Directives de la communauté et utilisation acceptable

À propos de ces directives

Ces directives font partie de nos Conditions d'utilisation, des Conditions Marchand et des Conditions Enterprise. Elles s'appliquent à tout ce que vous ajoutez sur BlinkFix (« contenu ») : recettes, photos, reels, stories et autres vidéos, avis et notes, messages de discussion, détails de profil, menus, listes de produits, promotions, documents et fichiers partagés dans BlinkFix Enterprise, et tout ce que vous demandez à l'assistant IA de créer. Elles s'appliquent dans l'application BlinkFix, sur blinkfix.me et dans BlinkFix Enterprise.

BlinkFix est fourni par BlinkFix Ltd (numéro de société 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Royaume-Uni.

Tolérance zéro

BlinkFix applique une tolérance zéro à l'égard des contenus répréhensibles et des utilisateurs abusifs. Vous ne devez pas publier, envoyer, télécharger ou vendre quoi que ce soit qui :

1. est illégal, ou promeut, organise ou facilite une activité illégale ;
2. sexualise, exploite ou met en danger des enfants de quelque manière que ce soit (nous le signalons aux autorités) ;
3. est sexuellement explicite ou pornographique ;
4. harcèle, intimide, menace, traque, divulgue des informations privées (doxxing) ou intimide quiconque ;
5. attaque ou rabaisse des personnes en raison de leur race, ethnicité, nationalité, religion, handicap, sexe, identité de genre, orientation sexuelle, âge ou toute autre caractéristique protégée ;
6. montre, fait l'éloge ou encourage la violence, le terrorisme, l'automutilation, les troubles alimentaires ou la cruauté envers les animaux ;
7. promeut des drogues illégales, des armes, du tabac ou des produits de vapotage, ou l'utilisation irresponsable d'alcool, ou propose de l'alcool ou d'autres produits soumis à une restriction d'âge à toute personne de moins de 18 ans ;
8. est faux ou trompeur, y compris les faux avis, les avis sur votre propre établissement ou celui d'un concurrent, les avis en échange d'un paiement ou de nourriture gratuite qui ne le mentionnent pas, et les fausses commandes ;
9. est un spam, une arnaque, du phishing, un logiciel malveillant ou de la publicité en dehors de nos outils publicitaires ;
10. partage les données personnelles de quelqu'un d'autre (adresse, numéro de téléphone, photo, documents d'identité) sans sa permission ou sans raison légale ;
11. enfreint le droit d'auteur, les marques déposées ou d'autres droits, par exemple en copiant des recettes, des menus ou des photos dont vous n'êtes pas propriétaire ;
12. se fait passer pour une personne, une entreprise ou BlinkFix ;
13. contient des informations fausses ou dangereuses sur la sécurité alimentaire ou les allergènes.

Normes de contenu pour des fonctionnalités spécifiques

• Recettes et photos. Publiez vos propres recettes et photos, ou celles que vous avez la permission d'utiliser, et créditez la source lorsque vous avez adapté la recette de quelqu'un d'autre. Indiquez les allergènes lorsque le formulaire le demande. Les recettes sont destinées à l'inspiration ; ne présentez pas des allégations de santé ou médicales comme des faits.
• Avis et notes. Évaluez uniquement les commandes que vous avez réellement passées. Décrivez honnêtement votre propre expérience. N'incluez pas de détails personnels sur le personnel ou d'autres clients. Les établissements peuvent répondre poliment ; ils ne doivent rien offrir en échange de la modification ou de la suppression d'un avis. Nous ne supprimons pas les avis négatifs honnêtes parce qu'un établissement nous le demande. Les avis sont affichés par ordre chronologique et ne sont pas filtrés selon qu'ils sont positifs ; nous supprimons les avis qui enfreignent ces règles.
• Reels, stories et vidéos. Un reel est une vidéo d'une durée maximale de 2 minutes. Une story comporte jusqu'à 7 parties, chacune étant une photo (affichée pendant 5 secondes) ou une vidéo d'une durée maximale de 5 secondes, et une partie est mise en ligne chaque jour. Une vidéo d'étape de recette dure jusqu'à 1 minute. L'application BlinkFix enregistre et coupe votre vidéo sur votre téléphone, et seules les parties terminées sont téléchargées. Votre vidéo est mise en ligne dès qu'elle est téléchargée ; nous ne la vérifions pas au préalable. Tout ce qui figure dans ces directives s'applique aux vidéos, y compris le son et tout texte à l'écran. Le reel ou la story d'un établissement est une publicité et est marqué « Publicité ». Le visionnage est toujours gratuit : un clic est comptabilisé, et un annonceur est facturé, uniquement lorsque le clic aboutit à un achat finalisé. Une publicité ne doit pas montrer ou promouvoir l'alcool, le tabac et le vapotage, le cannabis, les jeux d'argent ou le contenu pour adultes sans qu'une personne chez BlinkFix ne l'ait préalablement examinée ; une publicité qui le fait peut être retirée jusqu'à ce qu'une personne ait pris une décision.
• Discussions. Les discussions sont destinées aux commandes, aux amis et au travail. N'envoyez pas de messages commerciaux non sollicités. Dans la discussion d'une chaîne (siège social et BlinkFix Enterprise), limitez les messages au travail.
• Menus, produits et listes. Les commerçants doivent décrire les aliments et les produits avec précision, y compris les prix, les allergènes, la teneur en alcool et si un article est soumis à une restriction d'âge. Voir les Conditions Marchand.
• Noms de profil et photos. Aucun nom ou image offensant, et aucune usurpation d'identité.
• Contenu généré par IA. Vous êtes responsable du contenu généré par IA que vous publiez (par exemple, une recette rédigée avec l'assistant) comme si vous l'aviez écrit vous-même.

