Termini e informativa sull'IA

Cosa coprono questi termini

Questi termini si applicano alle funzionalità di IA nell'app BlinkFix, su blinkfix.me e in BlinkFix Enterprise (l'app e enterprise.blinkfix.me):

• l'assistente BlinkFix ("BlinkFix Agent"), che risponde alle domande ed esegue azioni nel Suo account con parole Sue. Nell'app BlinkFix può anche parlarci;
• strumenti di IA che avvia personalmente: skin di IA, che creano un tema cromatico per l'app o il sito web a partire da una breve descrizione, e il generatore di brand skin in BlinkFix Enterprise; importazioni da foto e file, che leggono un menu, una ricetta o un elenco di prodotti da una foto o un PDF a Sua scelta; foto di ricette e piatti create o migliorate dall'IA; traduzione di testi di ricette; design di IA per codici di tavoli; e trasformazione di un piatto in una ricetta;
• il controllo del piano Studenti, se sceglie la lettura automatica della Sua tessera studente;
• controlli che BlinkFix esegue autonomamente, descritti in "Altri utilizzi dell'IA" di seguito.

Questi fanno parte dei nostri Termini di servizio. Il modo in cui gestiamo i dati personali è stabilito nell'Informativa sulla privacy. Le funzionalità di IA sono fornite da BlinkFix Ltd (numero di società 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Regno Unito.

Sta parlando con un'IA

L'assistente è un sistema di IA, non una persona. Le sue risposte sono generate automaticamente da un modello linguistico di grandi dimensioni. Skin, menu importati, traduzioni e foto sono generati o letti dall'IA e Le vengono mostrati affinché possa verificarli prima che vengano utilizzati.

Quale fornitore e modello di IA utilizziamo

• Tutte le funzionalità di IA utilizzano un unico fornitore: Google (Google LLC), che gestisce i suoi modelli Gemini per noi. Le richieste passano dai nostri server a Google. Utilizziamo esclusivamente il piano a pagamento. Non inviamo i Suoi dati a nessun altro fornitore di IA.
• Ciò che invia non viene utilizzato per addestrare i modelli di IA.
• Il fornitore può conservare una richiesta per un breve periodo ove i suoi termini lo consentano, solo per motivi di sicurezza e monitoraggio di abusi, per poi eliminarla.
• Utilizziamo Gemini tramite Vertex AI di Google Cloud, sul servizio globale di Google, pertanto una richiesta potrebbe essere elaborata al di fuori del Regno Unito e dello Spazio Economico Europeo. Le tutele previste a tal fine sono contenute nell'Informativa sulla privacy.
• Se modifichiamo il fornitore, la famiglia di modelli o le modalità di invio in modo rilevante, aggiorneremo questa pagina, ne aumenteremo la versione e richiederemo nuovamente il Suo consenso.

Cosa viene inviato

Quando utilizza l'assistente, ogni richiesta contiene:

• ciò che scrive e la conversazione fino a quel momento;
• se parla invece di scrivere (nell'app BlinkFix), le parole come testo. Il microfono viene utilizzato solo mentre usa il pulsante del microfono o la modalità vocale. Il riconoscimento vocale del Suo telefono trasforma la Sua voce in testo: quello di Apple su iPhone e iPad, quello di Google su Android. Si tratta del servizio di Apple o di Google, non del nostro, e potrebbe elaborare l'audio sui propri server in base ai propri termini. BlinkFix non riceve né archivia mai l'audio. Solo il testo giunge a noi e viene inviato a Google (Gemini) come testo digitato;
• foto che allega;
• ciò che l'assistente consulta per risponderLe, utilizzando il Suo accesso. A seconda della domanda, questo può includere: esercizi, menu, prezzi e orari di apertura; i Suoi ordini, prenotazioni, preferiti, ricette e liste della spesa; il Suo nome e la posizione salvata; e, se gestisce o lavora presso un esercizio o utilizza BlinkFix Enterprise, i relativi ordini, vendite, scorte, nomi e ruoli del personale, orari di lavoro, prenotazioni e dettagli dell'esercizio;
• istruzioni fisse da parte di BlinkFix che indicano al modello come comportarsi e la data di oggi.

