Κοινοτικές Οδηγίες και Αποδεκτή Χρήση

Σχετικά με αυτές τις κατευθυντήριες γραμμές

Αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές αποτελούν μέρος των Όροι Παροχής Υπηρεσιών, των Όροι Εμπόρου και των Όροι Enterprise. Εφαρμόζονται σε οτιδήποτε προσθέτετε στο BlinkFix («περιεχόμενο»): συνταγές, φωτογραφίες, βίντεο τύπου reel, ιστορίες (stories) και άλλα βίντεο, κριτικές και αξιολογήσεις, μηνύματα συνομιλίας, λεπτομέρειες προφίλ, μενού, λίστες προϊόντων, προωθητικές ενέργειες, έγγραφα και αρχεία που κοινοποιούνται στο BlinkFix Enterprise, καθώς και οτιδήποτε ζητάτε από τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης (AI) να δημιουργήσει. Εφαρμόζονται στην εφαρμογή BlinkFix, στο blinkfix.me και στο BlinkFix Enterprise.

Το BlinkFix παρέχεται από την BlinkFix Ltd (αριθμός εταιρείας 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Ηνωμένο Βασίλειο.

Μηδενική ανοχή

Το BlinkFix έχει μηδενική ανοχή για απαράδεκτο περιεχόμενο και καταχρηστικούς χρήστες. Δεν πρέπει να δημοσιεύετε, να στέλνετε, να ανεβάζετε ή να πουλάτε οτιδήποτε:

1. είναι παράνομο ή προωθεί, οργανώνει ή διευκολύνει παράνομη δραστηριότητα,
2. σεξουαλικοποιεί, εκμεταλλεύεται ή θέτει σε κίνδυνο παιδιά με οποιονδήποτε τρόπο (το αναφέρουμε στις αρχές),
3. είναι σεξουαλικά ρητό ή πορνογραφικό,
4. παρενοχλεί, εκφοβίζει, απειλεί, παρακολουθεί, αποκαλύπτει προσωπικά δεδομένα (doxxing) ή εκφοβίζει οποιονδήποτε,
5. επιτίθεται ή υποτιμά άτομα λόγω της φυλής, της εθνικότητας, της καταγωγής, της θρησκείας, της αναπηρίας, του φύλου, της ταυτότητας φύλου, του σεξουαλικού προσανατολισμού, της ηλικίας ή οποιουδήποτε άλλου προστατευόμενου χαρακτηριστικού τους,
6. προβάλλει, εξυμνεί ή ενθαρρύνει τη βία, την τρομοκρατία, τον αυτοτραυματισμό, τις διαταραχές πρόσληψης τροφής ή τη σκληρότητα προς τα ζώα,
7. προωθεί παράνομα ναρκωτικά, όπλα, προϊόντα καπνού ή ατμίσματος, ή την ανεύθυνη κατανάλωση αλκοόλ, ή προσφέρει αλκοόλ ή άλλα προϊόντα με ηλικιακούς περιορισμούς σε άτομα κάτω των 18 ετών,
8. είναι ψευδές ή παραπλανητικό, συμπεριλαμβανομένων ψεύτικων κριτικών, κριτικών για τη δική σας επιχείρηση ή επιχείρηση ανταγωνιστή, κριτικών με αντάλλαγμα πληρωμή ή δωρεάν φαγητό χωρίς να αναφέρεται, και ψεύτικων παραγγελιών,
9. είναι ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam), απάτη, ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing), κακόβουλο λογισμικό ή διαφήμιση εκτός των διαφημιστικών μας εργαλείων,
10. κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα κάποιου άλλου (διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, φωτογραφία, έγγραφα ταυτοποίησης) χωρίς την άδειά του ή νόμιμο λόγο,
11. παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα ή άλλα δικαιώματα, για παράδειγμα αντιγράφοντας συνταγές, μενού ή φωτογραφίες που δεν σας ανήκουν,
12. υποδύεται ένα πρόσωπο, μια επιχείρηση ή το BlinkFix,
13. περιέχει ψευδείς ή επικίνδυνες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των τροφίμων ή τα αλλεργιογόνα.

