Retningslinjer for nettsamfunnet og akseptabel bruk

Om disse retningslinjene

Disse retningslinjene er en del av våre Bruksvilkår, Vilkår for selgere og Enterprise-vilkår. De gjelder alt du legger til i BlinkFix («innhold»): oppskrifter, bilder, reels, historier og andre videoer, anmeldelser og vurderinger, chat-meldinger, profilinformasjon, menyer, produktlister, kampanjer, dokumenter og filer som deles i BlinkFix Enterprise, og alt du ber AI-assistenten om å opprette. De gjelder i BlinkFix-appen, på blinkfix.me og i BlinkFix Enterprise.

BlinkFix leveres av BlinkFix Ltd (selskapsnr. 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannia.

Nulltoleranse

BlinkFix har nulltoleranse for støtende innhold og krenkende brukere. Du må ikke legge ut, sende, laste opp eller selge noe som:

1. er ulovlig, eller fremmer, organiserer eller bidrar til ulovlig aktivitet;
2. seksualiserer, utnytter eller utsetter barn for fare på noen måte (vi rapporterer dette til myndighetene);
3. er seksuelt eksplisitt eller pornografisk;
4. trakasserer, mobber, truer, forfølger, «doxxer» eller skremmer noen;
5. angriper eller nedverdiger personer basert på deres rase, etnisitet, nasjonalitet, religion, funksjonsnedsettelse, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell orientering, alder eller andre beskyttede egenskaper;
6. viser, roser eller oppfordrer til vold, terrorisme, selvskading, spiseforstyrrelser eller dyremishandling;
7. fremmer ulovlige rusmidler, våpen, tobakk eller e-sigarettprodukter, eller uansvarlig bruk av alkohol, eller tilbyr alkohol eller andre aldersbegrensede produkter til personer under 18 år;
8. er usant eller villedende, inkludert falske anmeldelser, anmeldelser av din egen virksomhet eller en konkurrents, anmeldelser i bytte mot betaling eller gratis mat uten at dette opplyses, og falske bestillinger;
9. er søppelpost, svindel, phishing, skadevare eller reklame utenom våre annonseringsverktøy;
10. deler andres personopplysninger (adresse, telefonnummer, bilde, ID-dokumenter) uten deres tillatelse eller et lovlig grunnlag;
11. krenker opphavsrett, varemerker eller andre rettigheter, for eksempel ved å kopiere oppskrifter, menyer eller bilder du ikke eier;
12. utgir seg for å være en person, en virksomhet eller BlinkFix;
13. inneholder falsk eller farlig informasjon om mattrygghet eller allergen.

Innholdskrav for spesifikke funksjoner

• Oppskrifter og bilder. Legg ut dine egne oppskrifter og bilder, eller slike du har tillatelse til å bruke, og krediter kilden dersom du har tilpasset andres oppskrift. Merk allergener der skjemaet ber om det. Oppskrifter er til inspirasjon; ikke fremstill helse- eller medisinske påstander som fakta.
• Anmeldelser og vurderinger. Anmeld kun bestillinger du faktisk har foretatt. Beskriv din egen opplevelse ærlig. Ikke inkluder personopplysninger om ansatte eller andre kunder. Virksomheter kan svare høflig; de må ikke tilby noe i bytte mot at en anmeldelse endres eller fjernes. Vi fjerner ikke ærlige negative anmeldelser fordi en virksomhet ber oss om det. Anmeldelser vises i kronologisk rekkefølge og filtreres ikke basert på om de er positive; vi fjerner anmeldelser som bryter med disse reglene.
• Reels, historier og videoer. En reel er én video på inntil 2 minutter. En historie har inntil 7 deler, hver et bilde (vist i 5 sekunder) eller en video på inntil 5 sekunder, og én del publiseres hver dag. En video av et oppskriftstrinn er på inntil 1 minutt. BlinkFix-appen tar opp og klipper videoen din på telefonen din, og kun de ferdige delene lastes opp. Videoen din publiseres så snart den er lastet opp; vi kontrollerer den ikke på forhånd. Alt i disse retningslinjene gjelder for videoer, inkludert lyd og eventuell tekst på skjermen. En virksomhets reel eller historie er en annonse og er merket med «Ad». Det er alltid gratis å se: et klikk telles, og en annonsør belastes, kun når klikket ender i et fullført kjøp. En annonse må ikke vise eller fremme alkohol, tobakk og e-sigaretter, cannabis, pengespill eller voksent innhold uten at en person hos BlinkFix har vurdert den først; en annonse som gjør dette kan bli fjernet inntil en person har tatt en beslutning.
• Chater. Chater er til for bestilling, venner og jobb. Ikke send uønskede kommersielle meldinger. I en kjedes chat (hovedkontor og BlinkFix Enterprise), skal meldinger holdes til jobb.
• Menyer, produkter og oppføringer. Næringsdrivende må beskrive mat og produkter nøyaktig, inkludert priser, allergener, alkoholinnhold og om en vare er aldersbegrenset. Se Vilkår for selgere.
• Profilnavn og bilder. Ingen støtende navn eller bilder, og ingen utgivelse for å være andre.
• AI-generert innhold. Du er ansvarlig for AI-generert innhold du publiserer (for eksempel en oppskrift skrevet med assistenten) som om du hadde skrevet det selv.