Signalement

• Dans les applications et sur le site web : ouvrez le message, la recette, l'avis, le profil, la vidéo reel, story ou publicitaire et choisissez Signaler. Choisissez un motif et ajoutez des détails si vous le souhaitez.
• Par e-mail : écrivez à [email protected] avec pour objet « Signalement », un lien ou une capture d'écran, et la raison pour laquelle vous pensez que le contenu est illégal ou enfreint ces directives.
• Contenu illégal (notifications au titre de la loi sur les services numériques de l'UE). Toute personne, y compris les personnes sans compte, peut nous signaler un contenu qu'elle estime illégal en envoyant un e-mail à [email protected]. Veuillez inclure : où se trouve le contenu (un lien ou une description exacte), pourquoi vous pensez qu'il est illégal, votre nom et votre adresse e-mail (non requis pour les signalements concernant du matériel pédopornographique), et une déclaration attestant que vous pensez que le signalement est exact et complet. Nous confirmons la réception et vous communiquons notre décision.
• Lorsque vous signalez une discussion, le signalement inclut jusqu'aux 100 derniers messages de cette conversation afin que notre équipe puisse voir le contexte.

Ce qui se passe après un signalement

• Une personne de notre équipe examine chaque signalement dans les 24 heures. Nous ne nous appuyons pas uniquement sur des décisions automatisées, à une exception près : le contrôle de sécurité automatique d'une vidéo signalée, décrit ci-après.
• Vidéos signalées et contrôle de sécurité automatique. Les vidéos sont mises en ligne dès leur téléchargement et ne sont pas vérifiées au préalable. La première fois qu'une vidéo reel, story ou publicitaire est signalée, BlinkFix effectue un contrôle de sécurité automatique sur celle-ci. Pour ce faire, son affiche et trois images fixes (sans son) sont envoyées au modèle Gemini de Google, sur la version payante, qui ne s'entraîne pas sur ces données. Les images ne sont pas conservées, seul le résultat l'est. Si le contrôle signale la vidéo comme dangereuse (ou, pour une publicité, comme montrant ou faisant la promotion d'alcool, de tabac et de vapotage, de cannabis, de jeux d'argent ou de contenu pour adultes), la vidéo est immédiatement retirée et envoyée à une personne, qui décide de la remettre en ligne ou de la retirer définitivement. Nous informons la personne qui l'a publiée que le contrôle automatique l'a retirée, ce qu'il a trouvé, et qu'elle peut demander un réexamen (voir Appels). Si le contrôle ne trouve rien, rien ne change et le signalement est tout de même transmis à une personne. Si le contrôle ne peut pas être effectué, la vidéo reste en ligne et une personne examine toujours le signalement dans les 24 heures.
• Si le contenu enfreint la loi ou ces directives, nous le supprimons ou restreignons les personnes pouvant le voir.
• Selon la gravité et si cela s'est déjà produit, nous avertissons l'utilisateur, suspendons le compte temporairement ou le fermons définitivement. La publication de matériel pédopornographique, de menaces de violence crédibles ou la vente à des mineurs entraîne une fermeture immédiate et, lorsque la loi l'exige, un signalement à la police ou à l'autorité compétente.
• Nous informons la personne qui a publié le contenu de ce que nous avons fait et pourquoi (une « déclaration de motifs »), sauf si la loi ou des raisons de sécurité l'empêchent, et nous informons la personne qui l'a signalé de notre décision.
• Si nous pensons que la vie ou la sécurité de quelqu'un est en danger, nous contactons les autorités.
• Dans BlinkFix Enterprise, nous informons également les administrateurs de l'organisation lorsque nous agissons sur du contenu au sein de leur organisation. Les signalements concernant un siège social sont examinés par BlinkFix, et non par l'organisation.

