Directrices de la comunidad y uso aceptable

Acerca de estas directrices

Estas directrices forman parte de nuestros Términos de servicio, los Términos para comercios y los Términos de Enterprise. Se aplican a todo lo que añada a BlinkFix ("contenido"): recetas, fotos, reels, historias y otros vídeos, reseñas y valoraciones, mensajes de chat, detalles de perfil, menús, listas de productos, promociones, documentos y archivos compartidos en BlinkFix Enterprise, y cualquier cosa que pida crear al asistente de IA. Se aplican en la aplicación BlinkFix, en blinkfix.me y en BlinkFix Enterprise.

BlinkFix es proporcionado por BlinkFix Ltd (número de empresa 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Reino Unido.

Tolerancia cero

BlinkFix tiene tolerancia cero con el contenido objetable y los usuarios abusivos. No debe publicar, enviar, cargar ni vender nada que:

1. sea ilegal, o promueva, organice o ayude en actividades ilegales;
2. sexualice, explote o ponga en peligro a menores de cualquier forma (lo denunciaremos a las autoridades);
3. sea sexualmente explícito o pornográfico;
4. acosar, intimidar, amenazar, acechar, revelar información privada (doxxing) o amedrentar a cualquier persona;
5. ataque o menosprecie a personas por su raza, etnia, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad o cualquier otra característica protegida;
6. muestre, alabe o fomente la violencia, el terrorismo, la autolesión, los trastornos alimentarios o la crueldad hacia los animales;
7. promueva drogas ilegales, armas, tabaco o productos de vapeo, o el consumo irresponsable de alcohol, o que ofrezca alcohol u otros productos restringidos por edad a menores de 18 años;
8. sea falso o engañoso, incluidas las reseñas falsas, las reseñas de su propio establecimiento o de un competidor, las reseñas a cambio de pago o comida gratuita que no lo indiquen, y los pedidos falsos;
9. sea spam, una estafa, phishing, malware o publicidad fuera de nuestras herramientas publicitarias;
10. comparta datos personales de otra persona (dirección, número de teléfono, foto, documentos de identidad) sin su permiso o una razón legal;
11. infrinja derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos, por ejemplo, copiando recetas, menús o fotos que no le pertenecen;
12. suplante la identidad de una persona, una empresa o BlinkFix;
13. contenga información falsa o peligrosa sobre seguridad alimentaria o alérgenos.

Normas de contenido para funciones específicas

• Recetas y fotos. Publique sus propias recetas y fotos, o aquellas que tenga permiso para usar, y mencione la fuente cuando haya adaptado la receta de otra persona. Marque los alérgenos donde el formulario lo solicite. Las recetas son para inspirarse; no presente afirmaciones de salud o médicas como hechos.
• Reseñas y valoraciones. Reseñe solo los pedidos que realmente haya realizado. Describa su propia experiencia con honestidad. No incluya detalles personales del personal u otros clientes. Los establecimientos pueden responder educadamente; no deben ofrecer nada a cambio de cambiar o eliminar una reseña. No eliminamos reseñas negativas honestas porque un establecimiento nos lo pida. Las reseñas se muestran por orden cronológico y no se filtran según si son positivas; eliminamos las reseñas que infrinjan estas normas.
• Reels, historias y vídeos. Un reel es un vídeo de hasta 2 minutos. Una historia tiene hasta 7 partes, cada una una foto (que se muestra durante 5 segundos) o un vídeo de hasta 5 segundos, y una parte se publica cada día. Un vídeo de paso de receta dura hasta 1 minuto. La aplicación BlinkFix graba y corta su vídeo en su teléfono, y solo se cargan las partes terminadas. Su vídeo se publica tan pronto como se carga; no lo revisamos previamente. Todo lo contenido en estas directrices se aplica a los vídeos, incluido el sonido y cualquier texto en pantalla. El reel o la historia de un establecimiento es un anuncio y está marcado como "Anuncio". Ver es siempre gratuito: se cuenta un clic y se cobra al anunciante solo cuando el clic termina en una compra finalizada. Un anuncio no debe mostrar ni promover alcohol, tabaco y vapeo, cannabis, juegos de azar o contenido para adultos sin que una persona de BlinkFix lo revise primero; un anuncio que lo haga puede ser retirado hasta que una persona haya tomado una decisión.
• Chats. Los chats son para realizar pedidos, amigos y trabajo. No envíe mensajes comerciales no solicitados. En el chat de una cadena (sede central y BlinkFix Enterprise), limite los mensajes al trabajo.
• Menús, productos y listados. Los comerciantes deben describir los alimentos y productos con precisión, incluyendo precios, alérgenos, contenido de alcohol y si un artículo tiene restricción de edad. Consulte los Términos para comercios.
• Nombres de perfil y fotos. No se permiten nombres ni imágenes ofensivos, ni la suplantación de identidad.
• Contenido generado por IA. Usted es responsable del contenido generado por IA que publique (por ejemplo, una receta escrita con el asistente) como si lo hubiera escrito usted mismo.