Rapportering

• I appene og på nettsiden: åpne meldingen, oppskriften, anmeldelsen, profilen, snutten, historien eller reklamevideoen og velg Rapporter. Velg en årsak og legg til detaljer hvis du ønsker.
• Via e-post: skriv til [email protected] med emnefeltet "Rapport", en lenke eller et skjermbilde, og hvorfor du mener innholdet er ulovlig eller bryter disse retningslinjene.
• Ulovlig innhold (varsler i henhold til EUs forordning om digitale tjenester). Alle, inkludert personer uten en konto, kan varsle oss om innhold de mener er ulovlig ved å sende e-post til [email protected]. Vennligst inkluder: hvor innholdet er (en lenke eller en nøyaktig beskrivelse), hvorfor du mener det er ulovlig, ditt navn og din e-postadresse (ikke påkrevd for rapporter om materiale som viser seksuelle overgrep mot barn), og en erklæring om at du mener rapporten er nøyaktig og fullstendig. Vi bekrefter mottak og informerer deg om vår beslutning.
• Når du rapporterer en chat, inkluderer rapporten opptil de siste 100 meldingene i den samtalen slik at teamet vårt kan se konteksten.

Hva skjer etter en rapport

• En person på teamet vårt vurderer hver rapport innen 24 timer. Vi baserer oss ikke kun på automatiserte beslutninger, med ett unntak: den automatiske sikkerhetssjekken av en rapportert video, beskrevet nedenfor.
• Rapporterte videoer og den automatiske sikkerhetssjekken. Videoer publiseres når de lastes opp og blir ikke kontrollert på forhånd. Første gang en snutt, historie eller reklamevideo rapporteres, kjører BlinkFix én automatisk sikkerhetssjekk på den. For dette formålet sendes avsenderen og tre stillbilder (uten lyd) til Googles Gemini-modell, på betalt nivå, som ikke trener på dem. Bildene lagres ikke, kun resultatet. Hvis sjekken flagger videoen som utrygg (eller, for en reklame, som visning eller promotering av alkohol, tobakk og vaping, cannabis, pengespill eller voksent innhold), fjernes videoen umiddelbart og sendes til en person, som avgjør om den skal legges tilbake eller fjernes permanent. Vi informerer personen som publiserte den om at den automatiske sjekken fjernet den, hva den fant, og at de kan be om en vurdering (se Klager). Hvis sjekken ikke finner noe, endres ingenting og rapporten går fortsatt til en person. Hvis sjekken ikke kan gjennomføres, forblir videoen oppe og en person vurderer fortsatt rapporten innen 24 timer.
• Hvis innholdet bryter loven eller disse retningslinjene, fjerner vi det eller begrenser hvem som kan se det.
• Avhengig av alvorlighetsgraden og om det har skjedd før, gir vi brukeren en advarsel, suspenderer kontoen midlertidig eller stenger den permanent. Publisering av materiale som viser seksuelle overgrep mot barn, troverdige trusler om vold eller salg til mindreårige fører til umiddelbar stenging og, der loven krever det, en anmeldelse til politiet eller relevant myndighet.
• Vi informerer personen som publiserte innholdet om hva vi gjorde og hvorfor (en "begrunnelse"), med mindre loven eller sikkerhetshensyn forhindrer det, og vi informerer personen som rapporterte det om hva vi besluttet.
• Hvis vi mener noens liv eller sikkerhet er i fare, kontakter vi myndighetene.
• I BlinkFix Enterprise informerer vi også organisasjonens admin når vi foretar oss noe med innhold i deres organisasjon. Rapporter om et hovedkontor vurderes av BlinkFix, ikke av organisasjonen.

