सामुदायिक दिशानिर्देश और स्वीकार्य उपयोग

इन दिशानिर्देशों के बारे में

ये दिशानिर्देश हमारी सेवा की शर्तें, मर्चेंट शर्तें और Enterprise शर्तें का हिस्सा हैं। ये BlinkFix में आपके द्वारा जोड़ी जाने वाली हर चीज़ ("सामग्री") पर लागू होते हैं: रेसिपी, फ़ोटो, रील, स्टोरी और अन्य वीडियो, समीक्षाएं और रेटिंग, चैट संदेश, प्रोफ़ाइल विवरण, मेनू, उत्पाद सूचियां, प्रचार, BlinkFix Enterprise में साझा किए गए दस्तावेज़ और फ़ाइलें, और वह सब कुछ जो आप AI असिस्टेंट से बनाने के लिए कहते हैं। ये BlinkFix ऐप, blinkfix.me और BlinkFix Enterprise में लागू होते हैं।

BlinkFix, BlinkFix Ltd (कंपनी संख्या 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom द्वारा प्रदान किया जाता है।

शून्य सहनशीलता

BlinkFix आपत्तिजनक सामग्री और अपमानजनक उपयोगकर्ताओं के लिए शून्य सहनशीलता रखता है। आपको ऐसी कोई भी चीज़ पोस्ट, सेंड, अपलोड या बिक्री नहीं करनी चाहिए जो:

1. अवैध हो, या अवैध गतिविधि को बढ़ावा देती हो, व्यवस्थित करती हो या उसमें सहायता करती हो;
2. किसी भी तरह से बच्चों का यौन शोषण करती हो, उनका लाभ उठाती हो या उन्हें खतरे में डालती हो (हम इसकी रिपोर्ट अधिकारियों को करते हैं);
3. यौन रूप से स्पष्ट या अश्लील हो;
4. किसी को परेशान करती हो, धमकाती हो, पीछा करती हो, डॉक्स (dox) करती हो या डराती-धमकाती हो;
5. लोगों पर उनकी जाति, जातीयता, राष्ट्रीयता, धर्म, विकलांगता, लिंग, लैंगिक पहचान, यौन अभिविन्यास, आयु या किसी अन्य संरक्षित विशेषता के लिए हमला करती हो या उन्हें नीचा दिखाती हो;
6. हिंसा, आतंकवाद, आत्म-नुकसान, खाने के विकार या जानवरों के प्रति क्रूरता को दिखाती, सराहती या प्रोत्साहित करती हो;
7. अवैध नशीले पदार्थों, हथियारों, तंबाकू या वेपिंग उत्पादों को बढ़ावा देती हो, या शराब के गैर-जिम्मेदाराना उपयोग को बढ़ावा देती हो, या 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति को शराब या अन्य आयु-प्रतिबंधित उत्पाद प्रदान करती हो;
8. झूठी या भ्रामक हो, जिसमें नकली समीक्षाएं, अपने स्वयं के प्रतिष्ठान या किसी प्रतियोगी की समीक्षाएं, भुगतान या मुफ्त भोजन के बदले में की गई समीक्षाएं जो ऐसा नहीं बताती हैं, और नकली ऑर्डर शामिल हैं;
9. स्पैम, घोटाला, फ़िशिंग, मैलवेयर, या हमारे विज्ञापन टूल के बाहर विज्ञापन हो;
10. किसी और के व्यक्तिगत डेटा (पता, फ़ोन नंबर, फ़ोटो, पहचान दस्तावेज़) को उनकी अनुमति या वैध कारण के बिना साझा करती हो;
11. कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करती हो, उदाहरण के लिए ऐसी रेसिपी, मेनू या फ़ोटो की नकल करना जिनके आप स्वामी नहीं हैं;
12. किसी व्यक्ति, व्यवसाय या BlinkFix का प्रतिरूपण करती हो;
13. झूठी या खतरनाक खाद्य सुरक्षा या एलर्जन जानकारी रखती हो।

