Juridisch

AI-voorwaarden en openbaarmaking

Laatst bijgewerkt 2026-10-23 · Versie 2026-10-23

Wat onze AI-functies doen, wie uw gegevens verwerkt en hoe u de controle behoudt.

Dit is een vertaling ter informatie. De Engelse versie is bindend. Lees de Engelse versie

Inhoud

Wat deze voorwaarden dekken
U spreekt met een AI
Welke AI-aanbieder en welk model wij gebruiken
Wat wordt verzonden
Wat wordt opgeslagen
Hoe toestemming werkt
Acties en bevestigingen
Controleer wat er staat
Regels voor het gebruik van AI-functies
AI-credits
Eigendom van AI-output
Overig gebruik van AI
Wijzigingen en contact

Wat deze voorwaarden dekken

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de AI-functies in de BlinkFix-app, op blinkfix.me en in BlinkFix Enterprise (de app en enterprise.blinkfix.me):

de BlinkFix-assistent ("BlinkFix Agent"), die vragen beantwoordt en acties in uw account uitvoert in uw eigen woorden. In de BlinkFix-app kunt u er ook tegen praten;
AI-tools die u zelf start: AI-skins, die een kleurenthema voor de app of website maken op basis van een korte beschrijving, en de brand skin generator in BlinkFix Enterprise; import vanuit foto's en bestanden, die een menu, recept of productlijst lezen van een foto of PDF die u kiest; recept- en gerechtfoto's gemaakt of verbeterd door AI; vertaling van recepttekst; AI-ontwerpen voor tafelcodes; en het omzetten van een gerecht in een recept;
de Student plan-controle, als u kiest voor het automatisch lezen van uw studentenkaart;
controles die BlinkFix zelf uitvoert, beschreven in "Overig gebruik van AI" hieronder.

Deze maken deel uit van onze Algemene voorwaarden. Hoe wij omgaan met persoonsgegevens staat uiteengezet in het Privacybeleid. De AI-functies worden geleverd door BlinkFix Ltd (bedrijfsnr. 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Verenigd Koninkrijk.

U spreekt met een AI

De assistent is een AI-systeem, geen persoon. De antwoorden worden automatisch gegenereerd door een groot taalmodel. Skins, geïmporteerde menu's, vertalingen en foto's worden gegenereerd of gelezen door AI en aan u getoond ter controle voordat ze worden gebruikt.

Welke AI-aanbieder en welk model wij gebruiken

Alle AI-functies gebruiken één aanbieder: Google (Google LLC), die zijn Gemini-modellen voor ons beheert. Verzoeken gaan van onze servers naar Google. Wij gebruiken uitsluitend het betaalde niveau. Wij verzenden uw gegevens niet naar een andere AI-aanbieder.
Wat u verzendt wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
De aanbieder mag een verzoek gedurende korte tijd bewaren waar de voorwaarden dit toestaan, uitsluitend voor beveiliging en toezicht op misbruik, en verwijdert het daarna.
Wij gebruiken Gemini via Google Cloud's Vertex AI, op de wereldwijde service van Google, dus een verzoek kan buiten het VK en de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. De waarborgen hiervoor staan in het Privacybeleid.
Als wij de aanbieder, de modelfamilie of de wijze van verzending op een relevante manier wijzigen, werken wij deze pagina bij, verhogen wij de versie en vragen wij opnieuw om uw toestemming.

Wat wordt verzonden

Wanneer u de assistent gebruikt, bevat elk verzoek:

wat u typt, en het gesprek tot nu toe;
als u spreekt in plaats van typt (in de BlinkFix-app), de woorden als tekst. De microfoon wordt alleen gebruikt terwijl u de microfoonknop of spraakmodus gebruikt. De spraakherkenning van uw telefoon zet uw stem om in tekst: Apple's op iPhone en iPad, Google's op Android. Dat is de service van Apple of Google, niet de onze, en deze kan het geluid op zijn servers verwerken onder zijn eigen voorwaarden. BlinkFix ontvangt of bewaart het geluid nooit. Alleen de tekst bereikt ons, en deze gaat naar Google (Gemini) zoals getypte tekst;
foto's die u bijvoegt;
wat de assistent opzoekt om u te antwoorden, met gebruik van uw eigen toegang. Afhankelijk van de vraag kan dit zijn: vestigingen, menu's, prijzen en openingstijden; uw orders, boekingen, favorieten, recepten en boodschappenlijstjes; uw voornaam en opgeslagen locatie; en, als u een vestiging beheert of er werkt of BlinkFix Enterprise gebruikt, de orders, sales, voorraad, namen en rollen van personeel, werktijden, boekingen en vestigingsgegevens;
vaste instructies van BlinkFix die het model vertellen hoe het zich moet gedragen, en de datum van vandaag.

Wij versturen nooit uw wachtwoord of kaartgegevens (wij beschikken nooit over uw kaartgegevens). Geef de aI-assistent alleen wat deze nodig heeft en deel geen persoonsgegevens van anderen met de aI-assistent, tenzij uw verzoek dit vereist.