Denuncias

• En las aplicaciones y en el sitio web: abra el mensaje, la receta, la reseña, el perfil, el reel, la historia o el vídeo publicitario y elija Denunciar. Seleccione un motivo y añada detalles si lo desea.
• Por correo electrónico: escriba a [email protected] con el asunto "Denuncia", un enlace o una captura de pantalla, y el motivo por el que considera que el contenido es ilegal o infringe estas directrices.
• Contenido ilegal (notificaciones de la Ley de Servicios Digitales de la UE). Cualquier persona, incluso aquellas sin una cuenta, puede notificarnos el contenido que considere ilegal enviando un correo electrónico a [email protected]. Por favor, incluya: dónde se encuentra el contenido (un enlace o una descripción exacta), por qué cree que es ilegal, su nombre y dirección de correo electrónico (no requerido para denuncias sobre material de abuso sexual infantil), y una declaración de que considera que la denuncia es precisa y completa. Confirmamos la recepción y le comunicamos nuestra decisión.
• Cuando denuncia un chat, la denuncia incluye hasta los últimos 100 mensajes de esa conversación para que nuestro equipo pueda ver el contexto.

Qué sucede después de una denuncia

• Una persona de nuestro equipo revisa cada denuncia en un plazo de 24 horas. No dependemos únicamente de decisiones automatizadas, con una excepción: la comprobación de seguridad automática de un vídeo denunciado, descrita a continuación.
• Vídeos denunciados y la comprobación de seguridad automática. Los vídeos se publican en cuanto se suben y no se revisan previamente. La primera vez que se denuncia un reel, una historia o un vídeo publicitario, BlinkFix realiza una comprobación de seguridad automática sobre el mismo. Para ello, su póster y tres imágenes fijas (sin sonido) se envían al modelo Gemini de Google, en el nivel de pago, que no se entrena con ellos. Las imágenes no se conservan, solo el resultado. Si la comprobación marca el vídeo como inseguro (o, en el caso de un anuncio, como que muestra o promociona alcohol, tabaco y vapeo, cannabis, juegos de azar o contenido para adultos), el vídeo se retira inmediatamente y se envía a una persona, quien decide si volver a publicarlo o retirarlo definitivamente. Informamos a la persona que lo publicó de que la comprobación automática lo retiró, qué encontró y que puede solicitar una revisión (véase Apelaciones). Si la comprobación no encuentra nada, no cambia nada y la denuncia sigue pasando a una persona. Si la comprobación no puede realizarse, el vídeo permanece publicado y una persona revisa la denuncia en un plazo de 24 horas.
• Si el contenido infringe la ley o estas directrices, lo eliminamos o restringimos quién puede verlo.
• Dependiendo de la gravedad y de si ha ocurrido anteriormente, advertimos al usuario, suspendemos la cuenta temporalmente o la cerramos permanentemente. La publicación de material de abuso sexual infantil, amenazas creíbles de violencia o la venta a menores conlleva el cierre inmediato y, cuando la ley lo exija, una denuncia a la policía o a la autoridad pertinente.
• Informamos a la persona que publicó el contenido de lo que hicimos y por qué (una "declaración de motivos"), a menos que la ley o razones de seguridad lo impidan, e informamos a la persona que lo denunció de lo que decidimos.
• Si creemos que la vida o la seguridad de alguien corre peligro, nos ponemos en contacto con las autoridades.
• En BlinkFix Enterprise, también informamos a los administradores de la organización cuando actuamos sobre contenido en su organización. Las denuncias sobre una oficina central son revisadas por BlinkFix, no por la organización.