विशिष्ट सुविधाओं के लिए सामग्री मानक

• रेसिपी और फ़ोटो। अपनी खुद की रेसिपी और फ़ोटो पोस्ट करें, या ऐसी पोस्ट करें जिन्हें उपयोग करने की आपके पास अनुमति है, और यदि आपने किसी और की रेसिपी को अनुकूलित किया है तो स्रोत का श्रेय दें। जहाँ फ़ॉर्म में पूछा गया हो वहाँ एलर्जन को चिह्नित करें। रेसिपी प्रेरणा के लिए हैं; स्वास्थ्य या चिकित्सा संबंधी दावों को तथ्य के रूप में प्रस्तुत न करें।
• समीक्षाएं और रेटिंग। केवल उन ऑर्डरों की समीक्षा करें जो आपने वास्तव में दिए हैं। अपने स्वयं के अनुभव का ईमानदारी से वर्णन करें। स्टाफ या अन्य ग्राहकों का व्यक्तिगत विवरण शामिल न करें। प्रतिष्ठान विनम्रतापूर्वक उत्तर दे सकते हैं; उन्हें समीक्षा बदलने या हटाने के बदले में कुछ भी पेश नहीं करना चाहिए। हम केवल इसलिए ईमानदार नकारात्मक समीक्षाएं नहीं हटाते हैं क्योंकि कोई प्रतिष्ठान हमसे ऐसा करने के लिए कहता है। समीक्षाएं तिथि के अनुसार दिखाई जाती हैं और इस आधार पर फ़िल्टर नहीं की जाती हैं कि वे सकारात्मक हैं या नहीं; हम उन समीक्षाओं को हटा देते हैं जो इन नियमों का उल्लंघन करती हैं।
• रील, स्टोरी और वीडियो। एक रील 2 मिनट तक का एक वीडियो होता है। एक स्टोरी में 7 भाग तक हो सकते हैं, प्रत्येक एक फ़ोटो (5 सेकंड के लिए दिखाई गई) या 5 सेकंड तक का एक वीडियो होता है, और हर दिन एक भाग लाइव होता है। एक रेसिपी स्टेप वीडियो 1 मिनट तक का होता है। BlinkFix ऐप आपके फ़ोन पर आपके वीडियो को रिकॉर्ड और कट करता है, और केवल तैयार हिस्से ही अपलोड किए जाते हैं। आपका वीडियो अपलोड होते ही लाइव हो जाता है; हम पहले इसकी जांच नहीं करते हैं। इन दिशानिर्देशों में दी गई हर बात वीडियो पर लागू होती है, जिसमें ध्वनि और स्क्रीन पर मौजूद कोई भी टेक्स्ट शामिल है। किसी प्रतिष्ठान की रील या स्टोरी एक विज्ञापन है और उस पर "Ad" चिह्नित होता है। देखना हमेशा मुफ़्त है: क्लिक की गिनती की जाती है, और विज्ञापनदाता से शुल्क तभी लिया जाता है, जब क्लिक एक पूर्ण खरीदारी में समाप्त होता है। किसी विज्ञापन में BlinkFix के किसी व्यक्ति द्वारा पहले देखे बिना शराब, तंबाकू और वेपिंग, कैनबिस, जुआ या वयस्क सामग्री को नहीं दिखाया या बढ़ावा नहीं दिया जाना चाहिए; ऐसा विज्ञापन तब तक हटाया जा सकता है जब तक कि कोई व्यक्ति निर्णय न ले ले।
• चैट। चैट ऑर्डर करने, दोस्तों और काम के लिए हैं। अवांछित व्यावसायिक संदेश न भेजें। किसी चेन की चैट (हेड ऑफिस और BlinkFix Enterprise) में, संदेशों को काम तक ही सीमित रखें।
• मेनू, उत्पाद और लिस्टिंग। व्यापारियों को भोजन और उत्पादों का सटीक विवरण देना होगा, जिसमें कीमतें, एलर्जन, अल्कोहल की मात्रा और यह शामिल है कि क्या कोई आइटम आयु-प्रतिबंधित है। मर्चेंट शर्तें देखें।
• प्रोफ़ाइल नाम और फ़ोटो। कोई आपत्तिजनक नाम या चित्र नहीं, और कोई प्रतिरूपण (impersonation) नहीं।
• AI-जनित सामग्री। आप अपने द्वारा पोस्ट की गई AI-जनित सामग्री (उदाहरण के लिए, असिस्टेंट के साथ लिखी गई रेसिपी) के लिए वैसे ही जिम्मेदार हैं जैसे कि आपने इसे स्वयं लिखा हो।

