Juridiskt

AI-villkor och information

Senast uppdaterad 2026-10-23 · Version 2026-10-23

Vad våra AI-funktioner gör, vem som behandlar dina uppgifter och hur du behåller kontrollen.

Detta är en översättning för att underlätta förståelsen. Den engelska versionen är den bindande. Läs den engelska versionen

Innehåll

Vad dessa villkor omfattar
Du talar med en AI
Vilken AI-leverantör och modell vi använder
Vad som skickas
Vad som lagras
Hur samtycke fungerar
Åtgärder och bekräftelser
Kontrollera vad den säger
Regler för användning av AI-funktioner
AI-krediter
Äganderätt till AI-resultat
Övrig användning av AI
Ändringar och kontakt

Vad dessa villkor omfattar

Dessa villkor gäller för AI-funktionerna i BlinkFix-appen, på blinkfix.me och i BlinkFix Enterprise (appen och enterprise.blinkfix.me):

BlinkFix-assistenten ("BlinkFix Agent"), som besvarar frågor och utför åtgärder i ditt konto med dina egna ord. I BlinkFix-appen kan du även tala till den;
AI-verktyg som du startar själv: AI-skins, som skapar ett färgtema för appen eller webbplatsen utifrån en kort beskrivning, och brand skin-generatorn i BlinkFix Enterprise; import från foton och filer, som läser en meny, ett recept eller en produktlista från ett foto eller en PDF som du väljer; recept- och maträttsfoton skapade eller förbättrade av AI; översättning av recepttext; AI-design för bordskoder; och att omvandla en maträtt till ett recept;
kontroll av Student-planen, om du väljer automatisk avläsning av ditt studentkort;
kontroller som BlinkFix kör själv, beskrivna i "Övrig användning av AI" nedan.

Dessa utgör en del av våra Användarvillkor. Hur vi hanterar personuppgifter anges i Integritetspolicy. AI-funktionerna tillhandahålls av BlinkFix Ltd (företagsnr 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Storbritannien.

Du talar med en AI

Assistenten är ett AI-system, inte en person. Dess svar genereras automatiskt av en stor språkmodell. Skins, importerade menyer, översättningar och foton genereras eller läses av AI och visas för dig så att du kan kontrollera dem innan de används.

Vilken AI-leverantör och modell vi använder

Alla AI-funktioner använder en leverantör: Google (Google LLC), som kör sina Gemini-modeller åt oss. Förfrågningar går från våra servrar till Google. Vi använder endast den betalda nivån. Vi skickar inte dina uppgifter till någon annan AI-leverantör.
Det du skickar används inte för att träna AI-modeller.
Leverantören kan behålla en förfrågan under en kort tid där dess villkor tillåter det, endast för säkerhets- och missbruksövervakning, och raderar den därefter.
Vi använder Gemini via Google Clouds Vertex AI, på Googles globala tjänst, vilket innebär att en förfrågan kan komma att behandlas utanför Storbritannien och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Skyddsåtgärderna för detta finns i Integritetspolicy.
Om vi byter leverantör, modellfamilj eller vad som skickas på ett sätt som är av betydelse, uppdaterar vi denna sida, höjer dess version och ber om ditt samtycke på nytt.

Vad som skickas

När du använder assistenten innehåller varje förfrågan:

det du skriver och konversationen hittills;
om du talar istället för att skriva (i BlinkFix-appen), orden som text. Mikrofonen används endast medan du använder mikrofonknappen eller röstläget. Din telefons egen taligenkänning omvandlar din röst till text: Apples på iPhone och iPad, Googles på Android. Det är Apples eller Googles tjänst, inte vår, och den kan komma att behandla ljudet på sina servrar enligt sina egna villkor. BlinkFix tar aldrig emot eller lagrar ljudet. Endast texten når oss, och den skickas vidare till Google (Gemini) likt skriven text;
foton som du bifogar;
vad assistenten slår upp för att svara dig, med hjälp av din egen åtkomst. Beroende på frågan kan detta vara: etablissemang, menyer, priser och öppettider; dina beställningar, bokningar, favoriter, recept och inköpslistor; ditt förnamn och sparade plats; och, om du driver eller arbetar på ett etablissemang eller använder BlinkFix Enterprise, dess beställningar, försäljning, lager, personalnamn och roller, arbetstider, bokningar och etablissemangsuppgifter;
fasta instruktioner från BlinkFix som talar om för modellen hur den ska bete sig, samt dagens datum.

