Aviso legal

Términos y divulgación de la IA

Última actualización 2026-10-23 · Versión 2026-10-23

Qué hacen nuestras funciones de IA, quién procesa sus datos y cómo mantiene usted el control.

Esta es una traducción orientativa. La versión en inglés es la vinculante. Leer la versión en inglés

Contenido
  1. Qué cubren estos términos
  2. Está hablando con una IA
  3. Qué proveedor y modelo de IA utilizamos
  4. Qué se envía
  5. Qué se almacena
  6. Cómo funciona el consentimiento
  7. Acciones y confirmaciones
  8. Por favor, compruebe lo que dice
  9. Reglas para el uso de funciones de IA
  10. Créditos de IA
  11. Propiedad de los resultados de la IA
  12. Otros usos de la IA
  13. Cambios y contacto

Qué cubren estos términos

Estos términos se aplican a las funciones de IA en la aplicación BlinkFix, en blinkfix.me y en BlinkFix Enterprise (la aplicación y enterprise.blinkfix.me):

  • el asistente de BlinkFix ("Agente BlinkFix"), que responde a preguntas y lleva a cabo acciones en su cuenta con sus propias palabras. En la aplicación BlinkFix también puede hablar con él;
  • herramientas de IA que usted inicia por su cuenta: skins de IA, que crean un tema de color para la aplicación o el sitio web a partir de una breve descripción, y el generador de skin de marca en BlinkFix Enterprise; importaciones desde fotos y archivos, que leen un menú, receta o lista de productos a partir de una foto o PDF que usted elija; fotos de recetas y platos creadas o mejoradas por IA; traducción de texto de recetas; diseños de IA para códigos de mesa; y convertir un plato en una receta;
  • la comprobación del plan de estudiante, si elige la lectura automática de su carné de estudiante;
  • comprobaciones que BlinkFix ejecuta por sí mismo, descritas en "Otros usos de la IA" a continuación.

Forman parte de nuestros Términos de servicio. La forma en que tratamos los datos personales se establece en la Política de privacidad. Las funciones de IA son proporcionadas por BlinkFix Ltd (número de empresa 13505930), 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX, Reino Unido.

Está hablando con una IA

El asistente es un sistema de IA, no una persona. Sus respuestas son generadas automáticamente por un modelo de lenguaje extenso. Los skins, menús importados, traducciones y fotos son generados o leídos por IA y se le muestran para que los compruebe antes de ser utilizados.

Qué proveedor y modelo de IA utilizamos

  • Todas las funciones de IA utilizan un único proveedor: Google (Google LLC), que ejecuta sus modelos Gemini para nosotros. Las solicitudes van desde nuestros servidores a Google. Utilizamos únicamente el nivel de pago. No enviamos sus datos a ningún otro proveedor de IA.
  • Lo que usted envía no se utiliza para entrenar modelos de IA.
  • El proveedor puede conservar una solicitud durante un breve periodo de tiempo cuando sus términos lo permitan, únicamente para fines de seguridad y control de abusos, y posteriormente la elimina.
  • Utilizamos Gemini a través de Vertex AI de Google Cloud, en el servicio global de Google, por lo que una solicitud puede ser procesada fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo. Las salvaguardias para ello se encuentran en la Política de privacidad.
  • Si cambiamos el proveedor, la familia de modelos o lo que se envía de una manera relevante, actualizaremos esta página, aumentaremos su versión y solicitaremos su consentimiento de nuevo.

Qué se envía

Cuando utiliza el asistente, cada solicitud contiene:

  • lo que usted escribe, y la conversación hasta el momento;
  • si habla en lugar de escribir (en la aplicación BlinkFix), las palabras como texto. El micrófono se utiliza únicamente mientras usa el botón de micrófono o el modo de voz. El reconocimiento de voz de su propio teléfono convierte su voz en texto: el de Apple en iPhone y iPad, el de Google en Android. Ese es el servicio de Apple o Google, no el nuestro, y puede procesar el sonido en sus servidores bajo sus propios términos. BlinkFix nunca recibe ni almacena el sonido. Solo el texto nos llega, y se envía a Google (Gemini) como texto escrito;
  • fotos que usted adjunte;
  • lo que el asistente consulta para responderle, utilizando su propio acceso. Dependiendo de la pregunta, esto puede ser: establecimientos, menús, precios y horarios de apertura; sus pedidos, reservas, favoritos, recetas y listas de la compra; su nombre y ubicación guardada; y, si usted dirige o trabaja en un establecimiento o utiliza BlinkFix Enterprise, sus pedidos, ventas, existencias, nombres y funciones del personal, horarios de trabajo, reservas y detalles del establecimiento;
  • instrucciones fijas de BlinkFix que indican al modelo cómo comportarse, y la fecha de hoy.

