Retningslinjer for fællesskabet og acceptabel brug

Om disse retningslinjer

Disse retningslinjer er en del af vores Servicevilkår, Handelsvilkår og Enterprise-vilkår. De gælder for alt, hvad du tilføjer til BlinkFix ("indhold"): opskrifter, fotos, reels, stories og andre videoer, anmeldelser og bedømmelser, chatbeskeder, profiloplysninger, menuer, produktlister, kampagner, dokumenter og filer, der deles i BlinkFix Enterprise, samt alt, hvad du beder AI-assistenten om at oprette. De gælder i BlinkFix-appen, på blinkfix.me og i BlinkFix Enterprise.

BlinkFix leveres af BlinkFix Ltd (virksomhedsnummer 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien.

Nultolerance

BlinkFix har nultolerance over for stødende indhold og misbrugende brugere. Du må ikke poste, sende, uploade eller sælge noget, der:

1. er ulovligt eller fremmer, organiserer eller hjælper med ulovlig aktivitet;
2. seksualiserer, udnytter eller bringer børn i fare på nogen måde (vi indberetter det til myndighederne);
3. er seksuelt eksplicit eller pornografisk;
4. trakaserer, mobber, truer, forfølger, doxxer eller skræmmer nogen;
5. angriber eller nedværdiger personer på grund af deres race, etnicitet, nationalitet, religion, handicap, køn, kønsidentitet, seksuelle orientering, alder eller enhver anden beskyttet egenskab;
6. viser, roser eller opfordrer til vold, terrorisme, selvskade, spiseforstyrrelser eller grusomhed mod dyr;
7. fremmer ulovlige stoffer, våben, tobak eller vaping-produkter eller uansvarlig brug af alkohol, eller tilbyder alkohol eller andre aldersbegrænsede produkter til personer under 18 år;
8. er falsk eller vildledende, herunder falske anmeldelser, anmeldelser af din egen virksomhed eller en konkurrents, anmeldelser mod betaling eller gratis mad, som ikke oplyser dette, samt falske ordrer;
9. er spam, svindel, phishing, malware eller reklame uden for vores reklameværktøjer;
10. deler en andens personoplysninger (adresse, telefonnummer, foto, ID-dokumenter) uden deres tilladelse eller en lovlig grund;
11. krænker ophavsret, varemærker eller andre rettigheder, for eksempel ved at kopiere opskrifter, menuer eller fotos, som du ikke ejer;
12. udgiver sig for at være en person, en virksomhed eller BlinkFix;
13. indeholder falske eller farlige oplysninger om fødevaresikkerhed eller allergener.

Indholdsstandarder for specifikke funktioner

• Opskrifter og fotos. Post dine egne opskrifter og fotos, eller dem du har tilladelse til at bruge, og angiv kilden, hvis du har tilpasset en andens opskrift. Markér allergener, hvor formularen beder om dem. Opskrifter er til inspiration; præsentér ikke sundheds- eller medicinske påstande som fakta.
• Anmeldelser og bedømmelser. Anmeld kun ordrer, du rent faktisk har afgivet. Beskriv din egen oplevelse ærligt. Inkludér ikke personlige oplysninger om personale eller andre kunder. Virksomheder må svare høfligt; de må ikke tilbyde noget til gengæld for at ændre eller fjerne en anmeldelse. Vi fjerner ikke ærlige negative anmeldelser, fordi en virksomhed beder os om det. Anmeldelser vises i kronologisk rækkefølge og filtreres ikke efter, om de er positive; vi fjerner anmeldelser, der overtræder disse regler.
• Reels, stories og videoer. En reel er én video på op til 2 minutter. En story har op til 7 dele, hver et foto (vist i 5 sekunder) eller en video på op til 5 sekunder, og én del går live hver dag. En video af et opskriftstrin er på op til 1 minut. BlinkFix-appen optager og klipper din video på din telefon, og kun de færdige dele uploades. Din video går live, så snart den er uploadet; vi tjekker den ikke først. Alt i disse retningslinjer gælder for videoer, herunder lyd og eventuel tekst på skærmen. En virksomheds reel eller story er en annonce og er markeret med "Ad". Det er altid gratis at se: et klik tælles, og en annoncør debiteres kun, når klikket resulterer i et gennemført køb. En annonce må ikke vise eller fremme alkohol, tobak og vaping, cannabis, gambling eller voksenindhold, uden at en person hos BlinkFix først har set den; en annonce, der gør dette, kan blive fjernet, indtil en person har truffet en beslutning.
• Chats. Chats er til bestilling, venner og arbejde. Send ikke uopfordrede kommercielle beskeder. I en kædes chat (hovedkontor og BlinkFix Enterprise) skal beskeder holdes til arbejdsrelaterede emner.
• Menuer, produkter og fortegnelser. Forhandlere skal beskrive mad og produkter nøjagtigt, herunder priser, allergener, alkoholindhold og hvorvidt en vare er aldersbegrænset. Se Handelsvilkår.
• Profilnavne og fotos. Ingen stødende navne eller billeder, og ingen efterligning af andre.
• AI-genereret indhold. Du er ansvarlig for AI-genereret indhold, som du slår op (for eksempel en opskrift skrevet med assistenten), som hvis du selv havde skrevet det.