Vi skickar aldrig ditt lösenord eller dina kortuppgifter (vi har aldrig dina kortuppgifter). Ge endast assistenten vad den behöver, och dela inte andra personers personuppgifter med den såvida inte din förfrågan kräver det.

AI-skins skickar beskrivningen du skriver och ditt land (för att välja lämpliga färger). Enterprise-varumärkets skin-generator skickar beskrivningen och, om du laddar upp en sådan, din logotyp.

Andra AI-verktyg du startar skickar endast det som verktyget behöver:

receptfoto: receptnamn, kök, beskrivning och huvudingredienser;
redigering av maträttsfoto: det maträttsfoto du väljer;
maträtt till recept: maträttens namn, beskrivning och ingredienser;
översättning: den recepttext du väljer att översätta;
design av bordskod: etablissemangets namn och typ, stilord, färger och den notering du anger;
import från foton och filer: den fil du väljer, eller dess text.

Vad som lagras

Konversationer stannar på din enhet i appen, och i den aktuella webbläsarfliken på webbplatsen (försvinner när du stänger fliken). Våra servrar skickar dem vidare till AI-leverantören och sparar dem inte.
Ett användningsregister: ditt konto, modellen, hur många tokens som användes och när. Vi sparar det tillsammans med faktureringsuppgifterna för att räkna aI-krediter, tillämpa gränser för skälig användning och förhindra missbruk.
Skin-beskrivningar sparas i 30 dagar ifall ett skin rapporteras, därefter raderas de; endast färgerna sparas.
Ditt samtycke: datumet och versionen av denna sida som du godkände.
Ett resultat av en säkerhetskontroll, för en video som någon har rapporterat: datumet, modellen, svaret (inget hittades, eller vad som flaggades) och huruvida en person fattade beslutet. Bilderna lagras aldrig.
Allt du bekräftar på ett åtgärdskort (till exempel en ny inköpslista eller en uppdaterad maträtt) sparas som alla andra ändringar du gör i BlinkFix.

Åtgärder och bekräftelser

Assistenten arbetar genom samma åtgärder som du själv kan vidta, med ditt kontos eller din seats behörigheter. Den kan inte se eller ändra något som du inte själv kan.
Allt som ändrar data, skickar något till andra personer eller kostar pengar visas som ett kort som du måste bekräfta. Du ansvarar för vad du bekräftar.
Betalningar sker aldrig i chatten. Assistenten kan endast öppna betalningssidan, där du betalar som vanligt.

Kontrollera vad den säger

AI kan ha fel, vara ofullständig eller inaktuell, och den kan missförstå dig. I synnerhet:

Allergener och ingredienser: allergeninformation kommer från etablissemangen. Kontrollera alltid maträttsinformationen och fråga etablissemanget innan du beställer om du har en allergi eller intolerans. Förlita dig aldrig enbart på assistenten.
Priser, summor och pengar: kassan och dina kvitton är de auktoritativa siffrorna, inte chatten.
Affärssiffror (försäljning, moms, franchiseavgifter, löneutbetalningar eller bonussummor) är hjälpmedel. Kontrollera dem innan du förlitar dig på dem för bokföring, skatt eller anställningsbeslut.
Använd inte assistenten för medicinsk, juridisk, skattemässig eller finansiell rådgivning.

I den utsträckning lagen tillåter är BlinkFix inte ansvarigt för förlust som orsakats av att man förlitat sig på ett AI-svar utan att kontrollera det. Ingenting i dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument eller vårt ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, eller för bedrägeri.

Regler för användning av AI-funktioner

Ni får inte använda AI-funktionerna för att:

skapa innehåll som bryter mot våra Community-riktlinjer och godtagbar användning, inklusive utseenden eller varumärkesteman som kopierar någon annans varumärken eller logotyper;
försöka få assistenten att ignorera sina instruktioner, avslöja dem eller agera utanför era behörigheter ("prompt injection" eller "jailbreaking");
behandla andra personers personuppgifter utan laglig grund;
skicka ett stort antal automatiserade förfrågningar, eller sälja vidare eller bygga en konkurrerande tjänst baserad på resultatet.

Vi kan begränsa, pausa eller stänga av AI-funktioner för ett konto som bryter mot dessa regler. Gränser för skälig användning gäller för antalet förfrågningar per minut och per dag.

