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Termos e Divulgação de IA

Última atualização a 2026-10-23 · Versão 2026-10-23

O que as nossas funcionalidades de IA fazem, quem processa os seus dados e como mantém o controlo.

Esta tradução serve apenas por conveniência. A versão em inglês é a vinculativa. Ler a versão em inglês

Índice

O que estes termos abrangem
Está a falar com uma IA
Que fornecedor e modelo de IA utilizamos
O que é enviado
O que é armazenado
Como funciona o consentimento
Ações e confirmações
Por favor, verifique o que é dito
Regras para a utilização de funcionalidades de IA
Créditos de IA
Propriedade dos resultados da IA
Outras utilizações da IA
Alterações e contacto

O que estes termos abrangem

Estes termos aplicam-se às funcionalidades de IA na aplicação BlinkFix, em blinkfix.me e no BlinkFix Enterprise (a aplicação e enterprise.blinkfix.me):

o assistente BlinkFix ("Agente BlinkFix"), que responde a perguntas e realiza ações na sua conta com as suas próprias palavras. Na aplicação BlinkFix, também pode falar com ele;
ferramentas de IA que inicia por si próprio: skins de IA, que criam um tema de cor para a aplicação ou website a partir de uma breve descrição, e o gerador de skin de marca no BlinkFix Enterprise; importações de fotografias e ficheiros, que leem um menu, receita ou lista de produtos a partir de uma fotografia ou PDF que escolher; fotografias de receitas e pratos criadas ou melhoradas por IA; tradução de texto de receitas; designs de IA para códigos de mesa; e transformar um prato numa receita;
a verificação do plano de Estudante, se optar pela leitura automática do seu cartão de estudante;
verificações que a própria BlinkFix executa, descritas em "Outras utilizações da IA" abaixo.

Estas fazem parte dos nossos Termos de Serviço. A forma como tratamos os dados pessoais está definida na Política de Privacidade. As funcionalidades de IA são fornecidas pela BlinkFix Ltd (número de empresa 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Reino Unido.

Está a falar com uma IA

O assistente é um sistema de IA, não uma pessoa. As suas respostas são geradas automaticamente por um modelo de linguagem de grande dimensão. Skins, menus importados, traduções e fotografias são gerados ou lidos por IA e mostrados para que os verifique antes de serem utilizados.

Que fornecedor e modelo de IA utilizamos

Todas as funcionalidades de IA utilizam um fornecedor: Google (Google LLC), que executa os seus modelos Gemini para nós. Os pedidos seguem dos nossos servidores para a Google. Utilizamos apenas o nível pago. Não enviamos os seus dados para nenhum outro fornecedor de IA.
O que envia não é utilizado para treinar modelos de IA.
O fornecedor pode manter um pedido por um curto período de tempo quando os seus termos o permitem, apenas para fins de segurança e monitorização de abusos, e depois elimina-o.
Utilizamos o Gemini através do Vertex AI da Google Cloud, no serviço global da Google, pelo que um pedido pode ser processado fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu. As salvaguardas para tal encontram-se na Política de Privacidade.
Se alterarmos o fornecedor, a família de modelos ou o que é enviado de uma forma relevante, atualizaremos esta página, aumentaremos a sua versão e solicitaremos o seu consentimento novamente.

O que é enviado

Quando utiliza o assistente, cada pedido contém:

o que escreve e a conversa até ao momento;
se falar em vez de escrever (na aplicação BlinkFix), as palavras como texto. O microfone é utilizado apenas enquanto utiliza o botão de microfone ou o modo de voz. O reconhecimento de voz do seu telemóvel transforma a sua voz em texto: o da Apple no iPhone e iPad, o da Google no Android. Esse é um serviço da Apple ou da Google, não nosso, e pode processar o som nos seus servidores ao abrigo dos seus próprios termos. A BlinkFix nunca recebe nem armazena o som. Apenas o texto chega até nós, e segue para a Google (Gemini) como texto escrito;
fotografias que anexa;
o que o assistente consulta para lhe responder, utilizando o seu próprio acesso. Dependendo da pergunta, isto pode incluir: estabelecimentos, menus, preços e horários de abertura; as suas encomendas, reservas, favoritos, receitas e listas de compras; o seu primeiro nome e localização guardada; e, se gerir ou trabalhar num estabelecimento ou utilizar o BlinkFix Enterprise, as suas encomendas, vendas, stock, nomes e funções da equipa, horários de trabalho, reservas e detalhes do estabelecimento;
instruções fixas da BlinkFix que indicam ao modelo como se comportar, e a data de hoje.

