Юридична інформація

Умови використання ШІ та розкриття інформації

Востаннє оновлено 2026-10-23 · Версія 2026-10-23

Що роблять наші функції ШІ, хто обробляє ваші дані та як ви зберігаєте контроль.

Це лише для зручності. Англійська версія є обов'язковою. Читати англійську версію

Зміст
  1. На що поширюються ці умови
  2. Ви розмовляєте з ШІ
  3. Якого постачальника та модель ШІ ми використовуємо
  4. Що надсилається
  5. Що зберігається
  6. Як працює згода
  7. Дії та підтвердження
  8. Будь ласка, перевіряйте те, що він повідомляє
  9. Правила використання функцій ШІ
  10. Кредити ШІ
  11. Право власності на результати роботи ШІ
  12. Інші способи використання ШІ
  13. Зміни та контакти

На що поширюються ці умови

Ці умови застосовуються до функцій ШІ у додатку BlinkFix, на сайті blinkfix.me та у BlinkFix Enterprise (додаток та enterprise.blinkfix.me):

  • помічник BlinkFix («Агент BlinkFix»), який відповідає на запитання та виконує дії у вашому обліковому записі вашими власними словами. У додатку BlinkFix ви також можете розмовляти з ним;
  • інструменти ШІ, які ви запускаєте самостійно: скіни ШІ, які створюють колірну тему для додатка або вебсайту на основі короткого опису, а також генератор брендових скінів у BlinkFix Enterprise; імпорт із фотографій та файлів, який зчитує меню, рецепт або список продуктів із вибраної вами фотографії або PDF-файлу; фотографії рецептів та страв, створені або покращені за допомогою ШІ; переклад тексту рецептів; дизайни ШІ для кодів столів; і перетворення страви на рецепт;
  • перевірка студентського плану, якщо ви обираєте автоматичне зчитування вашої студентської картки;
  • перевірки, які BlinkFix запускає самостійно, описані в розділі «Інше використання ШІ» нижче.

Вони є частиною наших Умови надання послуг. Те, як ми обробляємо персональні дані, викладено в Політика конфіденційності. Функції ШІ надаються компанією BlinkFix Ltd (реєстраційний номер компанії 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Сполучене Королівство.

Ви розмовляєте з ШІ

Помічник — це система ШІ, а не людина. Його відповіді генеруються автоматично великою мовною моделлю. Скіни, імпортовані меню, переклади та фотографії генеруються або зчитуються ШІ та показуються вам для перевірки перед використанням.

Якого постачальника та модель ШІ ми використовуємо

  • Усі функції ШІ використовують одного постачальника: Google (Google LLC), який запускає для нас свої моделі Gemini. Запити надходять з наших серверів до Google. Ми використовуємо лише платну версію. Ми не надсилаємо ваші дані жодному іншому постачальнику ШІ.
  • Те, що ви надсилаєте, не використовується для навчання моделей ШІ.
  • Постачальник може зберігати запит протягом короткого часу, якщо це дозволяють його умови, лише для моніторингу безпеки та зловживань, а потім видаляє його.
  • Ми використовуємо Gemini через Google Cloud Vertex AI, на глобальному сервісі Google, тому запит може оброблятися за межами Великої Британії та Європейської економічної зони. Заходи безпеки для цього наведені в Політика конфіденційності.
  • Якщо ми змінимо постачальника, сімейство моделей або те, що надсилається, суттєвим чином, ми оновимо цю сторінку, підвищимо її версію та знову запитаємо вашу згоду.

Що надсилається

Коли ви використовуєте помічника, кожен запит містить:

  • те, що ви вводите, і розмову на цей момент;
  • якщо ви говорите замість того, щоб друкувати (у додатку BlinkFix), слова у вигляді тексту. Мікрофон використовується лише під час використання кнопки мікрофона або голосового режиму. Власне розпізнавання мовлення вашого телефону перетворює ваш голос на текст: Apple на iPhone та iPad, Google на Android. Це сервіс Apple або Google, а не наш, і він може обробляти звук на своїх серверах згідно зі своїми власними умовами. BlinkFix ніколи не отримує і не зберігає звук. До нас доходить лише текст, і він передається до Google (Gemini) як введений текст;
  • фотографії, які ви додаєте;
  • те, що помічник шукає, щоб відповісти вам, використовуючи ваш власний доступ. Залежно від запитання це може бути: заклади, меню, ціни та години роботи; ваші замовлення, бронювання, обране, рецепти та списки покупок; ваше ім'я та збережене місцезнаходження; і, якщо ви керуєте або працюєте в закладі або використовуєте BlinkFix Enterprise, його замовлення, продажі, запаси, імена та ролі персоналу, робочі години, бронювання та деталі закладу;
  • фіксовані інструкції від BlinkFix, які вказують моделі, як поводитися, і сьогоднішню дату.

