Linee guida della community e utilizzo accettabile

Informazioni su queste linee guida

Queste linee guida sono parte dei nostri Termini di servizio, dei Termini per gli Esercenti e dei Termini Enterprise. Si applicano a tutto ciò che aggiunge a BlinkFix ("contenuto"): ricette, foto, reel, storie e altri video, recensioni e valutazioni, messaggi di chat, dettagli del profilo, menu, elenchi di prodotti, promozioni, documenti e file condivisi in BlinkFix Enterprise, e qualsiasi cosa chieda all'assistente IA di creare. Si applicano nell'app BlinkFix, su blinkfix.me e in BlinkFix Enterprise.

BlinkFix è fornito da BlinkFix Ltd (numero di società 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regno Unito.

Tolleranza zero

BlinkFix ha tolleranza zero per contenuti discutibili e utenti abusivi. Non deve pubblicare, inviare, caricare o vendere nulla che:

1. sia illegale, o promuova, organizzi o favorisca attività illegali;
2. sessualizzi, sfrutti o metta in pericolo i minori in qualsiasi modo (lo segnaliamo alle autorità);
3. sia sessualmente esplicito o pornografico;
4. molesti, bullizzi, minacci, perseguiti, diffonda dati personali (doxxing) o intimidisca chiunque;
5. attacchi o sminuisca le persone per la loro razza, etnia, nazionalità, religione, disabilità, sesso, identità di genere, orientamento sessuale, età o qualsiasi altra caratteristica protetta;
6. mostri, elogi o incoraggi violenza, terrorismo, autolesionismo, disturbi alimentari o crudeltà verso gli animali;
7. promuova droghe illegali, armi, tabacco o prodotti per lo svapo, o l'uso irresponsabile di alcol, o offra alcol o altri prodotti soggetti a limiti di età a chiunque abbia meno di 18 anni;
8. sia falso o fuorviante, incluse recensioni false, recensioni del proprio locale o di un concorrente, recensioni in cambio di pagamento o cibo gratuito che non lo dichiarino, e ordini falsi;
9. sia spam, una truffa, phishing, malware o pubblicità al di fuori dei nostri strumenti pubblicitari;
10. condivida i dati personali di qualcun altro (indirizzo, numero di telefono, foto, documenti d'identità) senza il loro permesso o un motivo legittimo;
11. violi copyright, marchi o altri diritti, ad esempio copiando ricette, menu o foto di cui non è titolare;
12. si spacci per una persona, un'azienda o BlinkFix;
13. contenga informazioni false o pericolose sulla sicurezza alimentare o sugli allergeni.

Standard di contenuto per funzionalità specifiche

• Ricette e foto. Pubblichi le sue ricette e foto, o quelle che ha il permesso di utilizzare, e citi la fonte qualora abbia adattato la ricetta di qualcun altro. Indichi gli allergeni dove il modulo li richiede. Le ricette sono a scopo di ispirazione; non presenti affermazioni sanitarie o mediche come fatti.
• Recensioni e valutazioni. Recensisca solo gli ordini che ha effettivamente effettuato. Descriva la sua esperienza onestamente. Non includa dettagli personali del personale o di altri clienti. Gli esercizi possono rispondere educatamente; non devono offrire nulla in cambio della modifica o della rimozione di una recensione. Non rimuoviamo recensioni negative oneste perché un esercizio ce lo chiede. Le recensioni sono mostrate in ordine cronologico e non sono filtrate in base al fatto che siano positive; rimuoviamo le recensioni che violano queste regole.
• Reel, storie e video. Un reel è un video di massimo 2 minuti. Una storia ha fino a 7 parti, ognuna una foto (mostrata per 5 secondi) o un video di massimo 5 secondi, e una parte viene pubblicata ogni giorno. Un video di un passaggio di una ricetta dura fino a 1 minuto. L'app BlinkFix registra e taglia il suo video sul suo telefono, e vengono caricate solo le parti finite. Il suo video viene pubblicato non appena viene caricato; non lo controlliamo in anticipo. Tutto ciò che è contenuto in queste linee guida si applica ai video, inclusi l'audio e qualsiasi testo sullo schermo. Il reel o la storia di un esercizio è una pubblicità ed è contrassegnata come "Ad". Guardare è sempre gratuito: un clic viene conteggiato, e un inserzionista viene addebitato, solo quando il clic si conclude con un acquisto completato. Una pubblicità non deve mostrare o promuovere alcol, tabacco e svapo, cannabis, gioco d'azzardo o contenuti per adulti senza che una persona di BlinkFix l'abbia prima esaminata; una pubblicità che lo faccia potrebbe essere rimossa finché una persona non avrà deciso.
• Chat. Le chat sono per ordinare, per gli amici e per il lavoro. Non invii messaggi commerciali non richiesti. Nella chat di una catena (sede centrale e BlinkFix Enterprise), mantenga i messaggi inerenti al lavoro.
• Menu, prodotti ed elenchi. Gli esercenti devono descrivere alimenti e prodotti in modo accurato, includendo prezzi, allergeni, contenuto alcolico e se un articolo è soggetto a restrizioni di età. Si vedano i Termini per gli Esercenti.
• Nomi profilo e foto. Non sono ammessi nomi o immagini offensivi, né l'impersonificazione di altri.
• Contenuti generati dall'IA. L'utente è responsabile dei contenuti generati dall'IA che pubblica (ad esempio una ricetta scritta con l'assistente) come se li avesse scritti personalmente.

