal 2 minuten. Een story bestaat uit maximaal 7 delen, elk een foto (getoond gedurende 5 seconden) of een video van maximaal 5 seconden, en er gaat elke dag één deel live. Een video van een receptstap duurt maximaal 1 minuut. De BlinkFix-app neemt uw video op en knipt deze op uw telefoon, en alleen de voltooide delen worden geüpload. Uw video gaat live zodra deze is geüpload; wij controleren deze niet vooraf. Alles in deze richtlijnen is van toepassing op video's, inclusief het geluid en eventuele tekst op het scherm. De reel of story van een vestiging is een advertentie en is gemarkeerd als "Ad". Kijken is altijd gratis: een klik wordt geteld en een adverteerder wordt alleen belast wanneer de klik leidt tot een voltooide aankoop. Een advertentie mag geen alcohol, tabak en vapen, cannabis, gokken of inhoud voor volwassenen tonen of promoten zonder dat een medewerker van BlinkFix deze eerst heeft bekeken; een advertentie die dit wel doet, kan worden verwijderd totdat een medewerker een besluit heeft genomen.
• Chats. Chats zijn bedoeld voor bestellingen, vrienden en werk. Verstuur geen ongevraagde commerciële berichten. Houd in de chat van een keten (hoofdkantoor en BlinkFix Enterprise) berichten werkgerelateerd.
• Menu's, producten en aanbiedingen. Handelaren moeten voedsel en producten nauwkeurig beschrijven, inclusief prijzen, allergenen, alcoholgehalte en of een item leeftijdsgebonden is. Zie de Handelaarsvoorwaarden.
• Profielfoto's en -namen. Geen aanstootgevende namen of afbeeldingen, en geen imitatie.
• Door AI gegenereerde inhoud. U bent verantwoordelijk voor door AI gegenereerde inhoud die u plaatst (bijvoorbeeld een recept geschreven met de assistant) alsof u deze zelf heeft geschreven.

Rapporteren

• In de apps en op de website: open het bericht, recept, de recensie, het profiel, de reel, story of advertentievideo en kies Rapporteren. Kies een reden en voeg details toe als u dat wilt.
• Per e-mail: schrijf naar [email protected] met het onderwerp "Rapport", een link of een schermafbeelding, en waarom u denkt dat de inhoud illegaal is of deze richtlijnen schendt.
• Illegale inhoud (kennisgevingen in het kader van de EU Digital Services Act). Iedereen, inclusief mensen zonder account, kan ons op de hoogte stellen van inhoud waarvan zij geloven dat deze illegaal is door een e-mail te sturen naar [email protected]. Vermeld alstublieft: waar de inhoud zich bevindt (een link of een exacte beschrijving), waarom u gelooft dat deze illegaal is, uw naam en e-mailadres (niet vereist voor rapporten over materiaal met seksueel misbruik van kinderen), en een verklaring dat u gelooft dat het rapport nauwkeurig en volledig is. Wij bevestigen de ontvangst en delen u onze beslissing mee.
• Wanneer u een chat rapporteert, bevat het rapport maximaal de laatste 100 berichten van dat gesprek zodat ons team de context kan zien.

Wat gebeurt er na een rapport

• Een persoon in ons team beoordeelt elk rapport binnen 24 uur. Wij vertrouwen niet uitsluitend op geautomatiseerde beslissingen, met één uitzondering: de automatische veiligheidscontrole van een gerapporteerde video, die hierna wordt beschreven.
• Gerapporteerde video's en de automatische veiligheidscontrole. Video's gaan live wanneer ze worden geüpload en worden niet vooraf gecontroleerd. De eerste keer dat een reel, story of advertentievideo wordt gerapporteerd, voert BlinkFix één automatische veiligheidscontrole uit. Hiervoor worden de poster en drie stilstaande beelden (zonder geluid) naar het Gemini-model van Google gestuurd, op de betaalde laag, die hier niet op traint. De beelden worden niet bewaard, alleen het resultaat. Als de controle de video markeert als onveilig (of, voor een advertentie, als het tonen of promoten van alcohol, tabak en vapen, cannabis, gokken of inhoud voor volwassenen), wordt de video direct verwijderd en naar een persoon gestuurd, die beslist of deze teruggeplaatst moet worden of definitief verwijderd moet worden. Wij vertellen de persoon die het heeft geplaatst dat de automatische controle het heeft verwijderd, wat het heeft gevonden, en dat zij om een beoordeling kunnen vragen (zie Beroep). Als de controle niets vindt, verandert er niets en gaat het rapport nog steeds naar een persoon. Als de controle niet kan worden uitgevoerd, blijft de video staan en beoordeelt een persoon het rapport nog steeds binnen 24 uur.
• Als de inhoud de wet of deze richtlijnen schendt, verwijderen wij deze of beperken wij wie deze kan zien.
• Afhankelijk van hoe ernstig het is en of het eerder is gebeurd, waarschuwen wij de gebruiker, schorten wij het account tijdelijk op of sluiten wij het permanent. Het plaatsen van materiaal met seksueel misbruik van kinderen, geloofwaardige bedreigingen met geweld of verkoop aan minderjarigen leidt tot onmiddellijke sluiting en, waar de wet dit vereist, een melding bij de politie of de relevante autoriteit.
• Wij vertellen de persoon die de inhoud heeft geplaatst wat wij hebben gedaan en waarom (een "motivering"), tenzij de wet of veiligheidsredenen dit verhinderen, en wij vertellen de persoon die het heeft gerapporteerd wat wij hebben besloten.
• Als wij geloven dat iemands leven of veiligheid in gevaar is, nemen wij contact op met de autoriteiten.
• In BlinkFix Enterprise vertellen wij ook de admin van de organisatie wanneer wij actie ondernemen tegen inhoud in hun organisatie. Rapporten over een head office worden beoordeeld door BlinkFix, niet door de organisatie.