Ми ніколи не надсилаємо ваш пароль або дані картки (ми ніколи не маємо доступу до даних вашої картки). Надавайте асистенту лише те, що йому потрібно, і не діліться з ним персональними даними інших людей, якщо ваш запит цього не потребує.

AI-скіни надсилають опис, який ви вводите, і вашу країну (для вибору відповідних кольорів). Генератор скінів бренду Enterprise надсилає опис і, якщо ви його завантажите, ваш логотип.

Інші AI-інструменти, які ви запускаєте, надсилають лише те, що потрібно інструменту:

  • фото рецепта: назва рецепта, кухня, опис та основні інгредієнти;
  • редагування фото страви: обране вами фото страви;
  • перетворення страви на рецепт: назва страви, опис та інгредієнти;
  • переклад: текст рецепта, який ви обрали для перекладу;
  • дизайн коду столу: назва та тип закладу, стилістичні слова, кольори та примітка, яку ви надаєте;
  • імпорт із фотографій та файлів: обраний вами файл або його текст.

Що зберігається

  • Розмови залишаються на вашому пристрої в додатку, а також у поточній вкладці браузера на вебсайті (зникають, коли ви закриваєте вкладку). Наші сервери передають їх AI-провайдеру і не зберігають їх.
  • Запис про використання: ваш акаунт, модель, кількість використаних токенів і час. Ми зберігаємо його разом із платіжними записами для підрахунку AI-кредитів, застосування лімітів добросовісного використання та запобігання зловживанням.
  • Описи скінів зберігаються протягом 30 днів на випадок, якщо на скін надійде скарга, після чого видаляються; залишаються лише кольори.
  • Ваша згода: дата та версія цієї сторінки, на яку ви погодилися.
  • Результат перевірки безпеки для відео, на яке хтось поскаржився: дата, модель, відповідь (нічого не знайдено або що саме було позначено) і чи приймала рішення людина. Зображення ніколи не зберігаються.
  • Будь-що, що ви підтверджуєте на картці дії (наприклад, новий список покупок або оновлена страва), зберігається так само, як і будь-яка інша зміна, яку ви робите в BlinkFix.

Дії та підтвердження

  • Асистент працює через ті самі дії, які ви можете виконати самостійно, з правами доступу вашого акаунта або місця (seat). Він не може бачити або змінювати нічого, до чого ви не маєте доступу.
  • Будь-що, що змінює дані, надсилає щось іншим людям або коштує грошей, відображається як картка, яку ви повинні підтвердити. Ви несете відповідальність за те, що підтверджуєте.
  • Платежі ніколи не відбуваються в чаті. Асистент може лише відкрити сторінку оплати, де ви платите як зазвичай.

Будь ласка, перевіряйте те, що він повідомляє

AI може помилятися, надавати неповну або застарілу інформацію, а також може неправильно вас зрозуміти. Зокрема:

  • Алергени та інгредієнти: інформація про алергени надходить від закладів. Завжди перевіряйте інформацію про страву та запитуйте в закладі перед замовленням, якщо у вас є алергія або непереносимість. Ніколи не покладайтеся лише на асистента.
  • Ціни, підсумки та гроші: офіційними цифрами є дані на сторінці оформлення замовлення та у ваших чеках, а не в чаті.
  • Бізнес-показники (продажі, ПДВ, франчайзингові збори, підсумки заробітної плати або бонусів) є допоміжними. Перевіряйте їх, перш ніж покладатися на них при веденні обліку, сплаті податків або прийнятті кадрових рішень.
  • Не використовуйте асистента для отримання медичних, юридичних, податкових або фінансових порад.

Наскільки це дозволено законом, BlinkFix не несе відповідальності за збитки, спричинені покладанням на відповідь AI без її перевірки. Ніщо в цих умовах не обмежує ваші законні права як споживача або нашу відповідальність за смерть чи тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, або за шахрайство.

Правила використання функцій ШІ

Ви не повинні використовувати функції ШІ для того, щоб:

  • створювати контент, який порушує наші Правила спільноти та прийнятне використання, включаючи скіни або брендові теми, що копіюють чужі торгові марки або логотипи;
  • намагатися змусити асистента ігнорувати його інструкції, розкривати їх або діяти поза межами ваших дозволів («ін'єкція промптів» або «джейлбрейк»);
  • обробляти персональні дані інших людей без законних підстав;
  • надсилати велику кількість автоматизованих запитів, або перепродавати чи створювати конкуруючий сервіс на основі результатів роботи.

Ми можемо обмежити, призупинити або вимкнути функції ШІ для облікового запису, який порушує ці правила. До кількості запитів на хвилину та на день застосовуються ліміти добросовісного використання.