AI-skins versturen de beschrijving die u typt en uw land (om geschikte kleuren te kiezen). De Enterprise-merk-skin-generator verstuurt de beschrijving en, indien u deze uploadt, uw logo.

Andere AI-tools die u start versturen alleen wat de tool nodig heeft:

receptfoto: de naam van het recept, de keuken, de beschrijving en de hoofdingrediënten;
bewerking van een dish-foto: de dish-foto die u kiest;
dish naar een recept: de naam van de dish, de beschrijving en de ingrediënten;
vertaling: de recepttekst die u kiest om te vertalen;
ontwerp van de tafelcode: de naam en het type van de vestiging, de stijlbeschrijving, kleuren en de notitie die u opgeeft;
import vanuit foto's en documenten: het document dat u kiest, of de tekst daarvan.

Wat wordt opgeslagen

Gesprekken blijven op uw apparaat in de app en in het huidige browsertabblad op de website (deze verdwijnen wanneer u het tabblad sluit). Onze servers sturen ze door naar de AI-aanbieder en bewaren ze niet.
Een gebruikslogboek: uw account, het model, hoeveel tokens er zijn gebruikt en wanneer. Wij bewaren dit bij de facturatiegegevens om AI-credits te tellen, fair-use-limieten toe te passen en misbruik te voorkomen.
Skin-beschrijvingen worden 30 dagen bewaard voor het geval een skin wordt gerapporteerd, daarna worden ze verwijderd; alleen de kleuren blijven bewaard.
Uw toestemming: de datum en de versie van deze pagina waarmee u akkoord bent gegaan.
Een resultaat van een veiligheidscontrole, voor een video die door iemand is gerapporteerd: de datum, het model, het antwoord (niets gevonden, of wat er is gemarkeerd) en of een persoon de beslissing heeft genomen. De afbeeldingen worden nooit opgeslagen.
Alles wat u bevestigt op een actiekaart (bijvoorbeeld een nieuwe boodschappenlijst of een bijgewerkte dish) wordt opgeslagen zoals elke andere wijziging die u in BlinkFix aanbrengt.

Acties en bevestigingen

De aI-assistent werkt via dezelfde acties die u zelf kunt uitvoeren, met de rechten van uw eigen account of seat. Deze kan niets zien of wijzigen waartoe u zelf niet in staat bent.
Alles wat gegevens wijzigt, iets naar andere mensen verstuurt of geld kost, verschijnt als een kaart die u moet bevestigen. U bent verantwoordelijk voor wat u bevestigt.
Betalingen vinden nooit plaats in de chat. De aI-assistent kan alleen de betalingspagina openen, waar u zoals gebruikelijk betaalt.

Controleer wat er staat

AI kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn en kan u verkeerd begrijpen. In het bijzonder:

Allergenen en ingrediënten: informatie over allergenen is afkomstig van de vestigingen. Controleer altijd de informatie over het gerecht en vraag het de vestiging voordat u bestelt als u een allergie of intolerantie heeft. Vertrouw nooit uitsluitend op de ai-assistent.
Prijzen, totalen en geld: de kassa en uw bonnen zijn de gezaghebbende cijfers, niet de chat.
Bedrijfscijfers (sales, BTW, franchise fees, loonlijst of bonus-totalen) zijn hulpmiddelen. Controleer deze voordat u ze gebruikt voor boekhouding, belasting of beslissingen over personeel.
Gebruik de aI-assistent niet voor medisch, juridisch, fiscaal of financieel advies.

Voor zover de wet dit toestaat, is BlinkFix niet verantwoordelijk voor verlies veroorzaakt door het vertrouwen op een AI-antwoord zonder dit te controleren. Niets in deze voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten als consument of onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor fraude.

Regels voor het gebruik van AI-functies

U mag de AI-functies niet gebruiken om:

inhoud te creëren die onze Communityrichtlijnen en Acceptabel Gebruik schendt, met inbegrip van skins of merkthema's die de handelsmerken of logo's van iemand anders kopiëren;
te proberen de aI-assistent zijn instructies te laten negeren, deze te onthullen of buiten uw bevoegdheden te laten handelen ("prompt injection" of "jailbreaking");
persoonsgegevens van anderen te verwerken zonder een wettelijke grondslag;
grote aantallen geautomatiseerde verzoeken te verzenden, of de output door te verkopen of te gebruiken om een concurrerende dienst te bouwen.

Wij kunnen AI-functies beperken, pauzeren of uitschakelen voor een account dat deze regels schendt. Er gelden limieten voor redelijk gebruik (fair-use) voor het aantal verzoeken per minuut en per dag.

AI-credits

Voor sommige vormen van gebruik van AI-functies zijn AI-credits vereist. In de BlinkFix-app worden deze gekocht via de App Store of Google Play, en op blinkfix.me per kaart via Stripe. In BlinkFix Enterprise komen credits uit het saldo van de organisatie, dat de admin opwaardeert per kaart op enterprise.blinkfix.me of via de App Store of Google Play in de Enterprise-app. Credits hebben geen contante waarde, kunnen niet worden overgedragen en worden niet terugbetaald zodra ze zijn gebruikt, tenzij de wet of het restitutiebeleid van de winkel anders bepaalt. Zie de Voorwaarden voor abonnementen en credits.