Blocage et mise en sourdine

• Bloquer. Dans une discussion ou sur un profil, choisissez Bloquer. La personne ne peut plus vous envoyer de messages ou de demandes d'amis, et vous ne voyez plus ses messages. Vous pouvez la débloquer plus tard dans votre profil.
• Mettre en sourdine arrête les notifications d'une conversation sans bloquer personne.
• Au travail. Le personnel d'un établissement appartenant à une chaîne ne peut pas bloquer son propre siège social, car la discussion est le moyen par lequel l'entreprise fonctionne. Il peut la mettre en sourdine et signaler tout message.

Appels

Si nous avons supprimé votre contenu, restreint votre compte ou rejeté votre signalement et que vous pensez que nous avons fait une erreur, envoyez un e-mail à [email protected] dans un délai de 6 mois avec pour objet « Appel ». Cela inclut une vidéo que le contrôle de sécurité automatique a retirée. Une personne différente de celle qui a pris la première décision l'examine, et une personne décide toujours, jamais le contrôle automatique. Nous répondons dans les 14 jours. Si vous êtes dans l'UE ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez également utiliser un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié en vertu de la loi sur les services numériques, et vous pouvez toujours saisir les tribunaux.

Utilisation abusive du signalement

Nous pouvons cesser de traiter les signalements provenant de personnes qui envoient de manière répétée des signalements manifestement infondés, après un avertissement.

Utilisation acceptable du service

Outre les règles relatives au contenu, vous ne devez pas :

• créer de faux comptes, des comptes multiples pour contourner une interdiction, ou des comptes pour autrui sans autorisation ;
• passer de fausses commandes, commettre une fraude à la rétrofacturation, ou abuser des remboursements, des promotions, des offres de parrainage ou du plan Étudiant ;
• extraire, explorer ou copier en masse les données de BlinkFix, surcharger le service, ou contourner les limites de débit, la sécurité ou les contrôles d'accès ;
• procéder à l'ingénierie inverse des applications, sauf lorsque la loi l'autorise ;
• utiliser l'API publique ou les webhooks sauf avec vos propres clés, dans les limites documentées et pour votre propre activité ;
• utiliser BlinkFix pour envoyer des spams ou pour collecter les données personnelles d'autres utilisateurs ;
• tester les failles de sécurité sans nous en informer. Si vous découvrez un problème, envoyez un e-mail à [email protected] et accordez-nous un délai raisonnable pour le corriger avant d'en informer quiconque. Nous ne prendrons aucune mesure contre les recherches de bonne foi qui respectent cette règle.

Gains des créateurs de recettes

Si vous publiez des recettes, des reels ou des stories, vous pouvez en tirer des revenus. Lorsqu'une personne achète des produits d'épicerie dans une boutique via votre recette, votre reel ou votre story, et que la boutique fait de la publicité, vous gagnez 20 % de ce que la boutique a payé à BlinkFix pour les clics générés par cet achat (20p pour chaque £1). Votre part reste en attente pendant 14 jours après la finalisation de la commande ; elle est ensuite disponible dans votre portefeuille BlinkFix, et une fois disponible, BlinkFix ne la reprend pas. Les revenus ne sont pas garantis et dépendent des dépenses publicitaires des boutiques. Les achats effectués via votre propre recette ne génèrent aucun revenu, et cliquer sur vos propres liens, passer de fausses commandes ou toute autre tentative de manipuler les revenus est interdit : nous annulons ces revenus lorsqu'ils sont en attente et pouvons prendre des mesures à l'encontre du compte comme décrit ci-dessus. Les Conditions d'utilisation (section 8.5) et les Conditions de redevance des créateurs énoncent les règles complètes.

Contact

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Royaume-Uni. Notre point de contact unique pour les autorités et pour les utilisateurs en vertu de la loi européenne sur les services numériques (Digital Services Act) est la même adresse ; nous répondons en anglais ou en polonais.