Non inviamo mai la Sua password o i dettagli della Sua carta (non siamo mai in possesso dei dettagli della Sua carta). Fornisca all'assistente solo ciò di cui ha bisogno e non condivida con esso dati personali di altre persone, a meno che la Sua richiesta non lo richieda.

Le skin AI inviano la descrizione digitata e il Suo paese (per selezionare i colori adatti). Il generatore di skin del brand Enterprise invia la descrizione e, se ne carica uno, il Suo logo.

Altri strumenti AI che avvia inviano solo ciò di cui lo strumento ha bisogno:

• foto della ricetta: il nome della ricetta, la cucina, la descrizione e gli ingredienti principali;
• modifica foto del piatto: la foto del piatto che sceglie;
• piatto in ricetta: il nome del piatto, la descrizione e gli ingredienti;
• traduzione: il testo della ricetta che sceglie di tradurre;
• design del codice del tavolo: il nome e il tipo dell'esercizio, le parole di stile, i colori e la nota che fornisce;
• importazioni da foto e file: il file che sceglie, o il suo testo.

Cosa viene memorizzato

• Le conversazioni rimangono sul Suo dispositivo nell'app e nella scheda del browser corrente sul sito web (vengono eliminate quando chiude la scheda). I nostri server le trasmettono al fornitore di AI e non le conservano.
• Un registro di utilizzo: il Suo account, il modello, quanti token sono stati utilizzati e quando. Lo conserviamo insieme ai documenti di fatturazione per conteggiare i crediti AI, applicare limiti di utilizzo corretto e prevenire abusi.
• Le descrizioni delle skin vengono conservate per 30 giorni nel caso in cui una skin venga segnalata, dopodiché vengono eliminate; rimangono solo i colori.
• Il Suo consenso: la data e la versione di questa pagina che ha accettato.
• Un risultato del controllo di sicurezza, per un video che qualcuno ha segnalato: la data, il modello, la risposta (nulla trovato, o cosa è stato segnalato) e se una persona ha preso una decisione. Le immagini non vengono mai memorizzate.
• Tutto ciò che conferma su una scheda di azione (ad esempio una nuova lista della spesa o un piatto aggiornato) viene salvato come qualsiasi altra modifica apportata in BlinkFix.

Come funziona il consenso

1. La prima volta che apre l'assistente o utilizza uno strumento AI, una schermata indica il fornitore di AI, afferma che utilizza modelli a pagamento che non si addestrano sui Suoi dati ed elenca ciò che viene inviato. Non è stato ancora inviato nulla.
2. Se acconsente, registriamo il Suo consenso con la data e la versione. Un unico consenso copre l'assistente e gli strumenti AI. Se non acconsente, le funzionalità AI rimangono disattivate e nient'altro in BlinkFix cambia.
3. I nostri server controllano il Suo consenso a ogni richiesta e si rifiutano di chiamare il fornitore di AI senza di esso.
4. Revoca in qualsiasi momento: disattivi l'assistente nel Suo profilo (l'interruttore dell'assistente AI nell'app, o Profilo sul sito web; in BlinkFix Enterprise sotto Impostazioni), oppure invii un'email a [email protected]. Da quel momento in poi non verrà inviato più nulla finché non acconsentirà di nuovo. La revoca non annulla le richieste già effettuate.

La nostra base giuridica per l'invio dei Suoi dati al fornitore di AI è il Suo consenso, e per i dati che l'assistente legge per eseguire la Sua richiesta, il contratto con Lei. Consulti l'Informativa sulla privacy.