Πρότυπα περιεχομένου για συγκεκριμένες λειτουργίες

• Συνταγές και φωτογραφίες. Δημοσιεύστε τις δικές σας συνταγές και φωτογραφίες, ή εκείνες για τις οποίες έχετε άδεια χρήσης, και αναφέρετε την πηγή όπου έχετε προσαρμόσει τη συνταγή κάποιου άλλου. Επισημάνετε τα αλλεργιογόνα όπου η φόρμα τα ζητά. Οι συνταγές προορίζονται για έμπνευση· μην παρουσιάζετε ισχυρισμούς για την υγεία ή ιατρικούς ισχυρισμούς ως γεγονότα.
• Κριτικές και αξιολογήσεις. Κάντε κριτική μόνο για παραγγελίες που όντως πραγματοποιήσατε. Περιγράψτε την εμπειρία σας με ειλικρίνεια. Μην συμπεριλαμβάνετε προσωπικά στοιχεία του προσωπικού ή άλλων πελατών. Οι επιχειρήσεις μπορούν να απαντούν ευγενικά· δεν πρέπει να προσφέρουν τίποτα ως αντάλλαγμα για την αλλαγή ή την αφαίρεση μιας κριτικής. Δεν αφαιρούμε ειλικρινείς αρνητικές κριτικές επειδή μας το ζητά μια επιχείρηση. Οι κριτικές εμφανίζονται με χρονολογική σειρά και δεν φιλτράρονται με βάση το αν είναι θετικές· αφαιρούμε κριτικές που παραβιάζουν αυτούς τους κανόνες.
• Reels, ιστορίες και βίντεο. Ένα reel είναι ένα βίντεο διάρκειας έως 2 λεπτών. Μια ιστορία έχει έως 7 μέρη, καθένα από τα οποία είναι μια φωτογραφία (που εμφανίζεται για 5 δευτερόλεπτα) ή ένα βίντεο διάρκειας έως 5 δευτερολέπτων, και ένα μέρος δημοσιεύεται κάθε ημέρα. Ένα βίντεο βήματος συνταγής έχει διάρκεια έως 1 λεπτό. Η εφαρμογή BlinkFix καταγράφει και περικόπτει το βίντεό σας στο τηλέφωνό σας και μόνο τα ολοκληρωμένα μέρη μεταφορτώνονται. Το βίντεό σας δημοσιεύεται μόλις μεταφορτωθεί· δεν το ελέγχουμε εκ των προτέρων. Όλα όσα αναφέρονται σε αυτές τις κατευθυντήριες γραμμές ισχύουν για τα βίντεο, συμπεριλαμβανομένου του ήχου και οποιουδήποτε κειμένου στην οθόνη. Το reel ή η ιστορία μιας επιχείρησης αποτελεί διαφήμιση και επισημαίνεται ως "Διαφήμιση". Η παρακολούθηση είναι πάντα δωρεάν: ένα κλικ προσμετράται και ο διαφημιζόμενος χρεώνεται μόνο όταν το κλικ καταλήγει σε ολοκληρωμένη αγορά. Μια διαφήμιση δεν πρέπει να προβάλλει ή να προωθεί αλκοόλ, καπνό και άτμισμα, κάνναβη, τυχερά παιχνίδια ή περιεχόμενο για ενήλικες χωρίς προηγούμενο έλεγχο από κάποιο άτομο στη BlinkFix· μια διαφήμιση που το πράττει ενδέχεται να αποσυρθεί μέχρι να ληφθεί απόφαση από αρμόδιο άτομο.
• Συνομιλίες. Οι συνομιλίες προορίζονται για παραγγελίες, φίλους και εργασία. Μην στέλνετε ανεπιθύμητα εμπορικά μηνύματα. Στη συνομιλία μιας αλυσίδας (κεντρικά γραφεία και BlinkFix Enterprise), περιορίστε τα μηνύματα σε θέματα εργασίας.
• Μενού, προϊόντα και καταχωρίσεις. Οι έμποροι πρέπει να περιγράφουν το φαγητό και τα προϊόντα με ακρίβεια, συμπεριλαμβανομένων των τιμών, των αλλεργιογόνων, της περιεκτικότητας σε αλκοόλ και του εάν ένα είδος υπόκειται σε ηλικιακούς περιορισμούς. Δείτε τους Όροι Εμπόρου.
• Ονόματα προφίλ και φωτογραφίες. Απαγορεύονται τα προσβλητικά ονόματα ή εικόνες, καθώς και η υποποίηση προσώπου.
• Περιεχόμενο παραγόμενο από τεχνητή νοημοσύνη (AI). Είστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο που παράγεται από τεχνητή νοημοσύνη και δημοσιεύετε (για παράδειγμα, μια συνταγή που γράφτηκε με τον βοηθό), σαν να το είχατε γράψει εσείς οι ίδιοι.