Eigendom van AI-output

In de verhouding tussen u en BlinkFix mag u wat de aI-assistent voor u produceert (bijvoorbeeld een boodschappenlijst, een menubeschrijving, een foto of een skin) voor uw eigen doeleinden gebruiken. Output kan vergelijkbaar zijn met output die voor anderen is geproduceerd, en wij kunnen niet garanderen dat deze vrij is van rechten van derden. U bent eigenaar van de inhoud die u aan de aI-assistent verstrekt.

Overig gebruik van AI

Importeren uit foto's en bestanden. Wanneer u ervoor kiest om een menu, recept of productlijst te importeren uit een foto of PDF, of om een productlijst te sorteren en te vertalen, wordt het bestand of de tekst verzonden naar Google (Gemini), op de betaalde laag, om deze te lezen en een formulier voor u in te vullen ter controle. Wat u verzendt, wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Dit gebeurt alleen wanneer u een import start, als onderdeel van de dienst waar u om heeft gevraagd.
Veiligheidscontrole van gerapporteerde video's. Video's gaan live wanneer ze worden geüpload en er wordt niets gecontroleerd bij het uploaden. De eerste keer dat een reel, story of advertentievideo wordt gerapporteerd, voert BlinkFix één automatische veiligheidscontrole uit. Hiervoor sturen wij de plaatser en drie stilstaande beelden uit de video naar Google (Gemini), op de betaalde laag. Er wordt geen geluid en geen tekst verzonden, en wat wij verzenden wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen. De beelden worden niet bewaard; alleen het resultaat wordt bewaard. De controle zoekt naar onveilige inhoud en, voor advertenties, naar beperkte onderwerpen: alcohol, tabak en vapen, cannabis, gokken en inhoud voor volwassenen. Hiervoor is geen toestemming nodig van de persoon die de video heeft geplaatst, omdat het de veiligheid van BlinkFix waarborgt. Als de controle een video markeert, wordt de video onmiddellijk verwijderd en beslist een persoon bij BlinkFix of deze wordt teruggeplaatst of definitief wordt verwijderd. De persoon die de video heeft geplaatst, wordt geïnformeerd dat de automatische controle deze heeft verwijderd, wat er is gevonden en dat zij om een beoordeling kunnen vragen. Als de controle niets vindt, verandert er niets. Als de controle niet kan worden uitgevoerd, blijft de video staan en beoordeelt een persoon alsnog de melding. Een video wordt één keer gecontroleerd.
Ons supportteam. Wanneer ons team een geschil of een melding behandelt, kan het AI (via dezelfde aanbieder) gebruiken om deze samen te vatten. E-mailadressen en telefoonnummers worden verwijderd voordat er iets wordt verzonden. Een persoon neemt altijd de beslissing.
Bedrijven vinden. Wij gebruiken AI met webzoekopdrachten om openbare contactgegevens van horecabedrijven te vinden aan wie wij BlinkFix willen aanbieden. Er worden geen gebruikersgegevens van BlinkFix verzonden. Zie "Zakelijke contacten" in het Privacybeleid.
Studentenplan-controle. Wanneer u het Studentenplan aanvraagt, kunt u ervoor kiezen om een AI-model uw studentenkaart te laten lezen, of om deze in plaats daarvan door een persoon bij BlinkFix te laten controleren. Als u voor de AI kiest, gaat u eerst akkoord; daarna wordt de foto verzonden naar onze AI-aanbieder (Google Gemini, betaalde laag, geen training op uw gegevens), die uw naam, de instelling en de geldigheidsdatum leest. Ons systeem controleert deze tegen uw account en uw universitaire e-mailadres. De AI kan alleen een kaart bevestigen die overeenkomt. Deze wijst nooit af: een kaart die deze niet kan bevestigen, wacht op een persoon, en alleen een persoon wijst deze af, met een reden die u wordt meegedeeld. Er vindt geen gezichtsherkenning of biometrische controle plaats. Kaartfoto's worden 30 dagen nadat u ze heeft geüpload verwijderd. Zie de Voorwaarden Studentenplan.
Geautomatiseerde beslissingen. Wij gebruiken geen AI om beslissingen over u te nemen die juridische of vergelijkbare significante gevolgen hebben. Beslissingen over moderatie, studenten en geschillen die in uw nadeel uitvallen, worden door mensen genomen, met één beperking: de bovenstaande veiligheidscontrole kan een gerapporteerde video onmiddellijk verwijderen, waarna een persoon beslist. U kunt vragen om die beslissing te laten herzien (zie de Communityrichtlijnen en Acceptabel Gebruik).

Wijzigingen en contact

Wij zullen deze voorwaarden bijwerken wanneer onze AI-functies, aanbieder of wat er wordt verzonden wijzigt, en opnieuw om uw toestemming vragen wanneer dat van belang is. Vragen: [email protected].