Nunca enviamos su contraseña ni los detalles de su tarjeta (nunca tenemos los detalles de su tarjeta). Proporcione al asistente únicamente lo que necesita y no comparta datos personales de otras personas con él a menos que su solicitud lo requiera.

Las skins de IA envían la descripción que usted escribe y su país (para elegir colores adecuados). El generador de skins de marca de Enterprise envía la descripción y, si usted sube uno, su logotipo.

Otras herramientas de IA que usted inicie envían solo lo que la herramienta necesita:

  • foto de receta: el nombre de la receta, la cocina, la descripción y los ingredientes principales;
  • edición de foto de plato: la foto del plato que usted elija;
  • plato a receta: el nombre del plato, la descripción y los ingredientes;
  • traducción: el texto de la receta que usted elija traducir;
  • diseño de código de mesa: el nombre y tipo del establecimiento, las palabras de estilo, los colores y la nota que usted proporcione;
  • importaciones desde fotos y archivos: el archivo que usted elija, o su texto.

Qué se almacena

  • Las conversaciones permanecen en su dispositivo en la aplicación y en la pestaña actual del navegador en el sitio web (desaparecen cuando usted cierra la pestaña). Nuestros servidores las transmiten al proveedor de IA y no las conservan.
  • Un registro de uso: su cuenta, el modelo, cuántos tokens se utilizaron y cuándo. Lo conservamos junto con los registros de facturación para contabilizar los créditos de IA, aplicar límites de uso justo y prevenir abusos.
  • Las descripciones de skins se conservan durante 30 días en caso de que se denuncie una skin, luego se eliminan; solo permanecen los colores.
  • Su consentimiento: la fecha y la versión de esta página que usted aceptó.
  • Un resultado de verificación de seguridad, para un vídeo que alguien ha denunciado: la fecha, el modelo, la respuesta (nada encontrado, o qué fue marcado) y si una persona tomó la decisión. Las imágenes nunca se almacenan.
  • Cualquier cosa que usted confirme en una tarjeta de acción (por ejemplo, una nueva lista de la compra o un plato actualizado) se guarda como cualquier otro cambio que usted realice en BlinkFix.

Acciones y confirmaciones

  • El asistente funciona a través de las mismas acciones que usted puede realizar por sí mismo, con los permisos de su propia cuenta o puesto. No puede ver ni cambiar nada que usted no pudiera.
  • Cualquier cosa que cambie datos, envíe algo a otras personas o cueste dinero aparece como una tarjeta que usted debe confirmar. Usted es responsable de lo que confirma.
  • Los pagos nunca ocurren en el chat. El asistente solo puede abrir la página de pago, donde usted paga como de costumbre.

Por favor, compruebe lo que dice

La IA puede estar equivocada, incompleta o desactualizada, y puede malinterpretarle. En particular:

  • Alérgenos e ingredientes: la información sobre alérgenos proviene de los establecimientos. Compruebe siempre la información del plato y pregunte al establecimiento antes de realizar un pedido si tiene una alergia o intolerancia. Nunca dependa únicamente del asistente.
  • Precios, totales y dinero: la caja y sus recibos son las cifras autorizadas, no el chat.
  • Las cifras de negocio (ventas, IVA, tarifas de franquicia, totales de nómina o bonus) son ayudas. Compruébelas antes de confiar en ellas para contabilidad, impuestos o decisiones laborales.
  • No utilice el asistente para asesoramiento médico, legal, fiscal o financiero.

En la medida en que la ley lo permita, BlinkFix no es responsable de las pérdidas causadas por confiar en una respuesta de la IA sin comprobarla. Nada en estos términos limita sus derechos legales como consumidor ni nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude.

Reglas para el uso de funciones de IA

Usted no debe utilizar las funciones de IA para:

  • crear contenido que infrinja nuestras Directrices de la comunidad y uso aceptable, incluyendo skins o temas de marca que copien marcas comerciales o logotipos de terceros;
  • intentar que el asistente ignore sus instrucciones, las revele o actúe fuera de sus permisos («inyección de prompts» o «jailbreaking»);
  • procesar datos personales de otras personas sin una base legal;
  • enviar grandes cantidades de solicitudes automatizadas, o revender o crear un servicio competidor basado en los resultados.

Podemos limitar, pausar o desactivar las funciones de IA de una cuenta que infrinja estas reglas. Se aplican límites de uso justo al número de solicitudes por minuto y por día.