Αναφορά

• Στις εφαρμογές και στον ιστότοπο: ανοίξτε το μήνυμα, τη συνταγή, την κριτική, το προφίλ, το βίντεο τύπου reel, την ιστορία ή το διαφημιστικό βίντεο και επιλέξτε Αναφορά. Επιλέξτε έναν λόγο και προσθέστε λεπτομέρειες, εάν το επιθυμείτε.
• Μέσω email: γράψτε στο [email protected] με θέμα "Αναφορά", έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης, και τον λόγο για τον οποίο θεωρείτε ότι το περιεχόμενο είναι παράνομο ή παραβιάζει αυτές τις οδηγίες.
• Παράνομο περιεχόμενο (ειδοποιήσεις βάσει της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ). Οποιοσδήποτε, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων χωρίς λογαριασμό, μπορεί να μας ειδοποιήσει για περιεχόμενο που πιστεύει ότι είναι παράνομο στέλνοντας email στο [email protected]. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε: πού βρίσκεται το περιεχόμενο (έναν σύνδεσμο ή μια ακριβή περιγραφή), γιατί πιστεύετε ότι είναι παράνομο, το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας (δεν απαιτείται για αναφορές σχετικά με υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών), και μια δήλωση ότι πιστεύετε πως η αναφορά είναι ακριβής και πλήρης. Επιβεβαιώνουμε τη λήψη και σας ενημερώνουμε για την απόφασή μας.
• Όταν αναφέρετε μια συνομιλία, η αναφορά περιλαμβάνει έως και τα τελευταία 100 μηνύματα αυτής της συνομιλίας, ώστε η ομάδα μας να μπορεί να δει το πλαίσιο.