Rapportering

• I apps og på hjemmesiden: åbn beskeden, opskriften, anmeldelsen, profilen, reelen, historien eller reklamevideoen og vælg Rapportér. Vælg en årsag og tilføj detaljer, hvis du ønsker det.
• Via e-mail: skriv til [email protected] med emnet "Rapporter", et link eller et skærmbillede, og hvorfor du mener, at indholdet er ulovligt eller overtræder disse retningslinjer.
• Ulovligt indhold (meddelelser i henhold til EU's forordning om digitale tjenester). Enhver, herunder personer uden en konto, kan give os besked om indhold, de mener er ulovligt, ved at sende en e-mail til [email protected]. Inkluder venligst: hvor indholdet befinder sig (et link eller en nøjagtig beskrivelse), hvorfor du mener, det er ulovligt, dit navn og din e-mailadresse (ikke påkrævet ved rapporter om materiale, der viser seksuelt misbrug af børn), samt en erklæring om, at du mener, at rapporten er nøjagtig og fuldstændig. Vi bekræfter modtagelsen og meddeler dig vores beslutning.
• Når du rapporterer en chat, inkluderer rapporten op til de sidste 100 beskeder i den samtale, så vores team kan se konteksten.

Hvad sker der efter en rapport

• En person i vores team gennemgår hver rapport inden for 24 timer. Vi baserer os ikke udelukkende på automatiserede beslutninger, med én undtagelse: den automatiske sikkerhedskontrol af en rapporteret video, beskrevet herunder.
• Rapporterede videoer og den automatiske sikkerhedskontrol. Videoer går live, når de uploades, og bliver ikke tjekket først. Første gang en reel, historie eller reklamevideo rapporteres, kører BlinkFix én automatisk sikkerhedskontrol på den. Til dette formål sendes dens plakat og tre stillbilleder (uden lyd) til Googles Gemini-model på den betalte version, som ikke træner på dem. Billederne gemmes ikke, kun resultatet. Hvis kontrollen markerer videoen som usikker (eller, for en reklame, som visning eller promovering af alkohol, tobak og vaping, cannabis, pengespil eller voksenindhold), tages videoen ned med det samme og sendes til en person, som beslutter, om den skal lægges tilbage eller tages ned permanent. Vi fortæller personen, der slog den op, at den automatiske kontrol tog den ned, hvad den fandt, og at de kan anmode om en gennemgang (se Klager). Hvis kontrollen ikke finder noget, ændres intet, og rapporten går stadig til en person. Hvis kontrollen ikke kan udføres, bliver videoen oppe, og en person gennemgår stadig rapporten inden for 24 timer.
• Hvis indholdet overtræder loven eller disse retningslinjer, fjerner vi det eller begrænser, hvem der kan se det.
• Afhængigt af hvor alvorligt det er, og om det er sket før, advarer vi brugeren, suspenderer kontoen midlertidigt eller lukker den permanent. Opslag af materiale, der viser seksuelt misbrug af børn, troværdige trusler om vold eller salg til mindreårige fører til øjeblikkelig lukning og, hvor loven kræver det, en anmeldelse til politiet eller den relevante myndighed.
• Vi fortæller personen, der slog indholdet op, hvad vi gjorde og hvorfor (en "begrundelse"), medmindre loven eller sikkerhedsmæssige årsager forhindrer det, og vi fortæller personen, der rapporterede det, hvad vi besluttede.
• Hvis vi mener, at nogens liv eller sikkerhed er i fare, kontakter vi myndighederne.
• I BlinkFix Enterprise fortæller vi også organisationens admin, når vi foretager os noget vedrørende indhold i deres organisation. Rapporter om et hovedkontor gennemgås af BlinkFix, ikke af organisationen.