रिपोर्टिंग

• ऐप्स और वेबसाइट पर: मैसेज, रेसिपी, समीक्षा, प्रोफ़ाइल, रील, स्टोरी या विज्ञापन वीडियो खोलें और रिपोर्ट चुनें। एक कारण चुनें और यदि आप चाहें तो विवरण जोड़ें।
• ईमेल द्वारा: [email protected] पर "रिपोर्ट करें" विषय के साथ लिखें, जिसमें एक लिंक या स्क्रीनशॉट हो, और यह बताएं कि आपको क्यों लगता है कि सामग्री अवैध है या इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करती है।
• अवैध सामग्री (EU डिजिटल सेवा अधिनियम नोटिस)। कोई भी व्यक्ति, जिसमें बिना अकाउंट वाले लोग भी शामिल हैं, हमें उस सामग्री के बारे में सूचित कर सकता है जिसे वे अवैध मानते हैं, इसके लिए [email protected] पर ईमेल करें। कृपया शामिल करें: सामग्री कहाँ है (एक लिंक या सटीक विवरण), आप इसे अवैध क्यों मानते हैं, आपका नाम और ईमेल पता (बाल यौन शोषण सामग्री के बारे में रिपोर्ट के लिए आवश्यक नहीं), और एक बयान कि आप मानते हैं कि रिपोर्ट सटीक और पूर्ण है। हम प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और आपको अपना निर्णय बताते हैं।
• जब आप किसी चैट की रिपोर्ट करते हैं, तो रिपोर्ट में उस बातचीत के पिछले 100 मैसेज तक शामिल होते हैं ताकि हमारी टीम संदर्भ देख सके।