Azioni e conferme

• L'assistente opera attraverso le stesse azioni che può compiere Lei stesso, con i permessi del Suo account o della Sua postazione. Non può vedere o modificare nulla che Lei non potrebbe.
• Tutto ciò che modifica i dati, invia qualcosa ad altre persone o costa denaro appare come una scheda che deve confermare. Lei è responsabile di ciò che conferma.
• I pagamenti non avvengono mai nella chat. L'assistente può solo aprire la pagina di pagamento, dove Lei paga come di consueto.

La preghiamo di controllare ciò che dice

L'AI può sbagliare, essere incompleta o non aggiornata e può fraintenderLa. In particolare:

• Allergeni e ingredienti: le informazioni sugli allergeni provengono dagli esercizi. Controlli sempre le informazioni sul piatto e chieda all'esercizio prima di ordinare se ha un'allergia o un'intolleranza. Non faccia mai affidamento solo sull'assistente.
• Prezzi, totali e denaro: il checkout e le Sue ricevute sono le cifre ufficiali, non la chat.
• Le cifre aziendali (vendite, IVA, tariffe di franchising, buste paga o totali dei bonus) sono ausili. Le controlli prima di farvi affidamento per contabilità, tasse o decisioni lavorative.
• Non utilizzi l'assistente per consulenze mediche, legali, fiscali o finanziarie.

Nella misura consentita dalla legge, BlinkFix non è responsabile per perdite causate dall'affidamento a una risposta dell'AI senza averla controllata. Nulla in questi termini limita i Suoi diritti legali come consumatore o la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per frode.

Regole per l'utilizzo delle funzionalità di IA

Non è consentito utilizzare le funzionalità di IA per:

• creare contenuti che violino le nostre Linee guida della community e utilizzo accettabile, inclusi skin o temi del brand che copino marchi o loghi di terzi;
• tentare di indurre l'assistente a ignorare le proprie istruzioni, a rivelarle o ad agire al di fuori delle autorizzazioni concesse ("prompt injection" o "jailbreaking");
• elaborare dati personali di terzi senza una base giuridica;
• inviare un numero elevato di richieste automatizzate, oppure rivendere o sviluppare un servizio concorrente basato sull'output.

Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o disattivare le funzionalità di IA per un account che violi le presenti regole. Si applicano limiti di utilizzo corretto al numero di richieste al minuto e al giorno.

Crediti IA

Alcuni utilizzi delle funzionalità di IA richiedono crediti IA. Nell'app BlinkFix, questi vengono acquistati tramite l'App Store o Google Play, mentre su blinkfix.me tramite carta di credito attraverso Stripe. In BlinkFix Enterprise, i crediti provengono dal saldo dell'organizzazione, che l'admin ricarica tramite carta su enterprise.blinkfix.me o tramite l'App Store o Google Play nell'app Enterprise. I crediti non hanno valore monetario, non sono trasferibili e non sono rimborsabili una volta utilizzati, salvo ove diversamente previsto dalla legge o dalla politica di rimborso dello store. Si vedano i Termini per abbonamenti e crediti.

Proprietà dell'output dell'IA

Nel rapporto tra Lei e BlinkFix, Lei può utilizzare ciò che l'assistente produce per Lei (ad esempio una lista della spesa, una descrizione di un menu, una foto o una skin) per i Suoi scopi. L'output potrebbe essere simile a quello prodotto per altri utenti e non possiamo garantire che sia privo di diritti di terzi. Lei è proprietario dei contenuti che fornisce all'assistente.

