Насоки на общността и допустима употреба

Относно тези насоки

Тези насоки са част от нашите Общи условия, Търговски условия и Условия за Enterprise. Те се прилагат за всичко, което добавяте в BlinkFix („съдържание“): рецепти, снимки, кратки видеа (reels), истории и други видеоклипове, отзиви и оценки, чат съобщения, данни за профила, менюта, продуктови списъци, промоции, документи и файлове, споделени в BlinkFix Enterprise, и всичко, което поискате от AI асистента да създаде. Те се прилагат в приложението BlinkFix, на blinkfix.me и в BlinkFix Enterprise.

BlinkFix се предоставя от BlinkFix Ltd (фирмен № 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Обединено кралство.

Нулева толерантност

BlinkFix прилага нулева толерантност към неприемливо съдържание и злоупотребяващи потребители. Не трябва да публикувате, изпращате, качвате или продавате нищо, което:

1. е незаконно или насърчава, организира или подпомага незаконна дейност;
2. сексуализира, експлоатира или застрашава деца по какъвто и да е начин (ние докладваме това на властите);
3. е сексуално експлицитно или порнографско;
4. тормози, сплашва, заплашва, преследва, разкрива лична информация (doxxing) или всява страх у когото и да било;
5. напада или унижава хора въз основа на тяхната раса, етническа принадлежност, националност, религия, увреждане, пол, полова идентичност, сексуална ориентация, възраст или друга защитена характеристика;
6. показва, възхвалява или насърчава насилие, тероризъм, самонараняване, хранителни разстройства или жестокост към животни;
7. рекламира незаконни наркотици, оръжия, тютюневи изделия или продукти за вейпинг, или безотговорна употреба на алкохол, или предлага алкохол или други продукти с ограничение по възраст на лица под 18 години;
8. е невярно или подвеждащо, включително фалшиви отзиви, отзиви за Ваше собствено заведение или заведение на конкурент, отзиви срещу заплащане или безплатна храна, които не посочват това, и фалшиви поръчки;
9. е спам, измама, фишинг, зловреден софтуер или реклама извън нашите рекламни инструменти;
10. споделя лични данни на друг човек (адрес, телефонен номер, снимка, документи за самоличност) без негово разрешение или законово основание;
11. нарушава авторски права, търговски марки или други права, например чрез копиране на рецепти, менюта или снимки, които не притежавате;
12. се представя за друго лице, бизнес или за BlinkFix;
13. съдържа невярна или опасна информация относно безопасността на храните или алергените.

Стандарти за съдържанието за специфични функции

• Рецепти и снимки. Публикувайте Ваши собствени рецепти и снимки или такива, за които имате разрешение да използвате, и посочвайте източника, ако сте адаптирали чужда рецепта. Отбелязвайте алергените, когато формата изисква това. Рецептите са за вдъхновение; не представяйте здравни или медицински твърдения като факти.
• Отзиви и оценки. Оценявайте само поръчки, които действително сте направили. Описвайте собствения си опит честно. Не включвайте лични данни на персонала или на други клиенти. Заведенията могат да отговарят учтиво; те не трябва да предлагат нищо в замяна на промяна или премахване на отзив. Ние не премахваме честни отрицателни отзиви, защото заведението ни моли за това. Отзивите се показват по дата и не се филтрират според това дали са положителни; ние премахваме отзиви, които нарушават тези правила.
• Кратки видеа (reels), истории и видеоклипове. Едно кратко видео (reel) е един видеоклип с продължителност до 2 минути. Една история има до 7 части, всяка от които е снимка (показвана за 5 секунди) или видеоклип с продължителност до 5 секунди, като една част се публикува на живо всеки ден. Видеоклип със стъпка от рецепта е с продължителност до 1 минута. Приложението BlinkFix записва и изрязва Вашето видео на телефона Ви и се качват само завършените части. Вашето видео се публикува на живо веднага след качването; ние не го проверяваме предварително. Всичко в тези насоки се прилага за видеоклиповете, включително звука и всеки текст на екрана. Краткото видео или историята на заведението е реклама и е отбелязано с „Ad“. Гледането винаги е безплатно: кликването се отчита и рекламодателят се таксува само когато кликването завърши с покупка. Рекламата не трябва да показва или рекламира алкохол, тютюн и вейпинг, канабис, хазарт или съдържание за възрастни, без служител на BlinkFix първо да я прегледа; реклама, която прави това, може да бъде свалена, докато служител не вземе решение.
• Чатове. Чатовете са за поръчки, приятели и работа. Не изпращайте непоискани търговски съобщения. В чата на верига (централен офис и BlinkFix Enterprise) поддържайте съобщенията свързани с работата.
• Менюта, продукти и обяви. Търговците трябва да описват храната и продуктите точно, включително цените, алергените, съдържанието на алкохол и дали даден артикул е с ограничение по възраст. Вижте Търговски условия.
• Имена на профили и снимки. Без обидни имена или изображения и без представяне под чужда самоличност.
• Съдържание, генерирано от ИИ. Вие носите отговорност за съдържанието, генерирано от ИИ, което публикувате (например рецепта, написана с помощта на асистента), така, сякаш сте го написали сами.