रिपोर्ट के बाद क्या होता है

• हमारी टीम का एक व्यक्ति 24 घंटे के भीतर हर रिपोर्ट की समीक्षा करता है। हम केवल स्वचालित निर्णयों पर निर्भर नहीं रहते हैं, एक अपवाद के साथ: रिपोर्ट किए गए वीडियो की स्वचालित सुरक्षा जाँच, जिसका वर्णन आगे किया गया है।
• रिपोर्ट किए गए वीडियो और स्वचालित सुरक्षा जाँच। वीडियो अपलोड होते ही लाइव हो जाते हैं और पहले उनकी जाँच नहीं की जाती है। पहली बार जब किसी रील, स्टोरी या विज्ञापन वीडियो की रिपोर्ट की जाती है, तो BlinkFix उस पर एक स्वचालित सुरक्षा जाँच चलाता है। इसके लिए, इसके पोस्टर और तीन स्थिर चित्र (बिना ध्वनि के) Google के Gemini मॉडल को भेजे जाते हैं, जो भुगतान वाले टियर पर है, जो उन पर प्रशिक्षण नहीं लेता है। चित्रों को रखा नहीं जाता है, केवल परिणाम रखा जाता है। यदि जाँच वीडियो को असुरक्षित (या, विज्ञापन के लिए, अल्कोहल, तंबाकू और वेपिंग, कैनबिस, जुआ या वयस्क सामग्री दिखाने या बढ़ावा देने के रूप में) चिह्नित करती है, तो वीडियो को तुरंत हटा दिया जाता है और एक व्यक्ति को भेजा जाता है, जो यह तय करता है कि इसे वापस डालना है या हमेशा के लिए हटाना है। हम इसे पोस्ट करने वाले व्यक्ति को बताते हैं कि स्वचालित जाँच ने इसे हटा दिया है, इसे क्या मिला है, और वे समीक्षा के लिए कह सकते हैं (अपील देखें)। यदि जाँच को कुछ नहीं मिलता है, तो कुछ भी नहीं बदलता है और रिपोर्ट अभी भी एक व्यक्ति के पास जाती है। यदि जाँच नहीं की जा सकती है, तो वीडियो बना रहता है और एक व्यक्ति अभी भी 24 घंटे के भीतर रिपोर्ट की समीक्षा करता है।
• यदि सामग्री कानून या इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करती है, तो हम इसे हटा देते हैं या प्रतिबंधित कर देते हैं कि इसे कौन देख सकता है।
• यह कितना गंभीर है और क्या यह पहले हुआ है, इस आधार पर, हम उपयोगकर्ता को चेतावनी देते हैं, अकाउंट को अस्थायी रूप से निलंबित करते हैं, या इसे स्थायी रूप से बंद कर देते हैं। बाल यौन शोषण सामग्री पोस्ट करना, हिंसा की विश्वसनीय धमकी देना या नाबालिगों को बेचना तत्काल बंद करने का कारण बनता है और, जहाँ कानून की आवश्यकता होती है, पुलिस या संबंधित प्राधिकरण को रिपोर्ट की जाती है।
• हम सामग्री पोस्ट करने वाले व्यक्ति को बताते हैं कि हमने क्या किया और क्यों ("कारणों का विवरण"), जब तक कि कानून या सुरक्षा कारण इसे रोकते न हों, और हम रिपोर्ट करने वाले व्यक्ति को बताते हैं कि हमने क्या निर्णय लिया।
• यदि हमें लगता है कि किसी का जीवन या सुरक्षा खतरे में है, तो हम अधिकारियों से संपर्क करते हैं।
• BlinkFix Enterprise में, हम संगठन के एडमिन को भी बताते हैं जब हम उनके संगठन में सामग्री पर कार्रवाई करते हैं। हेड ऑफिस के बारे में रिपोर्ट की समीक्षा BlinkFix द्वारा की जाती है, संगठन द्वारा नहीं।

ब्लॉक करना और म्यूट करना

• ब्लॉक। चैट में या प्रोफ़ाइल पर, ब्लॉक चुनें। वह व्यक्ति अब आपको मैसेज नहीं कर सकता या आपको फ्रेंड रिक्वेस्ट नहीं भेज सकता, और आप अब उनके मैसेज नहीं देख सकते। आप उन्हें बाद में अपनी प्रोफ़ाइल में अनब्लॉक कर सकते हैं।
• म्यूट किसी को ब्लॉक किए बिना बातचीत से आने वाली नोटिफिकेशन को रोकता है।
• काम पर। एक चेन में कंपनी-स्वामित्व वाले प्रतिष्ठान के स्टाफ अपने स्वयं के हेड ऑफिस को ब्लॉक नहीं कर सकते, क्योंकि चैट ही वह माध्यम है जिससे व्यवसाय चलता है। वे इसे म्यूट कर सकते हैं और किसी भी मैसेज की रिपोर्ट कर सकते हैं।

अपील

यदि हमने आपकी सामग्री हटा दी है, आपके अकाउंट को प्रतिबंधित कर दिया है या आपकी रिपोर्ट को अस्वीकार कर दिया है और आपको लगता है कि हमने गलत किया है, तो 6 महीने के भीतर "Appeal" विषय के साथ [email protected] पर ईमेल करें। इसमें वह वीडियो शामिल है जिसे स्वचालित सुरक्षा जाँच ने हटा दिया था। पहला निर्णय लेने वाले व्यक्ति से अलग एक व्यक्ति इसकी समीक्षा करता है, और हमेशा एक व्यक्ति ही निर्णय लेता है, स्वचालित जाँच कभी नहीं। हम 14 दिनों के भीतर जवाब देते हैं। यदि आप EU या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में हैं, तो आप डिजिटल सेवा अधिनियम के तहत प्रमाणित एक गैर-न्यायिक विवाद निपटान निकाय का भी उपयोग कर सकते हैं, और आप हमेशा अदालत जा सकते हैं।