Altri utilizzi dell'IA

• Importazioni da foto e file. Quando sceglie di importare un menu, una ricetta o un elenco di prodotti da una foto o da un PDF, o di ordinare e tradurre un elenco di prodotti, il file o il testo viene inviato a Google (Gemini), nel piano a pagamento, affinché lo legga e compili un modulo che Lei potrà verificare. Ciò che invia non viene utilizzato per addestrare i modelli di IA. Questo avviene solo quando avvia un'importazione, come parte del servizio da Lei richiesto.
• Controllo di sicurezza dei video segnalati. I video vengono pubblicati non appena caricati e non viene effettuato alcun controllo al momento del caricamento. La prima volta che un reel, una storia o un video pubblicitario viene segnalato, BlinkFix esegue un controllo di sicurezza automatico. A tal fine, inviamo l'autore del video e tre immagini fisse tratte dal video a Google (Gemini), nel piano a pagamento. Non vengono inviati audio né testo e ciò che inviamo non viene utilizzato per addestrare i modelli di IA. Le immagini non vengono conservate; viene conservato solo il risultato. Il controllo ricerca contenuti non sicuri e, per le pubblicità, soggetti soggetti a restrizioni: alcol, tabacco e svapo, cannabis, gioco d'azzardo e contenuti per adulti. Non è richiesto il consenso della persona che ha pubblicato il video, poiché tale procedura garantisce la sicurezza di BlinkFix. Se il controllo segnala un video, questo viene rimosso immediatamente e un addetto di BlinkFix decide se ripristinarlo o rimuoverlo definitivamente. La persona che lo ha pubblicato viene informata che il controllo automatico ha rimosso il video, del motivo della rimozione e della possibilità di richiedere una revisione. Se il controllo non rileva nulla, non cambia nulla. Se il controllo non può essere effettuato, il video rimane online e un addetto esamina comunque la segnalazione. Un video viene controllato una sola volta.
• Il nostro team di supporto. Quando il nostro team gestisce una disputa o una segnalazione, potrebbe utilizzare l'IA (tramite lo stesso fornitore) per riassumerla. Gli indirizzi e-mail e i numeri di telefono vengono rimossi prima di qualsiasi invio. La decisione spetta sempre a una persona fisica.
• Ricerca di attività commerciali. Utilizziamo l'IA con la ricerca web per trovare i recapiti pubblici di attività commerciali nel settore alimentare a cui vogliamo offrire BlinkFix. Non vengono inviati dati degli utenti BlinkFix. Si veda la sezione "Contatti aziendali" nell'Informativa sulla privacy.
• Verifica del piano studenti. Quando richiede il piano Studenti, può scegliere di far leggere la Sua tessera studentesca a un modello di IA o di farla controllare da un addetto di BlinkFix. Se sceglie l'IA, deve prima fornire il Suo consenso; successivamente, la foto viene inviata al nostro fornitore di IA (Google Gemini, piano a pagamento, nessun addestramento sui Suoi dati), che legge il Suo nome, l'istituto e la data di validità. Il nostro sistema li verifica rispetto al Suo account e alla Sua e-mail universitaria. L'IA può confermare solo una tessera corrispondente. Non rifiuta mai: una tessera che non può confermare resta in attesa di un addetto, e solo una persona fisica può rifiutarla, fornendo una motivazione che Le verrà comunicata. Non viene effettuato alcun riconoscimento facciale o controllo biometrico. Le foto delle tessere vengono eliminate 30 giorni dopo il caricamento. Si vedano i Termini del Piano Studenti.
• Decisioni automatizzate. Non utilizziamo l'IA per prendere decisioni che La riguardino e che abbiano effetti giuridici o significativi analoghi. Le decisioni in materia di moderazione, piano studenti e controversie che La vedono coinvolto negativamente sono prese da persone fisiche, con un'unica eccezione: il controllo di sicurezza sopra descritto può rimuovere immediatamente un video segnalato, dopodiché una persona fisica prende la decisione definitiva. Può richiedere la revisione di tale decisione (si vedano le Linee guida della community e utilizzo accettabile).

Modifiche e contatti

Aggiorneremo i presenti termini in caso di modifiche alle nostre funzionalità di IA, al fornitore o ai dati inviati, e richiederemo nuovamente il Suo consenso quando necessario. Domande: [email protected].