Подаване на сигнал

• В приложенията и на уебсайта: отворете съобщението, рецептата, ревюто, профила, рийла, сторито или видеорекламата и изберете Подаване на сигнал. Изберете причина и добавете подробности, ако желаете.
• По имейл: пишете на [email protected] с тема „Докладване“ (Сигнал), линк или екранна снимка и причината, поради която смятате, че съдържанието е незаконно или нарушава тези насоки.
• Незаконно съдържание (известия съгласно Законодателния акт за цифровите услуги на ЕС). Всеки, включително лица без акаунт, може да ни уведоми за съдържание, което смята за незаконно, като изпрати имейл на [email protected]. Моля, включете: къде се намира съдържанието (линк или точно описание), защо смятате, че е незаконно, Вашето име и имейл адрес (не се изисква за сигнали относно материали със сексуално насилие над деца) и декларация, че смятате сигнала за точен и пълен. Ние потвърждаваме получаването и Ви съобщаваме нашето решение.
• Когато подавате сигнал за чат, сигналът включва до последните 100 съобщения от този разговор, за да може нашият екип да види контекста.

Какво се случва след подаване на сигнал

• Лице от нашия екип преглежда всеки сигнал в рамките на 24 часа. Ние не разчитаме единствено на автоматизирани решения, с едно изключение: автоматичната проверка за безопасност на докладвано видео, описана по-долу.
• Докладвани видеоклипове и автоматичната проверка за безопасност. Видеоклиповете стават активни, когато бъдат качени, и не се проверяват предварително. Първия път, когато рийл, стори или видеореклама бъде докладван, BlinkFix извършва една автоматична проверка за безопасност. За целта неговият постер и три неподвижни изображения (без звук) се изпращат към модела Gemini на Google, в платения му план, който не се обучава върху тях. Изображенията не се съхраняват, а само резултатът. Ако проверката маркира видеоклипа като небезопасен (или, за реклама, като показващ или популяризиращ алкохол, тютюн и вейпинг, канабис, хазарт или съдържание за възрастни), видеоклипът се премахва незабавно и се изпраща на служител, който решава дали да го възстанови, или да го премахне окончателно. Уведомяваме лицето, което го е публикувало, че автоматичната проверка го е премахнала, какво е открила и че може да поиска преразглеждане (вижте „Обжалвания“). Ако проверката не открие нищо, нищо не се променя и сигналът все пак отива при служител. Ако проверката не може да бъде извършена, видеоклипът остава активен и служител все пак преглежда сигнала в рамките на 24 часа.
• Ако съдържанието нарушава закона или тези насоки, ние го премахваме или ограничаваме достъпа до него.
• В зависимост от това колко сериозно е нарушението и дали се е случвало преди, ние предупреждаваме потребителя, временно спираме акаунта или го закриваме окончателно. Публикуването на материали със сексуално насилие над деца, достоверни заплахи за насилие или продажбата на непълнолетни води до незабавно закриване и, когато законът изисква, сигнал до полицията или съответния орган.
• Уведомяваме лицето, публикувало съдържанието, какво сме направили и защо („изложение на мотивите“), освен ако законът или съображения за безопасност не го възпрепятстват, и уведомяваме лицето, подало сигнала, какво сме решили.
• Ако смятаме, че животът или безопасността на някого са изложени на риск, се свързваме с властите.
• В BlinkFix Enterprise ние също така уведомяваме администраторите на организацията, когато предприемаме действия относно съдържание в тяхната организация. Сигналите относно централен офис се преглеждат от BlinkFix, а не от организацията.