Blokering og lydløs

• Blokér. I en chat eller på en profil, vælg Blokér. Personen kan ikke længere sende dig beskeder eller sende dig venneanmodninger, og du ser ikke længere deres beskeder. Du kan fjerne blokeringen af dem senere i din profil.
• Lydløs stopper notifikationer fra en samtale uden at blokere nogen.
• På arbejde. Ansatte i en virksomhedsejet etablering i en kæde kan ikke blokere deres eget hovedkontor, fordi chatten er måden, forretningen drives på. De kan sætte den på lydløs og rapportere enhver besked.

Klager

Hvis vi fjernede dit indhold, begrænsede din konto eller afviste din rapport, og du mener, at vi tog fejl, så send en e-mail til [email protected] inden for 6 måneder med emnet "Appeal". Dette inkluderer en video, som den automatiske sikkerhedskontrol tog ned. En anden person end den, der traf den første beslutning, gennemgår den, og en person træffer altid beslutningen, aldrig den automatiske kontrol. Vi svarer inden for 14 dage. Hvis du er i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du også benytte et udenretsligt tvistbilæggelsesorgan certificeret i henhold til forordningen om digitale tjenester, og du kan altid gå til domstolene.

Misbrug af rapportering

Vi kan efter en advarsel ophøre med at behandle anmeldelser fra personer, der gentagne gange sender anmeldelser, som er åbenlyst grundløse.

Acceptabel brug af tjenesten

Ud over indholdsreglerne må De ikke:

• oprette falske konti, flere konti for at omgå en udelukkelse eller konti for andre uden tilladelse;
• afgive falske ordrer, begå chargeback-svindel eller misbruge refusioner, kampagner, henvisningstilbud eller Student-planen;
• scrape, crawle eller kopiere BlinkFix-data i bulk, overbelaste tjenesten eller omgå hastighedsbegrænsninger, sikkerheds- eller adgangskontroller;
• reverse engineere appsene, medmindre loven tillader det;
• bruge den offentlige API eller webhooks, undtagen med Deres egne nøgler, inden for de dokumenterede grænser og til Deres egen virksomhed;
• bruge BlinkFix til at sende spam eller til at indsamle andre brugeres personoplysninger;
• teste for sikkerhedssårbarheder uden at give os besked. Hvis De finder et problem, bedes De sende en e-mail til [email protected] og give os rimelig tid til at udbedre det, før De informerer andre. Vi vil ikke foretage os noget mod god tro-forskning, der følger denne regel.

Indtjening for opskriftsskaber

Hvis De publicerer opskrifter, reels eller historier, kan De tjene penge på dem. Når nogen køber dagligvarer fra en butik gennem Deres opskrift, reel eller historie, og butikken annoncerer, tjener De 20 % af det beløb, som butikken har betalt BlinkFix for de klik, som indkøbet genererede (20p for hver £1). Deres andel er afventende i 14 dage efter, at ordren er afsluttet; derefter er den tilgængelig i Deres BlinkFix Tegnebog, og når den først er tilgængelig, tager BlinkFix den ikke tilbage. Indtjening er ikke garanteret og afhænger af, hvad butikkerne bruger på annoncering. Køb gennem Deres egen opskrift giver ingen indtjening, og klik på Deres egne links, falske ordrer eller ethvert andet forsøg på at manipulere indtjeningen er ikke tilladt: Vi annullerer disse indtjeninger, mens de er afventende, og kan foretage os noget vedrørende kontoen som beskrevet ovenfor. Servicevilkår (afsnit 8.5) og Vilkår for Creator Royalty indeholder de fulde regler.

Kontakt

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien. Vores centrale kontaktpunkt for myndigheder og for brugere i henhold til EU's forordning om digitale tjenester (Digital Services Act) er den samme adresse; vi svarer på engelsk eller polsk.