Blokkeren en dempen

• Blokkeren. Kies in een chat of op een profiel voor Blokkeren. De persoon kan u niet langer berichten sturen of vriendschapsverzoeken sturen, en u ziet hun berichten niet meer. U kunt hen later deblokkeren in uw profiel.
• Dempen stopt meldingen van een gesprek zonder iemand te blokkeren.
• Op het werk. Personeel van een bedrijfseigen vestiging in een keten kan hun eigen hoofdkantoor niet blokkeren, omdat de chat de manier is waarop het bedrijf draait. Zij kunnen deze dempen en elk bericht rapporteren.

Beroep

Als wij uw inhoud hebben verwijderd, uw account hebben beperkt of uw rapport hebben afgewezen en u denkt dat wij een fout hebben gemaakt, stuur dan binnen 6 maanden een e-mail naar [email protected] met het onderwerp "Beroep". Dit geldt ook voor een video die door de automatische veiligheidscontrole is verwijderd. Een andere persoon dan degene die de eerste beslissing heeft genomen, beoordeelt dit, en een persoon beslist altijd, nooit de automatische controle. Wij antwoorden binnen 14 dagen. Als u zich in de EU of de Europese Economische Ruimte bevindt, kunt u ook gebruikmaken van een orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting dat is gecertificeerd onder de Digital Services Act, en u kunt altijd naar de rechter stappen.

Misbruik van rapporteren

Wij kunnen het verwerken van meldingen van mensen die herhaaldelijk meldingen sturen die duidelijk ongegrond zijn, na een waarschuwing staken.

Acceptabel gebruik van de dienst

Naast de inhoudsregels mag u niet:

• nepaccounts aanmaken, meerdere accounts aanmaken om een verbod te omzeilen, of accounts voor iemand anders aanmaken zonder toestemming;
• nepbestellingen plaatsen, chargeback-fraude plegen, of misbruik maken van terugbetalingen, promoties, verwijzingsaanbiedingen of het Student-abonnement;
• BlinkFix-gegevens in bulk scrapen, crawlen of kopiëren, de dienst overbelasten, of tarieflimieten, beveiliging of toegangscontroles omzeilen;
• de apps reverse-engineeren, behalve waar de wet dit toestaat;
• de openbare API of webhooks gebruiken, behalve met uw eigen sleutels, binnen de gedocumenteerde limieten en voor uw eigen bedrijf;
• BlinkFix gebruiken om spam te versturen of om persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen;
• testen op beveiligingszwakheden zonder ons dit te laten weten. Als u een probleem vindt, e-mail dan naar [email protected] en geef ons een redelijke termijn om het te verhelpen voordat u het aan iemand anders vertelt. Wij zullen geen actie ondernemen tegen onderzoek te goeder trouw dat deze regel volgt.

Inkomsten voor receptmakers

Als u recepten, reels of verhalen publiceert, kunt u daarmee verdienen. Wanneer iemand via uw recept, reel of verhaal boodschappen koopt bij een winkel, en de winkel adverteert, verdient u 20% van wat de winkel aan BlinkFix heeft betaald voor de klikken die dat winkelen heeft opgeleverd (20p voor elke £1). Uw aandeel staat 14 dagen in afwachting nadat de bestelling is afgerond; daarna is het beschikbaar in uw BlinkFix Wallet, en zodra het beschikbaar is, neemt BlinkFix het niet meer terug. Inkomsten zijn niet gegarandeerd en hangen af van wat winkels uitgeven aan advertenties. Kopen via uw eigen recept levert niets op, en het klikken op uw eigen links, nepbestellingen of enige andere poging om inkomsten te manipuleren is niet toegestaan: wij annuleren die inkomsten terwijl ze in afwachting zijn en kunnen actie ondernemen tegen het account zoals hierboven beschreven. De Algemene voorwaarden (sectie 8.5) en de Voorwaarden voor Creator Royalty bevatten de volledige regels.

Contact

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Verenigd Koninkrijk. Ons enige aanspreekpunt voor autoriteiten en voor gebruikers onder de EU Digital Services Act is hetzelfde adres; wij antwoorden in het Engels of Pools.