AI-krediter

Viss användning av AI-funktioner kräver AI-krediter. I BlinkFix-appen köps de via App Store eller Google Play, och på blinkfix.me med kort via Stripe. I BlinkFix Enterprise kommer krediter från organisationens saldo, som dess admin fyller på med kort på enterprise.blinkfix.me eller via App Store eller Google Play i Enterprise-appen. Krediter har inget kontantvärde, kan inte överföras och återbetalas inte när de väl har använts, förutom när lagen eller butikens återbetalningspolicy föreskriver annat. Se Villkor för prenumerationer och krediter.

Äganderätt till AI-resultat

I förhållandet mellan er och BlinkFix får ni använda det som assistenten producerar åt er (till exempel en inköpslista, en menybeskrivning, ett foto eller ett utseende) för era egna syften. Resultatet kan likna resultat som producerats för andra personer, och vi kan inte garantera att det är fritt från tredje parts rättigheter. Ni äger det innehåll ni ger assistenten.

Övrig användning av AI

Import från foton och filer. När ni väljer att importera en meny, ett recept eller en produktlista från ett foto eller en PDF, eller att sortera och översätta en produktlista, skickas filen eller texten till Google (Gemini), på den betalda nivån, för att läsa den och fylla i ett formulär som ni kan kontrollera. Det ni skickar används inte för att träna AI-modeller. Detta sker endast när ni påbörjar en import, som en del av den tjänst ni har efterfrågat.
Säkerhetskontroll av rapporterade videor. Videor publiceras live när de laddas upp, och ingenting kontrolleras vid uppladdning. Första gången en reel, story eller reklamvideo rapporteras, kör BlinkFix en automatisk säkerhetskontroll på den. För detta skickar vi dess upphovsperson och tre stillbilder tagna från videon till Google (Gemini), på den betalda nivån. Inget ljud och ingen text skickas, och det vi skickar används inte för att träna AI-modeller. Bilderna sparas inte; endast resultatet sparas. Kontrollen letar efter osäkert innehåll och, för reklam, efter begränsade ämnen: alkohol, tobak och vaping, cannabis, hasardspel och vuxeninnehåll. Den kräver inte samtycke från den person som publicerade videon, eftersom den håller BlinkFix säkert. Om kontrollen flaggar en video tas videon omedelbart bort och en person på BlinkFix beslutar om den ska återställas eller tas bort permanent. Personen som publicerade den informeras om att den automatiska kontrollen tog bort den, vad den fann, och att de kan begära en granskning. Om kontrollen inte hittar något ändras ingenting. Om kontrollen inte kan utföras ligger videon kvar och en person granskar fortfarande rapporten. En video kontrolleras en gång.
Vårt supportteam. När vårt team hanterar en tvist eller en rapport kan de använda AI (via samma leverantör) för att sammanfatta den. E-postadresser och telefonnummer tas bort innan något skickas. En person fattar alltid beslutet.
Hitta företag. Vi använder AI med webbsökning för att hitta offentliga kontaktuppgifter till livsmedelsföretag som vi vill erbjuda BlinkFix till. Inga BlinkFix-användardata skickas. Se "Företagskontakter" i Integritetspolicy.
Studentplan-kontroll. När ni ansöker om Studentplanen kan ni välja att låta en AI-modell läsa ert studentkort, eller att låta en person på BlinkFix kontrollera det istället. Om ni väljer AI:n godkänner ni detta först; därefter skickas fotot till vår AI-leverantör (Google Gemini, betald nivå, ingen träning på era data), som läser ert namn, institutionen och giltighetsdatumet. Vårt system kontrollerar dessa mot ert konto och er universitets-e-post. AI:n kan endast bekräfta ett kort som matchar. Den nekar aldrig: ett kort den inte kan bekräfta väntar på en person, och endast en person nekar det, med en orsak som ni meddelas. Det sker ingen ansiktsmatchning eller biometrisk kontroll. Kortfoton raderas 30 dagar efter att ni laddat upp dem. Se Villkor för studentplan.
Automatiserade beslut. Vi använder inte AI för att fatta beslut om er som har rättsliga eller liknande betydande effekter. Moderering, studentbeslut och tvistbeslut som går emot er fattas av personer, med en begränsning: säkerhetskontrollen ovan kan ta bort en rapporterad video omedelbart, och en person beslutar därefter. Ni kan begära att det beslutet granskas (se Community-riktlinjer och godtagbar användning).

Ändringar och kontakt

Vi kommer att uppdatera dessa villkor när våra AI-funktioner, leverantör eller vad som skickas ändras, och be om ert samtycke igen när det är relevant. Frågor: [email protected].