Τι συμβαίνει μετά από μια αναφορά

• Ένα άτομο από την ομάδα μας εξετάζει κάθε αναφορά εντός 24 ωρών. Δεν βασιζόμαστε μόνο σε αυτοματοποιημένες αποφάσεις, με μία εξαίρεση: τον αυτόματο έλεγχο ασφαλείας ενός αναφερόμενου βίντεο, που περιγράφεται στη συνέχεια.
• Αναφερθέντα βίντεο και ο αυτόματος έλεγχος ασφαλείας. Τα βίντεο δημοσιεύονται ζωντανά μόλις μεταφορτωθούν και δεν ελέγχονται εκ των προτέρων. Την πρώτη φορά που αναφέρεται ένα βίντεο τύπου reel, ιστορία (story) ή διαφήμιση, η BlinkFix εκτελεί έναν αυτόματο έλεγχο ασφαλείας σε αυτό. Για τον σκοπό αυτό, ο δημιουργός του και τρεις ακίνητες εικόνες (χωρίς ήχο) αποστέλλονται στο μοντέλο Gemini της Google, στην επί πληρωμή βαθμίδα, το οποίο δεν εκπαιδεύεται με αυτά. Οι εικόνες δεν διατηρούνται, παρά μόνο το αποτέλεσμα. Εάν ο έλεγχος επισημάνει το βίντεο ως μη ασφαλές (ή, για μια διαφήμιση, ως περιεχόμενο που προβάλλει ή προωθεί αλκοόλ, καπνό και άτμισμα, κάνναβη, τυχερά παιχνίδια ή περιεχόμενο για ενήλικες), το βίντεο αφαιρείται αμέσως και αποστέλλεται σε ένα άτομο, το οποίο αποφασίζει αν θα το επαναφέρει ή θα το αφαιρέσει οριστικά. Ενημερώνουμε το άτομο που το δημοσίευσε ότι ο αυτόματος έλεγχος το αφαίρεσε, τι εντόπισε, και ότι μπορεί να ζητήσει επανεξέταση (βλ. Εφέσεις). Εάν ο έλεγχος δεν εντοπίσει τίποτα, δεν αλλάζει τίποτα και η αναφορά εξακολουθεί να εξετάζεται από ένα άτομο. Εάν ο έλεγχος δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί, το βίντεο παραμένει αναρτημένο και ένα άτομο εξετάζει την αναφορά εντός 24 ωρών.
• Εάν το περιεχόμενο παραβιάζει τον νόμο ή αυτές τις οδηγίες, το αφαιρούμε ή περιορίζουμε την πρόσβαση σε αυτό.
• Ανάλογα με τη σοβαρότητα και το αν έχει συμβεί στο παρελθόν, προειδοποιούμε τον χρήστη, αναστέλλουμε προσωρινά τον λογαριασμό ή τον κλείνουμε οριστικά. Η δημοσίευση υλικού σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, αξιόπιστες απειλές βίας ή πωλήσεις σε ανηλίκους οδηγούν σε άμεσο κλείσιμο και, όπου ο νόμος το απαιτεί, σε αναφορά στην αστυνομία ή στην αρμόδια αρχή.
• Ενημερώνουμε το άτομο που δημοσίευσε το περιεχόμενο για το τι κάναμε και γιατί ("δήλωση λόγων"), εκτός εάν ο νόμος ή λόγοι ασφαλείας το εμποδίζουν, και ενημερώνουμε το άτομο που έκανε την αναφορά για την απόφασή μας.
• Εάν πιστεύουμε ότι η ζωή ή η ασφάλεια κάποιου κινδυνεύει, επικοινωνούμε με τις αρχές.
• Στο BlinkFix Enterprise, ενημερώνουμε επίσης τους διαχειριστές του οργανισμού όταν ενεργούμε σχετικά με περιεχόμενο εντός του οργανισμού τους. Οι αναφορές σχετικά με μια κεντρική διοίκηση εξετάζονται από το BlinkFix, όχι από τον οργανισμό.

Αποκλεισμός και σίγαση

• Αποκλεισμός. Σε μια συνομιλία ή σε ένα προφίλ, επιλέξτε Αποκλεισμός. Το άτομο δεν μπορεί πλέον να σας στείλει μηνύματα ή αιτήματα φιλίας, και εσείς δεν βλέπετε πλέον τα μηνύματά του. Μπορείτε να αναιρέσετε τον αποκλεισμό αργότερα από το προφίλ σας.
• Η Σίγαση σταματά τις ειδοποιήσεις από μια συνομιλία χωρίς να αποκλείει κανέναν.
• Στην εργασία. Το προσωπικό μιας εγκατάστασης που ανήκει στην εταιρεία εντός μιας αλυσίδας δεν μπορεί να αποκλείσει την κεντρική διοίκηση, επειδή η συνομιλία είναι ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί η επιχείρηση. Μπορούν να τη θέσουν σε σίγαση και να αναφέρουν οποιοδήποτε μήνυμα.

Εφέσεις

Εάν αφαιρέσαμε το περιεχόμενό σας, περιορίσαμε τον λογαριασμό σας ή απορρίψαμε την αναφορά σας και πιστεύετε ότι κάναμε λάθος, στείλτε email στο [email protected] εντός 6 μηνών με θέμα "Έφεση". Αυτό περιλαμβάνει ένα βίντεο που αφαιρέθηκε από τον αυτόματο έλεγχο ασφαλείας. Ένα διαφορετικό άτομο από αυτό που έλαβε την πρώτη απόφαση το εξετάζει, και ένα άτομο αποφασίζει πάντα, ποτέ ο αυτόματος έλεγχος. Απαντάμε εντός 14 ημερών. Εάν βρίσκεστε στην ΕΕ ή στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών πιστοποιημένο βάσει της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες, και μπορείτε πάντα να προσφύγετε στα δικαστήρια.

Κατάχρηση της διαδικασίας αναφοράς

Ενδέχεται να σταματήσουμε την επεξεργασία αναφορών από άτομα που υποβάλλουν επανειλημμένα αναφορές οι οποίες είναι προφανώς αβάσιμες, κατόπιν προειδοποίησης.