Bloqueo y silenciamiento

• Bloquear. En un chat o en un perfil, elija Bloquear. La persona ya no podrá enviarle mensajes ni solicitudes de amistad, y usted dejará de ver sus mensajes. Puede desbloquearla más tarde en su perfil.
• Silenciar detiene las notificaciones de una conversación sin bloquear a nadie.
• En el trabajo. El personal de un establecimiento de propiedad de la empresa en una cadena no puede bloquear a su propia oficina central, porque el chat es la forma en que funciona el negocio. Pueden silenciarlo y denunciar cualquier mensaje.

Apelaciones

Si eliminamos su contenido, restringimos su cuenta o rechazamos su denuncia y cree que nos equivocamos, envíe un correo electrónico a [email protected] en un plazo de 6 meses con el asunto "Apelación". Esto incluye un vídeo que la comprobación de seguridad automática retiró. Una persona distinta de la que tomó la primera decisión lo revisa, y siempre decide una persona, nunca la comprobación automática. Respondemos en un plazo de 14 días. Si se encuentra en la UE o en el Espacio Económico Europeo, también puede utilizar un organismo de resolución de litigios extrajudicial certificado en virtud de la Ley de Servicios Digitales, y siempre puede acudir a los tribunales.

Uso indebido de las denuncias

Podemos dejar de procesar informes de personas que envíen repetidamente informes que sean claramente infundados, tras una advertencia.

Uso aceptable del servicio

Además de las normas de contenido, usted no debe:

• crear cuentas falsas, múltiples cuentas para eludir una prohibición, o cuentas para otra persona sin permiso;
• realizar pedidos falsos, cometer fraude de devolución de cargo, o abusar de reembolsos, promociones, ofertas de referencia o el plan de Estudiante;
• extraer (scrape), rastrear o copiar datos de BlinkFix de forma masiva, sobrecargar el servicio, o eludir los límites de velocidad, controles de seguridad o de acceso;
• realizar ingeniería inversa en las aplicaciones, salvo cuando la ley lo permita;
• utilizar la API pública o webhooks salvo con sus propias claves, dentro de los límites documentados y para su propio negocio;
• utilizar BlinkFix para enviar spam o para recopilar datos personales de otros usuarios;
• realizar pruebas de vulnerabilidades de seguridad sin informarnos. Si encuentra un problema, envíe un correo electrónico a [email protected] y dénos un tiempo razonable para solucionarlo antes de informar a cualquier otra persona. No tomaremos medidas contra la investigación de buena fe que siga esta norma.

Ingresos del creador de recetas

Si publica recetas, reels o historias, puede obtener ingresos con ellos. Cuando alguien compra comestibles en una tienda a través de su receta, reel o historia, y la tienda se anuncia, usted gana el 20% de lo que la tienda pagó a BlinkFix por los clics que generó esa compra (20p por cada £1). Su parte queda pendiente durante 14 días después de que se finalice el pedido; luego está disponible en su Billetera BlinkFix, y una vez que está disponible, BlinkFix no la retira. Los ingresos no están garantizados y dependen de lo que las tiendas gasten en publicidad. Comprar a través de su propia receta no genera ingresos, y hacer clic en sus propios enlaces, realizar pedidos falsos o cualquier otro intento de manipular los ingresos no está permitido: cancelaremos esos ingresos mientras estén pendientes y podemos tomar medidas sobre la cuenta como se describe anteriormente. Los Términos de servicio (sección 8.5) y los Términos de regalías para creadores establecen las normas completas.

Contacto

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Reino Unido. Nuestro punto único de contacto para las autoridades y para los usuarios bajo la Ley de Servicios Digitales de la UE es la misma dirección; respondemos en inglés o polaco.