Nunca enviamos a sua palavra-passe ou detalhes do cartão (nunca temos os detalhes do seu cartão). Apenas forneça ao assistente o que ele precisa e não partilhe dados pessoais de outras pessoas com ele, a menos que o seu pedido o exija.

Os skins de IA enviam a descrição que escreve e o seu país (para selecionar cores adequadas). O gerador de skin de marca Enterprise envia a descrição e, se carregar um, o seu logótipo.

Outras ferramentas de IA que inicia enviam apenas o que a ferramenta precisa:

foto de receita: o nome da receita, cozinha, descrição e ingredientes principais;
edição de foto de prato: a foto do prato que escolher;
prato para receita: o nome do prato, descrição e ingredientes;
tradução: o texto da receita que escolher traduzir;
design de código de mesa: o nome e tipo do estabelecimento, as palavras de estilo, cores e nota que fornecer;
importações de fotos e ficheiros: o ficheiro que escolher, ou o seu texto.

O que é armazenado

As conversas permanecem no seu dispositivo na aplicação e no separador do navegador atual no site (desaparecem quando fecha o separador). Os nossos servidores transmitem-nas ao fornecedor de IA e não as guardam.
Um registo de utilização: a sua conta, o modelo, quantos tokens foram usados e quando. Mantemo-lo com os registos de faturação para contabilizar os créditos de IA, aplicar limites de utilização justa e prevenir abusos.
As descrições de skin são guardadas durante 30 dias caso um skin seja reportado, sendo depois eliminadas; apenas as cores permanecem.
O seu consentimento: a data e a versão desta página com a qual concordou.
Um resultado de verificação de segurança, para um vídeo que alguém reportou: a data, o modelo, a resposta (nada encontrado, ou o que foi sinalizado) e se uma pessoa tomou a decisão. As imagens nunca são armazenadas.
Qualquer coisa que confirme num cartão de ação (por exemplo, uma nova lista de compras ou um prato atualizado) é guardada como qualquer outra alteração que faça no BlinkFix.

Ações e confirmações

O assistente funciona através das mesmas ações que pode realizar por si próprio, com as permissões da sua conta ou do seu lugar. Não pode ver ou alterar nada que não pudesse.
Qualquer coisa que altere dados, envie algo para outras pessoas ou custe dinheiro aparece como um cartão que tem de confirmar. É responsável pelo que confirma.
Os pagamentos nunca ocorrem no chat. O assistente apenas pode abrir a página de pagamento, onde paga como habitualmente.

Por favor, verifique o que é dito

A IA pode estar errada, incompleta ou desatualizada, e pode compreendê-lo mal. Em particular:

Alergénios e ingredientes: a informação sobre alergénios provém dos estabelecimentos. Verifique sempre a informação do prato e pergunte ao estabelecimento antes de fazer o seu pedido se tiver uma alergia ou intolerância. Nunca dependa apenas do assistente.
Preços, totais e dinheiro: o checkout e os seus recibos são os valores oficiais, não o chat.
Valores de negócio (vendas, IVA, taxas de franchise, folha de pagamentos ou totais de bónus) são auxiliares. Verifique-os antes de se basear neles para contabilidade, impostos ou decisões de emprego.
Não utilize o assistente para aconselhamento médico, jurídico, fiscal ou financeiro.

Na medida em que a lei o permita, o BlinkFix não é responsável por perdas causadas pela dependência de uma resposta da IA sem a verificar. Nada nestes termos limita os seus direitos estatutários enquanto consumidor ou a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, ou por fraude.

Regras para a utilização de funcionalidades de IA

Não deve utilizar as funcionalidades de IA para:

criar conteúdos que violem as nossas Diretrizes da Comunidade e Utilização Aceitável, incluindo skins ou temas de marca que copiem marcas comerciais ou logótipos de terceiros;
tentar fazer com que o assistente ignore as suas instruções, as revele ou atue fora das suas permissões ("prompt injection" ou "jailbreaking");
processar dados pessoais de outras pessoas sem uma base legal;
enviar um grande número de pedidos automatizados, ou revender ou criar um serviço concorrente com base no resultado.

Podemos limitar, suspender ou desativar as funcionalidades de IA de uma conta que viole estas regras. Aplicam-se limites de utilização justa ao número de pedidos por minuto e por dia.

Créditos de IA

Algumas utilizações das funcionalidades de IA requerem créditos de IA. Na aplicação BlinkFix, estes são adquiridos através da App Store ou do Google Play e, em blinkfix.me, por cartão através do Stripe. No BlinkFix Enterprise, os créditos provêm do saldo da organização, que o seu admin carrega por cartão em enterprise.blinkfix.me ou através da App Store ou do Google Play na aplicação Enterprise. Os créditos não têm valor monetário, não podem ser transferidos e não são reembolsados após a sua utilização, exceto quando a lei ou a política de reembolso da loja estipular o contrário. Consulte os Termos de Subscrições e Créditos.