Segnalazioni

• Nelle app e sul sito web: apra il messaggio, la ricetta, la recensione, il profilo, il reel, la storia o il video pubblicitario e selezioni Segnala. Scelga un motivo e aggiunga dettagli, se lo desidera.
• Via e-mail: scriva a [email protected] con oggetto "Segnalazione", includendo un link o uno screenshot e il motivo per cui ritiene che il contenuto sia illegale o violi le presenti linee guida.
• Contenuti illegali (notifiche ai sensi del Digital Services Act dell'UE). Chiunque, incluse le persone prive di un account, può notificarci contenuti che ritiene illegali inviando un'e-mail a [email protected]. Si prega di includere: dove si trova il contenuto (un link o una descrizione esatta), perché si ritiene che sia illegale, il proprio nome e indirizzo e-mail (non richiesto per segnalazioni riguardanti materiale pedopornografico) e una dichiarazione in cui si attesta che la segnalazione è accurata e completa. Confermeremo la ricezione e comunicheremo la nostra decisione.
• Quando segnala una chat, la segnalazione include fino agli ultimi 100 messaggi di tale conversazione, affinché il nostro team possa esaminare il contesto.

Cosa succede dopo una segnalazione

• Una persona del nostro team esamina ogni segnalazione entro 24 ore. Non ci affidiamo esclusivamente a decisioni automatizzate, con un'unica eccezione: il controllo di sicurezza automatico di un video segnalato, descritto di seguito.
• Video segnalati e controllo di sicurezza automatico. I video vengono pubblicati non appena caricati e non sono sottoposti a controllo preventivo. La prima volta che un reel, una storia o un video pubblicitario viene segnalato, BlinkFix esegue su di esso un controllo di sicurezza automatico. A tal fine, il poster e tre immagini fisse (senza audio) vengono inviati al modello Gemini di Google, nel piano a pagamento, che non effettua addestramento su di essi. Le immagini non vengono conservate, solo il risultato. Se il controllo contrassegna il video come non sicuro (o, nel caso di una pubblicità, come contenente o promozionale di alcol, tabacco e prodotti da svapo, cannabis, gioco d'azzardo o contenuti per adulti), il video viene rimosso immediatamente e inviato a una persona, che decide se ripristinarlo o rimuoverlo definitivamente. Informiamo la persona che lo ha pubblicato che il controllo automatico lo ha rimosso, cosa ha rilevato e che può richiedere una revisione (si veda Ricorsi). Se il controllo non rileva nulla, nulla cambia e la segnalazione viene comunque esaminata da una persona. Se il controllo non può essere effettuato, il video rimane online e una persona esamina comunque la segnalazione entro 24 ore.
• Se il contenuto viola la legge o le presenti linee guida, lo rimuoviamo o limitiamo la visibilità dello stesso.
• A seconda della gravità e della recidiva, avvertiamo l'utente, sospendiamo l'account temporaneamente o lo chiudiamo in modo permanente. La pubblicazione di materiale pedopornografico, minacce credibili di violenza o la vendita a minori comporta l'immediata chiusura dell'account e, ove richiesto dalla legge, una segnalazione alla polizia o all'autorità competente.
• Informiamo la persona che ha pubblicato il contenuto su quanto abbiamo fatto e perché (una "motivazione"), a meno che la legge o ragioni di sicurezza non lo impediscano, e comunichiamo alla persona che ha effettuato la segnalazione la nostra decisione.
• Se riteniamo che la vita o la sicurezza di qualcuno siano a rischio, contattiamo le autorità.
• In BlinkFix Enterprise, informiamo anche gli admin dell'organizzazione quando interveniamo su contenuti all'interno della loro organizzazione. Le segnalazioni riguardanti una sede centrale sono esaminate da BlinkFix, non dall'organizzazione.