Αποδεκτή χρήση της υπηρεσίας

Εκτός από τους κανόνες περιεχομένου, δεν πρέπει:

• να δημιουργείτε ψεύτικους λογαριασμούς, πολλαπλούς λογαριασμούς για να παρακάμψετε έναν αποκλεισμό, ή λογαριασμούς για λογαριασμό άλλου προσώπου χωρίς άδεια,
• να πραγματοποιείτε ψεύτικες παραγγελίες, να διαπράττετε απάτη μέσω αντιλογισμού (chargeback), ή να κάνετε κατάχρηση επιστροφών χρημάτων, προωθητικών ενεργειών, προσφορών παραπομπής ή του προγράμματος για φοιτητές (Student plan),
• να εξάγετε (scrape), να αντλείτε (crawl) ή να αντιγράφετε δεδομένα του BlinkFix μαζικά, να υπερφορτώνετε την υπηρεσία, ή να παρακάμπτετε τα όρια ρυθμού, την ασφάλεια ή τους ελέγχους πρόσβασης,
• να προβαίνετε σε αντίστροφη μηχανική (reverse engineering) των εφαρμογών, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο,
• να χρησιμοποιείτε το δημόσιο API ή τα webhooks εκτός εάν χρησιμοποιείτε τα δικά σας κλειδιά, εντός των τεκμηριωμένων ορίων και για τη δική σας επιχείρηση,
• να χρησιμοποιείτε το BlinkFix για την αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή για τη συλλογή προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών,
• να ελέγχετε για κενά ασφαλείας χωρίς να μας ενημερώσετε. Εάν εντοπίσετε κάποιο πρόβλημα, στείλτε email στο [email protected] και δώστε μας εύλογο χρονικό διάστημα για να το διορθώσουμε πριν ενημερώσετε οποιονδήποτε άλλον. Δεν θα λάβουμε μέτρα κατά έρευνας καλή τη πίστει που ακολουθεί αυτόν τον κανόνα.

Κέρδη δημιουργού συνταγών

Εάν δημοσιεύετε συνταγές, βίντεο μικρής διάρκειας (reels) ή ιστορίες (stories), μπορείτε να κερδίσετε από αυτά. Όταν κάποιος αγοράζει είδη παντοπωλείου από ένα κατάστημα μέσω της συνταγής, του βίντεο μικρής διάρκειας ή της ιστορίας σας, και το κατάστημα διαφημίζεται, κερδίζετε 20% από το ποσό που κατέβαλε το κατάστημα στην BlinkFix για τα κλικ που πραγματοποίησε η εν λόγω αγορά (20p για κάθε £1). Το μερίδιό σας παραμένει σε εκκρεμότητα για 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας· στη συνέχεια, καθίσταται διαθέσιμο στο Πορτοφόλι BlinkFix σας και, μόλις καταστεί διαθέσιμο, η BlinkFix δεν το ανακαλεί. Τα κέρδη δεν είναι εγγυημένα και εξαρτώνται από το ποσό που δαπανούν τα καταστήματα για διαφήμιση. Οι αγορές μέσω της δικής σας συνταγής δεν αποφέρουν κέρδη, ενώ το κλικ στους δικούς σας συνδέσμους, οι εικονικές παραγγελίες ή οποιαδήποτε άλλη απόπειρα χειραγώγησης των κερδών δεν επιτρέπεται: ακυρώνουμε αυτά τα κέρδη όσο βρίσκονται σε εκκρεμότητα και ενδέχεται να προβούμε σε ενέργειες σχετικά με τον λογαριασμό, όπως περιγράφεται ανωτέρω. Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών (ενότητα 8.5) και οι Όροι δικαιωμάτων δημιουργού (Royalty) παραθέτουν τους πλήρεις κανόνες.

Επικοινωνία

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Ηνωμένο Βασίλειο. Το μοναδικό σημείο επαφής μας για τις αρχές και για τους χρήστες βάσει της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΕΕ (EU Digital Services Act) είναι η ίδια διεύθυνση· απαντάμε στα Αγγλικά ή στα Πολωνικά.