Блокиране и заглушаване

• Блокиране. В чат или в профил изберете Блокиране. Лицето вече не може да Ви изпраща съобщения или покани за приятелство, а Вие вече не виждате неговите съобщения. Можете да ги деблокирате по-късно в профила си.
• Заглушаване спира известията от разговор, без да блокира никого.
• На работа. Персоналът на обект, собственост на компания в рамките на верига, не може да блокира собствения си централен офис, тъй като чатът е начинът, по който работи бизнесът. Те могат да го заглушат и да докладват всяко съобщение.

Обжалвания

Ако сме премахнали Ваше съдържание, ограничили сме акаунта Ви или сме отхвърлили Вашия сигнал и смятате, че сме допуснали грешка, изпратете имейл на [email protected] в рамките на 6 месеца с тема „Appeal“ (Обжалване). Това включва видеоклип, който автоматичната проверка за безопасност е премахнала. Различно лице от това, което е взело първоначалното решение, го преглежда и решението винаги се взема от човек, никога от автоматичната проверка. Отговаряме в рамките на 14 дни. Ако се намирате в ЕС или Европейското икономическо пространство, можете също да използвате орган за извънсъдебно решаване на спорове, сертифициран съгласно Законодателния акт за цифровите услуги, и винаги можете да се обърнете към съда.

Злоупотреба с подаването на сигнали

Можем да спрем обработката на сигнали от хора, които многократно изпращат сигнали, които са явно неоснователни, след отправено предупреждение.

Приемлива употреба на услугата

Освен правилата за съдържанието, Вие не трябва да:

• създавате фалшиви акаунти, множество акаунти за заобикаляне на забрана или акаунти за някой друг без разрешение;
• правите фалшиви поръчки, извършвате измами с оспорване на плащания (chargeback) или злоупотребявате с възстановявания на суми, промоции, оферти за препоръчване или студентския план;
• извличате, обхождате или копирате данни на BlinkFix в големи обеми, претоварвате услугата или заобикаляте ограниченията за скорост, сигурността или контрола на достъпа;
• правите обратен инженеринг на приложенията, освен когато законът го позволява;
• използвате публичния API или уебкукове (webhooks), освен с Вашите собствени ключове, в рамките на документираните ограничения и за Вашия собствен бизнес;
• използвате BlinkFix за изпращане на спам или за събиране на лични данни на други потребители;
• тествате за слабости в сигурността, без да ни уведомите. Ако откриете проблем, изпратете имейл на [email protected] и ни дайте разумен срок да го отстраним, преди да информирате когото и да било друг. Няма да предприемаме действия срещу добросъвестни изследвания, които следват това правило.

Печалби на създателя на рецепти

Ако публикувате рецепти, кратки видеа (reels) или истории, можете да печелите от тях. Когато някой купува хранителни стоки от магазин чрез Ваша рецепта, кратко видео или история и магазинът рекламира, Вие печелите 20% от сумата, която магазинът е платил на BlinkFix за кликванията, генерирани от това пазаруване (20 пенса за всеки £1). Вашият дял е в състояние „изчакващ“ в продължение на 14 дни след приключване на поръчката; след това той е наличен във Вашия портфейл в BlinkFix и след като стане наличен, BlinkFix не го изтегля обратно. Печалбите не са гарантирани и зависят от това колко харчат магазините за реклама. Покупките чрез Ваша собствена рецепта не носят печалба, а кликването върху собствени връзки, фалшиви поръчки или всякакви други опити за манипулиране на печалбите не са разрешени: ние анулираме тези печалби, докато са в състояние „изчакващ“, и можем да предприемем действия спрямо акаунта, както е описано по-горе. Общи условия (раздел 8.5) и Условия за авторски възнаграждения съдържат пълните правила.

Контакт

[email protected] · BlinkFix Ltd, 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Обединено кралство. Нашата единна точка за контакт за органите и за потребителите съгласно Законодателния акт на ЕС за цифровите услуги е същият адрес; отговаряме на английски или полски език.