Blokkering og demping

• Blokker. I en chat eller på en profil, velg Blokker. Personen kan ikke lenger sende deg meldinger eller sende deg venneforespørsler, og du ser ikke lenger meldingene deres. Du kan oppheve blokkeringen senere i profilen din.
• Demp stopper varsler fra en samtale uten å blokkere noen.
• På jobb. Ansatte ved en bedriftseid etablering i en kjede kan ikke blokkere sitt eget hovedkontor, fordi chatten er hvordan virksomheten drives. De kan dempe den og rapportere enhver melding.

Klager

Hvis vi fjernet innholdet ditt, begrenset kontoen din eller avviste rapporten din og du mener vi tok feil, send e-post til [email protected] innen 6 måneder med emnefeltet "Klage". Dette inkluderer en video som den automatiske sikkerhetssjekken fjernet. En annen person enn den som tok den første beslutningen vurderer den, og en person tar alltid beslutningen, aldri den automatiske sjekken. Vi svarer innen 14 dager. Hvis du er i EU eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområde, kan du også bruke et utenrettslig tvisteløsningsorgan sertifisert under forordningen om digitale tjenester, og du kan alltid gå til domstolene.

Misbruk av rapportering

Vi kan slutte å behandle rapporter fra personer som gjentatte ganger sender rapporter som er åpenbart grunnløse, etter en advarsel.

Akseptabel bruk av tjenesten

I tillegg til innholdsreglene må du ikke:

• opprette falske kontoer, flere kontoer for å omgå en utestengelse, eller kontoer for noen andre uten tillatelse;
• legge inn falske bestillinger, begå tilbakeføringssvindel (chargeback fraud), eller misbruke refusjoner, kampanjer, henvisningstilbud eller Student-planen;
• skrape, gjennomsøke eller kopiere BlinkFix-data i bulk, overbelaste tjenesten, eller omgå hastighetsbegrensninger, sikkerhets- eller tilgangskontroller;
• reversere appene, unntatt der loven tillater det;
• bruke det offentlige API-et eller webhooks unntatt med dine egne nøkler, innenfor de dokumenterte grensene og for din egen virksomhet;
• bruke BlinkFix til å sende søppelpost (spam) eller til å samle inn andre brukeres personopplysninger;
• teste for sikkerhetssvakheter uten å informere oss. Hvis du finner et problem, send e-post til [email protected] og gi oss rimelig tid til å utbedre det før du informerer andre. Vi vil ikke iverksette tiltak mot forskning i god tro som følger denne regelen.

Opptjening for oppskriftsskapere

Hvis du publiserer oppskrifter, reels eller historier, kan du tjene penger på dem. Når noen kjøper dagligvarer fra en butikk gjennom din oppskrift, reel eller historie, og butikken annonserer, tjener du 20 % av det butikken betalte BlinkFix for klikkene som handelen genererte (20p for hver £1). Din andel er ventende i 14 dager etter at bestillingen er fullført; deretter er den tilgjengelig i din BlinkFix-lommebok, og når den er tilgjengelig, tar ikke BlinkFix den tilbake. Opptjening er ikke garantert og avhenger av hva butikker bruker på annonsering. Kjøp gjennom din egen oppskrift gir ingen inntekt, og det er ikke tillatt å klikke på egne lenker, legge inn falske bestillinger eller foreta andre forsøk på å manipulere opptjening: vi kansellerer slik opptjening mens den er ventende og kan iverksette tiltak mot kontoen som beskrevet ovenfor. Bruksvilkår (punkt 8.5) og Vilkår for skapergodtgjørelse inneholder de fullstendige reglene.

Kontakt

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannia. Vårt eneste kontaktpunkt for myndigheter og for brukere under EUs forordning om digitale tjenester (Digital Services Act) er den samme adressen; vi svarer på engelsk eller polsk.