Créditos de IA

Cierto uso de las funciones de IA requiere créditos de IA. En la aplicación BlinkFix se adquieren a través de la App Store o Google Play, y en blinkfix.me mediante tarjeta a través de Stripe. En BlinkFix Enterprise, los créditos provienen del saldo de la organización, que su admin recarga con tarjeta en enterprise.blinkfix.me o a través de la App Store o Google Play en la aplicación Enterprise. Los créditos no tienen valor en efectivo, no pueden transferirse y no se reembolsan una vez utilizados, salvo cuando la ley o la política de reembolso de la tienda establezca lo contrario. Consulte los Términos de suscripciones y créditos.

Propiedad de los resultados de la IA

En la relación entre usted y BlinkFix, usted puede utilizar lo que el asistente produzca para usted (por ejemplo, una lista de la compra, una descripción de menú, una foto o una skin) para sus propios fines. Los resultados pueden ser similares a los producidos para otras personas, y no podemos garantizar que estén libres de derechos de terceros. Usted es el propietario del contenido que proporciona al asistente.

Otros usos de la IA

  • Importaciones desde fotos y archivos. Cuando usted elige importar un menú, receta o lista de productos desde una foto o PDF, o clasificar y traducir una lista de productos, el archivo o texto se envía a Google (Gemini), en el nivel de pago, para que lo lea y rellene un formulario para que usted lo revise. Lo que usted envía no se utiliza para entrenar modelos de IA. Esto ocurre únicamente cuando usted inicia una importación, como parte del servicio que solicitó.
  • Verificación de seguridad de vídeos denunciados. Los vídeos se publican en vivo cuando se suben, y no se verifica nada al subirlos. La primera vez que se denuncia un reel, una historia o un vídeo publicitario, BlinkFix ejecuta una verificación de seguridad automática sobre el mismo. Para ello, enviamos a su autor y tres imágenes fijas tomadas del vídeo a Google (Gemini), en el nivel de pago. No se envía sonido ni texto, y lo que enviamos no se utiliza para entrenar modelos de IA. Las imágenes no se conservan; solo se conserva el resultado. La verificación busca contenido inseguro y, en el caso de anuncios, temas restringidos: alcohol, tabaco y vapeo, cannabis, apuestas y contenido para adultos. No requiere el consentimiento de la persona que publicó el vídeo, ya que mantiene la seguridad de BlinkFix. Si la verificación marca un vídeo, este se retira de inmediato y una persona en BlinkFix decide si volver a publicarlo o retirarlo definitivamente. Se informa a la persona que lo publicó de que la verificación automática lo retiró, qué encontró y que puede solicitar una revisión. Si la verificación no encuentra nada, no cambia nada. Si la verificación no puede realizarse, el vídeo permanece publicado y una persona revisa la denuncia. Un vídeo se verifica una sola vez.
  • Nuestro equipo de soporte. Cuando nuestro equipo gestiona una disputa o una denuncia, puede utilizar IA (a través del mismo proveedor) para resumirla. Las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono se eliminan antes de enviar nada. Una persona siempre toma la decisión.
  • Búsqueda de negocios. Utilizamos IA con búsqueda web para encontrar datos de contacto públicos de negocios de alimentación a los que queremos ofrecer BlinkFix. No se envían datos de usuarios de BlinkFix. Consulte «Contactos comerciales» en la Política de privacidad.
  • Verificación del plan de estudiante. Cuando usted solicita el plan de estudiante, puede elegir que un modelo de IA lea su carné de estudiante o que, en su lugar, lo verifique una persona en BlinkFix. Si elige la IA, usted acepta primero; luego, la foto se envía a nuestro proveedor de IA (Google Gemini, nivel de pago, sin entrenamiento con sus datos), que lee su nombre, la institución y la fecha de validez. Nuestro sistema los verifica con su cuenta y su correo electrónico universitario. La IA solo puede confirmar un carné que coincida. Nunca rechaza: un carné que no puede confirmar espera a una persona, y solo una persona lo rechaza, con un motivo que se le comunica. No existe coincidencia facial ni verificación biométrica. Las fotos de los carnés se eliminan 30 días después de que usted las suba. Consulte los Términos del Plan para Estudiantes.
  • Decisiones automatizadas. No utilizamos IA para tomar decisiones sobre usted que tengan efectos legales o significativamente similares. Las decisiones de moderación, estudiante y disputas que le afecten negativamente son tomadas por personas, con una limitación: la verificación de seguridad mencionada anteriormente puede retirar un vídeo denunciado de inmediato, y luego una persona decide. Usted puede solicitar que se revise esa decisión (consulte las Directrices de la comunidad y uso aceptable).

Cambios y contacto

Actualizaremos estos términos cuando nuestras funciones de IA, proveedor o lo que se envía cambien, y solicitaremos su consentimiento de nuevo cuando sea relevante. Preguntas: [email protected].