Propriedade dos resultados da IA

Na relação entre si e a BlinkFix, pode utilizar o que o assistente produz para si (por exemplo, uma lista de compras, uma descrição de menu, uma fotografia ou uma skin) para os seus próprios fins. Os resultados podem ser semelhantes aos produzidos para outras pessoas e não podemos garantir que estejam isentos de direitos de terceiros. É proprietário do conteúdo que fornece ao assistente.

Outras utilizações da IA

Importações a partir de fotografias e ficheiros. Quando opta por importar um menu, uma receita ou uma lista de produtos a partir de uma fotografia ou PDF, ou por ordenar e traduzir uma lista de produtos, o ficheiro ou texto é enviado para a Google (Gemini), no nível pago, para que este seja lido e preenchido num formulário para a sua verificação. O que envia não é utilizado para treinar modelos de IA. Isto acontece apenas quando inicia uma importação, como parte do serviço que solicitou.
Verificação de segurança de vídeos denunciados. Os vídeos são publicados assim que são carregados e nada é verificado no momento do carregamento. A primeira vez que um vídeo de reel, story ou anúncio é denunciado, a BlinkFix executa uma verificação de segurança automática sobre o mesmo. Para tal, enviamos o autor da publicação e três imagens estáticas retiradas do vídeo para a Google (Gemini), no nível pago. Não é enviado som nem texto, e o que enviamos não é utilizado para treinar modelos de IA. As imagens não são guardadas; apenas o resultado é retido. A verificação procura conteúdos inseguros e, no caso de anúncios, temas restritos: álcool, tabaco e vaporização, canábis, jogo e conteúdos para adultos. Não necessita do consentimento da pessoa que publicou o vídeo, uma vez que mantém a BlinkFix segura. Se a verificação sinalizar um vídeo, este é removido imediatamente e uma pessoa na BlinkFix decide se o repõe ou se o remove definitivamente. A pessoa que o publicou é informada de que a verificação automática o removeu, do que foi encontrado e de que pode solicitar uma revisão. Se a verificação não encontrar nada, nada muda. Se a verificação não puder ser efetuada, o vídeo permanece online e uma pessoa continua a analisar a denúncia. Um vídeo é verificado uma vez.
A nossa equipa de apoio. Quando a nossa equipa trata de uma disputa ou de uma denúncia, pode utilizar IA (através do mesmo fornecedor) para a resumir. Os endereços de e-mail e números de telefone são removidos antes de qualquer envio. Uma pessoa toma sempre a decisão final.
Encontrar empresas. Utilizamos IA com pesquisa na web para encontrar detalhes de contacto públicos de empresas do setor alimentar às quais queremos oferecer o BlinkFix. Não são enviados dados de utilizadores do BlinkFix. Consulte "Contactos comerciais" na Política de Privacidade.
Verificação do plano de estudante. Quando solicita o plano de estudante, pode optar por ter um modelo de IA a ler o seu cartão de estudante ou ter uma pessoa na BlinkFix a verificá-lo. Se optar pela IA, concorda primeiro; depois, a fotografia é enviada para o nosso fornecedor de IA (Google Gemini, nível pago, sem treino nos seus dados), que lê o seu nome, a instituição e a data de validade. O nosso sistema verifica-os em relação à sua conta e ao seu e-mail universitário. A IA só pode confirmar um cartão que corresponda. Nunca rejeita: um cartão que não consegue confirmar aguarda por uma pessoa, e apenas uma pessoa o rejeita, com um motivo que lhe é comunicado. Não existe correspondência facial ou verificação biométrica. As fotografias dos cartões são eliminadas 30 dias após o carregamento. Consulte os Termos do Plano de Estudante.
Decisões automatizadas. Não utilizamos IA para tomar decisões sobre si que tenham efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes. As decisões de moderação, de estudante e de disputa que lhe sejam desfavoráveis são tomadas por pessoas, com um limite: a verificação de segurança acima referida pode remover um vídeo denunciado imediatamente, sendo depois uma pessoa a decidir. Pode solicitar a revisão dessa decisão (consulte as Diretrizes da Comunidade e Utilização Aceitável).

Alterações e contacto

Atualizaremos estes termos quando as nossas funcionalidades de IA, o fornecedor ou o que é enviado sofrerem alterações, e solicitaremos o seu consentimento novamente quando tal for relevante. Questões: [email protected].