Blocco e silenziamento

• Blocca. In una chat o su un profilo, selezioni Blocca. La persona non potrà più inviarle messaggi o richieste di amicizia e lei non vedrà più i suoi messaggi. Può sbloccarla in seguito dal suo profilo.
• Silenzia interrompe le notifiche di una conversazione senza bloccare nessuno.
• Al lavoro. Il personale di un esercizio di proprietà di una catena non può bloccare la propria sede centrale, poiché la chat è lo strumento operativo dell'attività. Può silenziarla e segnalare qualsiasi messaggio.

Ricorsi

Se abbiamo rimosso il suo contenuto, limitato il suo account o respinto la sua segnalazione e ritiene che abbiamo commesso un errore, invii un'e-mail a [email protected] entro 6 mesi con oggetto "Ricorso". Ciò include i video rimossi dal controllo di sicurezza automatico. Una persona diversa da quella che ha preso la decisione iniziale esaminerà il caso, e la decisione spetterà sempre a una persona, mai al controllo automatico. Risponderemo entro 14 giorni. Se si trova nell'UE o nello Spazio Economico Europeo, può anche avvalersi di un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi del Digital Services Act, e può sempre rivolgersi all'autorità giudiziaria.

Uso improprio delle segnalazioni

Potremmo interrompere l'elaborazione delle segnalazioni da parte di persone che inviano ripetutamente segnalazioni palesemente infondate, previa diffida.

Uso accettabile del servizio

Oltre alle regole sui contenuti, Lei non deve:

• creare account falsi, account multipli per aggirare un divieto, o account per conto di qualcun altro senza autorizzazione;
• effettuare ordini falsi, commettere frodi tramite storno di addebito (chargeback), o abusare di rimborsi, promozioni, offerte di riferimento o del piano Studenti;
• effettuare scraping, scansione o copia in massa dei dati di BlinkFix, sovraccaricare il servizio, o aggirare i limiti di frequenza, la sicurezza o i controlli di accesso;
• eseguire il reverse engineering delle applicazioni, salvo laddove consentito dalla legge;
• utilizzare l'API pubblica o i webhook se non con le proprie chiavi, entro i limiti documentati e per la propria attività;
• utilizzare BlinkFix per inviare spam o per raccogliere dati personali di altri utenti;
• testare vulnerabilità di sicurezza senza informarci. Se riscontra un problema, invii un'email a [email protected] e ci conceda un tempo ragionevole per risolverlo prima di informare chiunque altro. Non intraprenderemo azioni contro la ricerca in buona fede che segue questa regola.

Guadagni del creatore di ricette

Se pubblica ricette, reel o storie, può guadagnare da essi. Quando qualcuno acquista generi alimentari da un negozio tramite la Sua ricetta, reel o storia, e il negozio fa pubblicità, Lei guadagna il 20% di quanto il negozio ha pagato a BlinkFix per i clic generati da tale acquisto (20p per ogni £1). La Sua quota rimane in sospeso per 14 giorni dopo il completamento dell'ordine; dopodiché è disponibile nel Suo Portafoglio BlinkFix e, una volta disponibile, BlinkFix non la ritira. I guadagni non sono garantiti e dipendono da quanto i negozi spendono in pubblicità. Acquistare tramite la propria ricetta non genera alcun guadagno, e cliccare sui propri link, effettuare ordini falsi o qualsiasi altro tentativo di manipolare i guadagni non è consentito: annulleremo tali guadagni mentre sono in sospeso e potremmo agire sull'account come descritto sopra. I Termini di servizio (sezione 8.5) e i Termini di Royalty per i Creator forniscono le regole complete.

Contatti

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regno Unito. Il nostro unico punto di contatto per le autorità e per gli utenti ai sensi del Digital Services Act dell'UE è lo stesso indirizzo; rispondiamo in inglese o polacco.