Кредити ШІ

Деякі функції ШІ потребують кредитів ШІ. У додатку BlinkFix вони купуються через App Store або Google Play, а на blinkfix.me — карткою через Stripe. У BlinkFix Enterprise кредити надходять із балансу організації, який її адміністратор поповнює карткою на enterprise.blinkfix.me або через App Store чи Google Play у додатку Enterprise. Кредити не мають грошової вартості, не підлягають передачі та не повертаються після використання, за винятком випадків, передбачених законом або політикою повернення коштів магазину. Див. Умови підписок та кредитів.

Право власності на результати роботи ШІ

У відносинах між вами та BlinkFix ви можете використовувати те, що асистент створює для вас (наприклад, список покупок, опис меню, фотографію або скін), для власних цілей. Результати можуть бути схожими на результати, створені для інших людей, і ми не можемо гарантувати, що вони вільні від прав третіх осіб. Ви володієте контентом, який надаєте асистенту.

Інші способи використання ШІ

  • Імпорт із фотографій та файлів. Коли ви вирішуєте імпортувати меню, рецепт або список продуктів із фотографії чи PDF-файлу, або відсортувати та перекласти список продуктів, файл або текст надсилається до Google (Gemini) на платній основі, щоб прочитати його та заповнити форму для вашої перевірки. Те, що ви надсилаєте, не використовується для навчання моделей ШІ. Це відбувається лише тоді, коли ви запускаєте імпорт, як частину послуги, яку ви запитали.
  • Перевірка безпеки відео, на які надійшли скарги. Відео стають доступними для перегляду одразу після завантаження, і під час завантаження нічого не перевіряється. Коли на відео (ролик, історію або рекламний відеоролик) вперше надходить скарга, BlinkFix проводить одну автоматичну перевірку безпеки. Для цього ми надсилаємо його постер і три статичні зображення, зняті з відео, до Google (Gemini) на платній основі. Звук і текст не надсилаються, а те, що ми надсилаємо, не використовується для навчання моделей штучного інтелекту. Зображення не зберігаються; зберігається лише результат. Перевірка шукає небезпечний контент, а для реклами — заборонені теми: алкоголь, тютюн і вейпінг, канабіс, азартні ігри та контент для дорослих. Для цього не потрібна згода особи, яка опублікувала відео, оскільки це забезпечує безпеку BlinkFix. Якщо перевірка позначає відео, воно негайно видаляється, а співробітник BlinkFix вирішує, чи повернути його, чи видалити назавжди. Особі, яка опублікувала відео, повідомляють, що автоматична перевірка видалила його, що саме було виявлено, і що вона може подати запит на перегляд. Якщо перевірка нічого не знаходить, нічого не змінюється. Якщо перевірку неможливо провести, відео залишається доступним, а співробітник все одно розглядає скаргу. Відео перевіряється один раз.
  • Наша служба підтримки. Коли наша команда розглядає спір або скаргу, вона може використовувати ШІ (через того самого провайдера) для їх узагальнення. Адреси електронної пошти та номери телефонів видаляються перед надсиланням будь-яких даних. Рішення завжди приймає людина.
  • Пошук бізнесів. Ми використовуємо ШІ з веб-пошуком, щоб знайти публічні контактні дані харчових підприємств, яким ми хочемо запропонувати BlinkFix. Дані користувачів BlinkFix не надсилаються. Див. «Бізнес-контакти» у Політика конфіденційності.
  • Перевірка студентського плану. Коли ви запитуєте студентський план, ви можете обрати, щоб модель ШІ прочитала вашу студентську картку, або щоб її перевірив співробітник BlinkFix. Якщо ви обираєте ШІ, ви спочатку даєте згоду; потім фотографія надсилається нашому провайдеру ШІ (Google Gemini, платна версія, без навчання на ваших даних), який зчитує ваше ім'я, навчальний заклад та термін дії. Наша система перевіряє їх за вашим обліковим записом та університетською електронною поштою. ШІ може підтвердити лише ту картку, яка збігається. Він ніколи не відхиляє: картка, яку він не може підтвердити, очікує на перевірку людиною, і лише людина відхиляє її з причиною, про яку вас повідомляють. Перевірка обличчя або біометрична перевірка не проводиться. Фотографії карток видаляються через 30 днів після завантаження. Див. Умови студентського плану.
  • Автоматизовані рішення. Ми не використовуємо ШІ для прийняття рішень щодо вас, які мають юридичні або подібні значні наслідки. Рішення щодо модерації, студентського плану та спорів, які приймаються не на вашу користь, приймаються людьми, з одним обмеженням: перевірка безпеки, згадана вище, може негайно видалити повідомлене відео, а потім рішення приймає людина. Ви можете подати запит на перегляд такого рішення (див. Правила спільноти та прийнятне використання).

Зміни та контакти

Ми оновимо ці умови, коли наші функції ШІ, провайдер або обсяг даних, що надсилаються, зміняться, і знову запитаємо вашу згоду, коли це буде важливо. Питання: [email protected].