रिपोर्टिंग का दुरुपयोग

हम चेतावनी के बाद, उन लोगों से रिपोर्ट संसाधित करना बंद कर सकते हैं जो बार-बार ऐसी रिपोर्ट भेजते हैं जो स्पष्ट रूप से निराधार हैं।

सेवा का स्वीकार्य उपयोग

सामग्री नियमों के अलावा, आपको निम्नलिखित कार्य नहीं करने चाहिए:

• फर्जी खाते बनाना, प्रतिबंध से बचने के लिए कई खाते बनाना, या अनुमति के बिना किसी और के लिए खाते बनाना;
• फर्जी ऑर्डर देना, चार्जबैक धोखाधड़ी करना, या रिफंड, प्रचार, रेफरल ऑफ़र या स्टूडेंट प्लान का दुरुपयोग करना;
• बल्क में BlinkFix डेटा को स्क्रैप, क्रॉल या कॉपी करना, सेवा पर अत्यधिक भार डालना, या दर सीमाओं, सुरक्षा या एक्सेस नियंत्रणों को दरकिनार करना;
• ऐप्स को रिवर्स इंजीनियर करना, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानून इसकी अनुमति देता है;
• सार्वजनिक API या वेबहुक का उपयोग केवल अपनी कुंजियों के साथ, प्रलेखित सीमाओं के भीतर और अपने स्वयं के व्यवसाय के लिए करना;
• स्पैम भेजने या अन्य उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने के लिए BlinkFix का उपयोग करना;
• हमें बताए बिना सुरक्षा कमजोरियों का परीक्षण करना। यदि आपको कोई समस्या मिलती है, तो [email protected] पर ईमेल करें और किसी और को बताने से पहले हमें इसे ठीक करने के लिए उचित समय दें। हम इस नियम का पालन करने वाले सद्भावनापूर्ण अनुसंधान के खिलाफ कोई कार्रवाई नहीं करेंगे।

रेसिपी निर्माता की कमाई

यदि आप रेसिपी, रील या स्टोरी प्रकाशित करते हैं, तो आप उनसे कमाई कर सकते हैं। जब कोई आपकी रेसिपी, रील या स्टोरी के माध्यम से किसी दुकान से किराने का सामान खरीदता है, और दुकान विज्ञापन देती है, तो आप उस खरीदारी से दुकान द्वारा BlinkFix को क्लिक के लिए भुगतान की गई राशि का 20% कमाते हैं (हर £1 के लिए 20p)। आपका हिस्सा ऑर्डर पूरा होने के 14 दिनों तक लंबित रहता है; फिर यह आपके BlinkFix वॉलेट में उपलब्ध हो जाता है, और एक बार उपलब्ध हो जाने पर BlinkFix इसे वापस नहीं लेता है। कमाई की गारंटी नहीं है और यह इस बात पर निर्भर करती है कि दुकानें विज्ञापन पर कितना खर्च करती हैं। अपनी खुद की रेसिपी के माध्यम से खरीदारी करने पर कुछ भी नहीं मिलता है, और अपने स्वयं के लिंक पर क्लिक करना, फर्जी ऑर्डर देना या कमाई करने का कोई अन्य प्रयास करने की अनुमति नहीं है: हम लंबित रहने के दौरान उन कमाई को रद्द कर देते हैं और ऊपर वर्णित अनुसार खाते पर कार्रवाई कर सकते हैं। सेवा की शर्तें (धारा 8.5) और क्रिएटर रॉयल्टी शर्तें पूर्ण नियम प्रदान करती हैं।

संपर्क

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, United Kingdom. अधिकारियों के लिए और EU डिजिटल सेवा अधिनियम के तहत उपयोगकर्ताओं के लिए हमारा एकल संपर्क बिंदु यही पता है; हम अंग्रेजी या पोलिश में उत्तर देते हैं।